En caso de pérdida, hurto o robo, comunícate con la Línea Hola Metro 4449598 para solicitar su bloqueo y recuperación del saldo. Aplica solo para Cívica Personal.
Llámanos al teléfono fijo (604) 3222259 o al celular 302 4196264. Cuando tengas tu tarjeta, envíanos un correo con la foto de tu nueva Cívica y tu información personal a [email protected] o comunícate a las líneas: teléfono fijo 3222259 o al celular 302 4196264.
Para expedir nuevamente tu Tarjeta debes acercarte al Punto de Atención al Cliente - PAC, ubicados en Niquía, Acevedo, San Antonio, San Javier e Itagüí, y cancelar $11.500.
Para obtener tu Cívica por primera o segunda vez puedes acercarte a un Punto de Atención al Cliente – PAC – con tu documento de identidad e informar los datos personales que te solicita el asesor. Si vas a solicitar un Perfil Preferencial, asegúrate de llevar los documentos de respaldo.
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¿Cómo sacar dinero de la Cívica?
Si cuenta con saldo en su Cívica Pay, le llegará un mensaje con un código de seis (6) dígitos para que retire la plata en cualquier cajero de la red de Davivienda. vi. El valor que confirmó para retirar se congelará (pondrá reserva) hasta que el retiro se haga efectivo.
Ve al marcador de tu teléfono. Marca *121#: este es el código especial de transferencia de saldo de Du que inicia el proceso. Agrega el número de Du del destinatario. Después de *121#, escribe el número de Du de la persona a quien quieres enviar el saldo. Asegúrate de que tenga este formato: (05xxxxxxxxx).
Para conocer el número de tu cívica puedes realizar alguna de las siguientes opciones. Ingresa en tu App Cívica. Selecciona la opción: Tu tarjeta cívica y verifica al lado de tu saldo, la información de tu perfil y el número correspondiente a tu tarjeta cívica.
Accede a la app Mi Bancolombia. Recarga tu tarjeta Cívica. Si el dispositivo desde el cual haces la recarga es Android, con tecnología NFC, ves el siguiente mensaje. Presiona Entendido, observa el comprobante de la recarga y toca Activar saldo de tu Cívica para continuar con el proceso.
Es aquella que contiene la información del usuario y no tiene costo en la primera emisión. Se tramita en los puntos de atención al cliente (PAC) o en puntos o canales autorizados por LA EMPRESA, cuyas condiciones serán leídas, aceptadas y suscritas por el usuario al momento de personalizarse.
¿Cuál es el horario de atención para la tarjeta Cívica?
También podrás cambiar el perfil, consultar tus extractos o, en caso de pérdida o robo, solicitar tu Cívica por segunda vez con cobro o personalizar tu tarjeta eventual. Horario de atención: de lunes a viernes en el horario de 10:30 a. m. a 7:30 p. m. en jornada continua.
Si se te perdió tu tarjeta #Cívica y tienes saldo en ella, la puedes bloquear a través de la línea Hola Metro, 444 95 98, o vía web en apps.civica.com.co/CivicaTransacc….
Este último tiene un costo de $3.200, cifra que fue establecida el 18 de enero de 2025 como parte de los ajustes anuales relacionados con el incremento del salario mínimo y otros factores operativos.
La tarjeta #Cívica 💳 te cuesta $10.000 si es Eventual o reposición por daño, pérdida o hurto. ¡Cuando se expide por primera vez es GRATIS! 😉 Tramítala en los PAC de Niquía, Acevedo, San Antonio, San Javier o Itagüí, que atienden de lunes a viernes de 10:30 a.m. a 7:30 p.m.⏰
Desde ahora, el ciudadano que quiera obtenerla y sea la primera vez que la solicita, podrá hacerlo a través de internet, en un proceso que le permitirá reclamarla en dos días hábiles, luego de que cumpla con unos sencillos requisitos.
Escribe el número Amigo de Telcel al que deseas enviar el PasaTiempo, deja un espacio en blanco e indica la cantidad sin centavos. Al usuario Amigo de Telcel que lo recibe, tampoco se le genera cobro de comisión.
¿Cómo puedo transferir saldo a otro teléfono +Móvil?
Inicia marcando *233# en tu celular y presiona la tecla de llamada (SND). A continuación, selecciona la opción "Pasa Saldo". Ingresa el número de teléfono prepago +Móvil al que deseas transferir saldo.
A partir de febrero de 2025, la tarifa bip! Adulto Mayor es de $ 370, valor que corresponde aproximadamente al 50% de la tarifa normal que actualmente está vigente.
¿Cuántos transbordos se pueden hacer con la tarjeta Tu Llave 2025?
A partir del 18 de enero de 2025 los usuarios con la tarjeta tullave personalizada, tendrán 2 horas y 5 minutos para realizar transbordos gratis; esta medida aplicará en los buses zonales, troncales y el TransMiCable de Ciudad Bolívar, ofreciendo 15 minutos adicionales para que los usuarios puedan completar sus ...