Airbnb ofrece AirCover, un programa de protección que varía dependiendo de si utilizas la plataforma como huésped o como anfitrión. Las garantías están diseñadas para protegerte frente a cancelaciones, problemas graves en el alojamiento y daños materiales.
La Protección contra daños para anfitriones cubre: Daños a tu alojamiento, mobiliario, objetos de valor o pertenencias causados por los huéspedes (o sus invitados). Los daños que los huéspedes (o sus invitados) ocasionen a los autos, barcos u otros vehículos estacionados.
Proporcione cualquier evidencia que tenga, como capturas de pantalla de mensajes o fotos del alojamiento. Airbnb investigará la situación y, si determina que se trató de una estafa, podría ofrecer un reembolso o ayudarle a encontrar un alojamiento alternativo.
La Protección frente a daños, que forma parte de AirCover para anfitriones, te reembolsa hasta 3 millones de dólares en el improbable caso de que un huésped provoque desperfectos en tu alojamiento o tus pertenencias durante una estancia en Airbnb.
¿Qué pasa si estropeas algo durante un servicio o una experiencia? Si rompes algo, solo tienes que informar al anfitrión y utilizar el Centro de resoluciones para solucionarlo.
What guarantees do I have when renting through apps like Airbnb?
¿Cómo te cobra Airbnb si rompes algo?
Airbnb afirma que ningún huésped paga sin previo aviso y sin darle la oportunidad de pagar o presentar una apelación. Tras el cobro, los huéspedes tienen 60 días para apelar. Airbnb ofrece un servicio gratuito llamado AirCover para anfitriones, que proporciona hasta 3 millones de dólares en reembolsos por ciertos tipos de daños causados por los huéspedes.
El huésped tendrá 24 horas para responder a la solicitud. Si no responde, paga parcialmente o rechaza el pago, podrás enviar una solicitud de reembolso a través de la Protección ante daños para anfitriones. El equipo de Servicio al cliente de Airbnb intervendrá y revisará la solicitud.
¿Qué es la regla 80/20 en Airbnb? Esta regla se aplica con frecuencia a los alquileres vacacionales: aproximadamente el 80 % de las reservas o ingresos provienen del 20 % de los alojamientos. Las propiedades con mejor rendimiento —aquellas con fotos excelentes, buenas reseñas y una experiencia agradable para los huéspedes— suelen generar la mayor parte de los ingresos.
La Protección contra daños te cubre si un huésped causa daños a tu alojamiento o a tus pertenencias durante una estancia en Airbnb. Te reembolsamos ciertos daños que un huésped cause a tu alojamiento o a tus pertenencias si no paga las reparaciones necesarias.
¿Qué no tienen permitido hacer los anfitriones de Airbnb?
Los anfitriones no pueden sustituir una estancia en un alojamiento por otro a menos que cuenten con el consentimiento previo del huésped y este haya aceptado la solicitud de cambio de viaje. Servicios y normas de la casa: La página del alojamiento debe indicar las normas de la casa aplicables y describir con precisión todos los servicios disponibles (jacuzzi, cocina, gimnasio, etc.).
¿Cuáles son los motivos para solicitar un reembolso en Airbnb?
Actualizaciones de la política de reembolsos de Airbnb
Los problemas de viaje cubiertos incluyen: El anfitrión cancela la reserva antes del check-in. El anfitrión no proporciona acceso al alojamiento. El anfitrión no informa que él, otra persona o una mascota estarán presentes durante la estadía.
El anfitrión puede enviarte una solicitud de reembolso en nuestro Centro de resoluciones para cubrir el costo de los daños y tendrás 24 horas para responder.
¿Qué ocurre si un anfitrión de Airbnb se niega a reembolsar el dinero?
Comunícate con tu anfitrión antes de solicitar un reembolso.
Si tú y tu anfitrión no lográis llegar a un acuerdo, tendrás la opción de pedir ayuda a Airbnb para encontrar una solución cuando envíes una solicitud en el Centro de resoluciones.
Si eres anfitrión de Airbnb, puedes contratar un seguro específico para anfitriones que te proteja contra incidentes causados por los huéspedes, como robos, daños (intencionados, maliciosos o accidentales) y lesiones. Esto es útil tanto si alquilas una habitación libre como tu casa entera a través de plataformas como Airbnb o Homestay.
Airbnb ofrece AirCover, un programa de protección y seguro gratuito que se incluye en todas las reservas. Se divide en dos partes principales: para anfitriones y para viajeros.
¿Los alojamientos de Airbnb tienen cámaras en las habitaciones?
Regla número uno: No se permiten cámaras en espacios privados. Airbnb prohíbe las cámaras de seguridad o los dispositivos de grabación que se encuentren dentro o que observen espacios privados como dormitorios, baños o áreas para dormir. Airbnb sí permite a los anfitriones instalar cámaras y otros dispositivos de grabación dentro de las propiedades de alquiler en áreas no privadas, como la sala de estar...
Sí, Airbnb es una plataforma fiable y segura, siempre y cuando sigas buenas prácticas, ya que actúa como intermediario reteniendo el pago hasta 24 horas después de tu llegada. Sin embargo, como en cualquier web de reservas compartidas, existen riesgos de estafas o anfitriones poco profesionales.
La Protección contra daños para anfitriones cubre: Daños a tu alojamiento, mobiliario, objetos de valor o pertenencias causados por los huéspedes (o sus invitados). Los daños que los huéspedes (o sus invitados) ocasionen a los autos, barcos u otros vehículos estacionados.
¿Cuál es el máximo de dinero que se puede gastar en un Airbnb?
Airbnb solo permite alojar hasta 16 huéspedes en su plataforma. Puedes indicar en la descripción de tu anuncio que tiene capacidad para 30 personas o más. Simplemente especifica en la descripción cuántas personas pueden alojar y cómo son las habitaciones.
Si un huésped cancela después de ese plazo, recibirá un reembolso total de los impuestos y tú recibirás el 100 % del pago por todas las noches que se haya hospedado, más 30 noches adicionales.
Quienes buscan plataformas similares a Airbnb suelen considerar Booking.com. Es una plataforma popular que acapara el 18% del mercado de alquileres vacacionales a corto plazo. Estados Unidos genera la mayor parte de las visitas, por lo que si tienes una propiedad allí, Booking.com podría ser una mejor opción que Airbnb.
Aquí le indicamos cómo obtener un reembolso si se producen daños durante su estancia: documente el problema tomando fotos o videos, solicitando presupuestos de reparación o limpieza, o bien, presentando el recibo. Dentro de los 14 días posteriores a la salida del huésped responsable, presente una solicitud de reembolso en el Centro de resoluciones.
Si un huésped causa daños a tu espacio o tus pertenencias durante una estancia en Airbnb, puedes enviar una solicitud de reembolso desde nuestro Centro de resoluciones. Te reembolsaremos el importe correspondiente a ciertos daños que causen los huéspedes a tu alojamiento en caso de que ellos no lo paguen.
El reembolso de Airbnb depende de la política de cancelación del anfitrión. Puedes cancelar tu reserva y solicitar la devolución a través del Centro de resoluciones de Airbnb. Si te corresponde, Airbnb procesa el dinero en 48 horas, aunque puede tardar hasta 15 días según tu banco.