Si el soporte T-mobilitat deja de funcionar, puedes solicitar un duplicado en el Centro de Atención e Información de la T-mobilitat (CAI), en los Quioscos T-mobilitat o en los Centros de Atención al Cliente de FGC (CAC), con cita previa.
Te explicamos cómo hacerlo: Date de alta en la T-mobilitat en TMB App y selecciona la opción "Móvil" dentro del apartado "T-mobilitat". Activa tu soporte móvil. En este proceso, se descargará la cartera electrónica, que quedará vinculada a tu usuario y a tu móvil automáticamente, y donde podrás llevar tus billetes.
Puedes solicitar el bloqueo o desbloqueo desde el área personal de la web y la aplicación, o en cualquier canal de atención de la T-mobilitat. Si la tarjeta está bloqueada como consecuencia de una intervención de títulos, o desconoces el motivo, ponte en contacto con atención al cliente de la T-mobilitat.
Mi T-mobilitat está bloqueada, ¿qué tengo que hacer? Si la has bloqueado tú, puedes desbloquearla, siempre y cuando no hayas pedido ya un duplicado. Lo puedes hacer desde el «Área personal» de la página web o la app, o presencialmente, en las oficinas de atención habilitadas.
Para validar, el móvil debe estar desbloqueado. Necesitas tener abierta la Cartera T-mobilitat y pulsar el botón 'Validar' del título que quieras usar antes de acercar el móvil al paso de validación ferroviario o validador de bus/tranvía.
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¿Qué hacer si mi tarjeta T-mobilitat no funciona?
Si el soporte T-mobilitat deja de funcionar, puedes solicitar un duplicado en el Centro de Atención e Información de la T-mobilitat (CAI), en los Quioscos T-mobilitat o en los Centros de Atención al Cliente de FGC (CAC), con cita previa.
Durante esta primera carga, se aplicará un cargo único de 1 € para habilitar el uso de la app Cartera T-mobilitat. Para validar el abono cargado, abre la app Cartera T-mobilitat y haz clic en el botón "Validar". Puedes acceder a la app Cartera T-mobilitat directamente desde tu móvil o a través de la app de TMB.
30.- ¿Tu tarjeta está bloqueada o se encuentra dañada? Dirígete a nuestros 3 módulos para realizar el desbloqueo de tu tarjeta. Metro Ermita línea 12, a un costado del cubículo del Inspector Jefe de Estación 08:00 - 17:00 horas.
Si ha bloqueado su tarjeta, puede desbloquearla siempre que no haya solicitado un duplicado. Puede solicitar el bloqueo o desbloqueo desde el área personal de la web y la app, o en cualquier canal de atención de T-mobilitat .
Caducidad de los títulos según las condiciones establecidas por el Consejo de Administración del ATM. La T-16 y la T-verde tienen su propia caducidad. Las T-4 de validación magnética compradas durante el 2024 y el 2025 caducan el 31 de diciembre de 2025.
Entra en la sección "T-mobilitat" de TMB App y selecciona la opción "Móvil". Descárgate la funcionalidad llamada cartera electrónica desde Google Play o App Store. Haz la carga del título de transporte. Con la primera carga, se hará un cargo de 1 euro por el uso de la cartera electrónica (solo una vez).
Si compras la tarjeta a través de la web, te llegará a casa desactivada y la tendrás que activar para poder viajar con ella. Debes consultar el PIN de activación en esta web, iniciando sesión en tu área personal. Encontrarás el botón de consulta en el apartado de 'Gestionar tarjetas'.
Compra las tarjetas solo una vez y recárgalas con los billetes que necesites para viajar . Si usas la tarjeta de plástico, hazlo con la app de TMB o en las máquinas expendedoras. Si tienes la tarjeta de cartón, acércate a las máquinas expendedoras.
¿T-Mobilitat es una tarjeta física o una aplicación?
La app de T-mobilitat ahora te permite viajar directamente con tu iPhone, sin necesidad de una tarjeta física . Debes registrarte en T-mobilitat y tener una cuenta digital; este proceso se realiza de forma rápida y sencilla desde la app al descargarla.
Con FGC podrás utilizar la T-mobilitat en todas las estaciones de la línea Barcelona-Vallès y en todas las estaciones hasta Sant Esteve de Sesrovires y Olesa de Montserrat de la línea Llobregat-Anoia y hacer transbordo a otros operadores dentro de los 36 municipios del Área Metropolitana de Barcelona que ya disponen de T-mobilitat,...
Para validar el título cargado, accede a la app Cartera T-mobilitat y haz clic en el botón Validar del título. Puedes acceder a la app Cartera T-mobilitat directamente desde tu móvil o a través de TMB App.
Esto puede deberse a que su cuenta bancaria no tiene suficiente dinero para pagar su viaje. En ese caso, deberá reautorizar su tarjeta. Puede hacerlo de dos maneras: Contacte con la entidad emisora de su tarjeta.
Si tu tarjeta sin contacto no funcionó en TfL o la puerta no abre, podría deberse a: Pasaste varias tarjetas por el lector a la vez (o tu tarjeta y una tarjeta Oyster). Tienes una tarifa de TfL sin pagar. No tienes suficiente saldo en tu cuenta o hay un problema con tu tarjeta.
Si al escanear su tarjeta MOBIB aparece una cruz sobre un campo rojo, verifique lo siguiente : ¿Está cargado el pase de viaje en su tarjeta MOBIB? ¿Mantuvo la tarjeta frente al escáner el tiempo suficiente? Al usarla por primera vez, puede que tarde un poco más (de 5 a 10 segundos) en aparecer la marca de verificación.
Caducidad y canje de los títulos comprados entre el 15 de enero de 2024 y el 14 de enero de 2025. En general, los títulos adquiridos entre el 15 de enero de 2024 y el 14 de enero de 2025 (es decir, antes del cambio de tarifas), se pudieron utilizar hasta el 28 de febrero de 2025.