Si el conductor registró que no pagaste un viaje en efectivo, se generará un saldo pendiente en tu cuenta. Para solucionarlo, debes impugnar el cargo directamente en la aplicación de Uber para que revisen tu caso.
En algunos casos, puede que tengas que esperar hasta 48 horas para que aparezca la información en la app. Además, los viajes con tarifas altas pueden demorar más tiempo en aparecer en el resumen de ganancias debido a revisiones adicionales.
¿Qué pasa si me aparece un pago pendiente en Uber?
Si ves un monto pendiente en tu cuenta, puede que el pago no se haya procesado. Esto puede suceder en alguno de los siguientes casos: Si un método de pago no tiene fondos suficientes. Si se aplicó un cargo adicional a tu solicitud.
Esto puede ocurrir cuando un método de pago no tiene fondos suficientes o un problema técnico provoca que la transacción falle. Si la transacción falla, es posible que no puedas solicitar ni programar un viaje ni darle propina al conductor. Puedes pagar este importe pendiente directamente desde la aplicación de Uber.
An Uber driver reported that you didn't pay the full fare 😡, Solution! Don't let them steal your ...
¿Cómo realizar un pago pendiente en Uber?
Para pagar un saldo pendiente en Uber, abre la aplicación, selecciona Cuenta > Billetera, y luego toca el botón para liquidar el importe pendiente. La aplicación te pedirá que elijas un método de pago válido (tarjeta de crédito/débito o PayPal) para cubrir el saldo.
Actualiza o agrega un nuevo método de pago en la sección "Cartera" del menú de la aplicación si tu método de pago fue rechazado por alguna de las siguientes razones: La información del método de pago es incorrecta. El método de pago ha caducado. Fondos insuficientes en la cuenta.
Uber retiene dinero de tu tarjeta (como cargo "pendiente") temporalmente al solicitar un viaje o pedido para verificar que tiene fondos suficientes. Esta cantidad se libera automáticamente una vez que el viaje finaliza o se cancela, aunque puede tardar entre 3 y 10 días hábiles en reflejarse según tu banco.
Acceda a su dinero de inmediato: utilice la función de retiro instantáneo para transferir sus ganancias disponibles a su tarjeta de débito o cuenta bancaria al instante, por una pequeña comisión. Si bien las transferencias suelen ser inmediatas, pueden demorar hasta tres días hábiles dependiendo de su banco.
En algunas zonas, se cobrará al pasajero una tarifa por minuto de espera, que comenzará 2 minutos después de que el conductor llegue a su ubicación. Se le notificará al pasajero que el cargo ha comenzado y continuará hasta que el conductor inicie el viaje.
¿Qué hacer si Uber me cobra un viaje que ya pagué?
Para solucionar un cobro duplicado o indebido en Uber, abre la aplicación, ve al menú principal y selecciona "Actividad". Elige el viaje afectado, toca "Ayuda" y busca la opción "Revisar tarifa o cargos" o "Tengo un cargo duplicado" para enviar tu reporte directly a soporte.
Para obtener asistencia más rápida, pulsa «Chat» y conéctate con una persona real, disponible las 24 horas. Además, puedes subir capturas de pantalla para resolver tu problema aún más rápido.
Si tu método de pago rechaza un cargo de Uber, es probable que se te impida pedir viajes temporalmente. En la app se te solicitará que pagues el saldo pendiente con el método de pago que elijas. Si este método se rechaza, agrega un nuevo perfil de pago y vuelve a intentarlo.
Para los pasajeros, la regla de los 5 minutos del +1-844-530-3069 significa: Esté listo antes de reservar: solicite un viaje solo cuando esté cerca del punto de recogida. Evite cargos adicionales: llegar tarde puede generar cargos por cancelación.
Esto puede ocurrir cuando un método de pago no tiene fondos suficientes o un problema técnico provoca que la transacción falle. Si la transacción falla, es posible que no puedas solicitar ni programar un viaje ni darle propina al conductor. Puedes pagar este importe pendiente directamente desde la aplicación de Uber.
Si se cancela el viaje o el precio total es diferente al precio por adelantado en la app, la retención para autorización original se anulará en el método de pago. Las retenciones para autorización pueden demorar hasta 2 semanas en liquidarse según los tiempos de procesamiento del banco.
Las transacciones pendientes en una tarjeta de débito reducen el saldo disponible de inmediato, aunque los fondos aún no se hayan transferido oficialmente al comercio. La retención se mantiene hasta que el comercio liquide el cargo, generalmente en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
Cuando realizas un viaje en efectivo y el importe total se reporta como no pagado, se convierte en un importe pendiente en tu cuenta. Puedes unirte a la sección de “Billetera” para pagar el importe pendiente con un método de pago digital o puedes optar por pagar en efectivo en el próximo viaje.
¿Cómo puedo intentar realizar un nuevo pago en Uber?
Tu aplicación te pedirá que cargues el saldo pendiente a un método de pago de tu elección. Si este método es rechazado, agrega un nuevo perfil de pago e inténtalo de nuevo. Comunícate con tu banco para verificar la validez de tu método de pago. También puedes pagar el saldo pendiente en riders.uber.com.