En el caso de pérdida, daños o retraso en la llegada de su equipaje debe dirigirse al mostrador de la compañía con la que ha realizado el viaje y rellenar el Parte de Irregularidad de Equipaje (P.I.R), al que debe adjuntar el talón del equipaje (la pegatina que le entregan junto a su tarjeta de embarque).
¿Cuánto dinero te tienen que dar si te pierden la maleta?
La normativa internacional establece que el pasajero puede recibir hasta 1.288 DEG (aproximadamente 1.300 euros) por pérdida, daño o retraso del equipaje. Si ha hecho una declaración especial de valor, la indemnización se ajusta a esa cantidad.
Las aerolíneas tienen la siguiente responsabilidad máxima por pérdida o daño de equipaje y su contenido: para vuelos nacionales, $4,700 por pasajero . Las aerolíneas no están obligadas a compensarle por los artículos excluidos. Para la mayoría de los vuelos internacionales, $1,700 por pasajero.
El aeropuerto se encarga de localizar el equipaje en los primeros 5 días de la pérdida. Después de este período, si aún no han sido localizados, el Departamento de Objetos Perdidos de la compañía aérea se hará cargo de realizar una investigación durante los siguientes 21 días.
Lo primero que tienes que hacer es dirigirte al mostrador de la compañía aérea o handling (empresa de asistencia en tierra a las compañías aéreas) del aeropuerto con tu DNI o pasaporte y rellenar el Parte de Irregularidad de Equipaje (PIR). Recibirás una copia que deberás guardar siempre contigo.
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¿Qué hacer si se me pierde la maleta?
Puede suceder que tu equipaje se demore en llegar o que se haya perdido. Si no lo encuentras en la cinta transportadora, debes dirigirte a un módulo de atención o counter de la aerolínea, o al área de reclamos de equipaje, y dar aviso del problema.
¿Cuánto tiempo se tarda en localizar el equipaje perdido?
Estas son algunas preguntas frecuentes que hacen los viajeros cuando se encuentran con equipaje perdido: P: ¿Cuánto tiempo suele tardar en recuperarse? R: La mayoría de las maletas perdidas se localizan en un plazo de 24 a 48 horas . Sin embargo, las maletas que se desvían accidentalmente pueden tardar varios días o incluso semanas en llegar.
¿Cuáles son las probabilidades de encontrar el equipaje perdido?
Según un estudio de la Asociación de Aerolíneas Europeas , alrededor del 85 % del equipaje perdido se encuentra y se entrega en las primeras 36 horas . Solo el 7 % del equipaje reportado como perdido nunca se encuentra ni se devuelve.
Si es por destrucción o avería del equipaje de mano, el pasajero deberá recibir de hasta 80 UMA y por pérdida o avería de equipaje facturado con un monto de 150 UMA.
¿Cuál es la mejor manera de rastrear el equipaje perdido?
WorldTracer® – la opción confiable
Desarrollado en colaboración con la IATA, WorldTracer® de SITA es la solución global de gestión de equipaje, probada y líder en la industria. Está diseñado para ayudarle a rastrear, localizar y recuperar rápidamente su equipaje perdido.
¿Cuáles son las responsabilidades de las aerolíneas si su equipaje se pierde? Una vez que la aerolínea determine que su equipaje se ha perdido, será responsable de compensarle por su contenido , sujeto a la depreciación y a los límites máximos de responsabilidad.
Muchas aerolíneas ofrecen compensaciones cuando pierden tu maleta, esto puede ser en forma de un envío gratuito hasta tu destino o como una especie de reembolso por las cosas que perdiste o se dañaron en el proceso del viaje.
La mayoría de las aerolíneas cuentan con un mostrador de equipaje exclusivo dentro del área de recogida de equipaje . Podría recibir un Informe de Irregularidad de Equipaje (también conocido como PIR). También deberá presentar una reclamación por escrito a la aerolínea en un plazo de siete días. Tener un PIR no garantiza que la aerolínea acepte su reclamación.
¿Qué aerolínea es la peor en caso de pérdida de equipaje?
American Airlines gestiona más equipaje extraviado que cualquier otra aerolínea, con 8,1 piezas por cada 1.000 maletas facturadas. American Airlines representa casi una cuarta parte de todo el equipaje extraviado. Más de 1 de cada 4 viajeros ha sufrido la pérdida de su equipaje, y más de 1 de cada 3 ha sufrido daños. El 24 % de quienes perdieron su equipaje nunca lo recuperaron.
¿Por qué se pierden las maletas en los aeropuertos?
La mayoría de las veces se pierde equipaje en el aeropuerto debido a las siguientes razones: El equipaje no tuvo tiempo de recargar el traspaso. Las maletas no se envían al avión. La etiqueta del equipaje está colocada en otro país.
Lo primero que tenés que hacer si no encontrás tu equipaje es reclamar en el mostrador de la aerolínea. Las aerolíneas son responsables por la pérdida, el deterioro, la destrucción o el retraso del equipaje que esté bajo su custodia, así que corré al mostrador de tu aerolínea a reportarlo.
¿Qué pruebas necesito para reclamar el equipaje perdido?
Si pierde su equipaje, deberá presentar un comprobante de pérdida de la aerolínea . Además, prepárese para presentar los recibos de compra de los artículos perdidos o dañados para recibir una compensación.
En caso de pérdida, retraso o daños en el equipaje facturado, las aerolíneas son responsables de sus pérdidas. Sin embargo, no existen normas que fijen el monto de la compensación que debe recibir. Dependerá del valor de lo perdido y el máximo rondará las £1000; sin embargo, es muy poco común que reciba esta cantidad.
La compensación promedio de una aerolínea por equipaje facturado perdido o dañado es de $1,525 a $3,500 , según las leyes de derechos de los pasajeros aéreos de los Estados Unidos y la Convención de Montreal.
¿Cuánto tiempo se tarda en encontrar una maleta perdida?
Es extremadamente raro que el equipaje se pierda definitivamente, ya que el seguimiento de seguridad es bastante eficiente. En la mayoría de los casos, aparece en 48 horas .
Se permite llevar una bolsa de un cuarto de galón de líquidos, aerosoles, geles, cremas y pastas por el puesto de control . El límite es de 100 mililitros (3.4 onzas) o menos por artículo. Esto también se conoce como la regla 3-1-1 para líquidos.
El Aeropuerto Internacional de Kansai en Osaka no ha perdido ni una sola pieza de equipaje desde su apertura en 1994, lo que supone más de 300 millones de maletas gestionadas sin contratiempos. El aeropuerto procesa alrededor de 10 millones de maletas al año y aún mantiene un historial impecable. Los expertos atribuyen este hecho a la famosa atención al detalle y la eficiencia de Japón.