¿Qué hacer si pierden o dañan tu equipaje viajando en autobús? De acuerdo con el Reglamento actual de la Unión Europea, la pérdida o el deterioro del equipaje será compensado con un máximo de 1.200 euros.
Ante la pérdida o daño del equipaje debe realizar un reclamo ante el proveedor de transporte lo antes posible, ya que las políticas para ello varían según la empresa que haya prestado el servicio.
“Lo primero que hay que hacer es dirigirse, inmediatamente, al mostrador de la compañía con la que se haya volado y solicitar un parte de irregularidad de equipaje (PIR). En ese momento, habrá que presentar una reclamación, adjuntando la copia de ese parte”, apuntan desde la OCU.
¿Cuándo es responsable la empresa transportista de la pérdida de un bulto de mano del autobús?
En todo caso, se considerará responsable a la empresa transportista de la posible pérdida o deterioro de los bultos de mano ocurrida en una parada, si todos los ocupantes hubieran abandonado el vehículo sin que, inmediatamente después, el conductor hubiera cerrado las puertas de acceso al mismo.
De acuerdo con expertos aeroportuarios, cuando una maleta se pierde o sustraen algún artículo de ella, lo primero que hay que hacer es dirigirse a la aerolínea para reportar este problema, para que se pueda levantar una denuncia o reporte.
¿Qué pasa con las maletas que se pierden en los aeropuertos?
El aeropuerto se encarga de localizar el equipaje en los primeros 5 días de la pérdida. Después de este período, si aún no han sido localizados, el Departamento de Objetos Perdidos de la compañía aérea se hará cargo de realizar una investigación durante los siguientes 21 días.
El primer paso, si esto te ocurre, es contactar con la oficina de Atención al Cliente a través de los teléfonos 900 878 331 (gratuito) – 914 06 88 10 (a tu disposición todos los días de 7 a 21 horas) y facilitar todos los datos posibles del lugar y del objeto perdido para informar al departamento correspondiente.
Cumplimentar la documentación del transporte realizado. Responsable del vehículo y de la carga durante el servicio. Dirigir, la carga de la mercancía, si se le indica (pacto o contrato). Realizará las acciones para el correcto funcionamiento, conservación y acondicionamiento del vehículo.
El transportista debe ser quien custodie y asegure, a parte de la mercancía, la documentación requerida durante el trayecto de la transacción. Deberá cargar con ella para cualquier tipo de trámite que surja, por lo que el transportista es responsable de no perder o deteriorar estos importantes papeles.
Los objetos perdidos, gestionados por Adif, se custodian durante 1 mes y la documentación oficial, a las 24h, se entrega a la Policía. - En una de las oficinas de objetos perdidos en las 27 estaciones principales. Una vez localizado el objeto, se contacta con el cliente para su recogida (custodia de 30 días).
El importe de la indemnización se calcula en función del valor actual de la maleta. Las aerolíneas suelen cobrar entre un 10 y un 30 por ciento del precio de compra al año. Si es posible reparar el equipaje, la compañía aérea puede hacer reparar los daños.
¿Cuánto es la compensación por pérdida de equipaje?
Aquí te presentamos un resumen de lo que necesitas saber: Para equipaje documentado perdido o averiado, la indemnización es de 150 Unidades de Medida de Actualización (UMA). Si una unidad vale en 2023 103.74 pesos mexicanos, se puede indemnizar el valor de 15 mil 561 pesos.
El jefe de transporte es el responsable de controlar todos los recursos y materiales de una empresa de transporte o logística, gestionando vehículos propios o de otras compañías y asegurándose de que se cumplen las normativas vigentes. ¡Y que las mercancías lleguen a su destino!
A este respecto, como hemos visto, legalmente la responsabilidad de la carga y estiba corresponde al cargador, salvo que se pacte con el transportista, previamente, por escrito y antes de la presentación del vehículo.
Es un modelo de movilidad que busca que los traslados en nuestras ciudades sean con bajo consumo de carbono, priorizando el uso de transporte público, bicicleta, el caminar u otro tipo de movilidad alternativa, sobre el uso de automóviles o vehículos motorizados.
¿Qué puede hacer el transportista si el destinatario no le abona el precio del transporte?
1. Si llegadas las mercancías a destino, el obligado no pagase el precio u otros gastos ocasionados por el transporte, el porteador podrá negarse a entregar las mercancías a no ser que se le garantice el pago mediante caución suficiente.
¿Quién es el responsable de la carga de un camión?
En España, la ley 15/2009, del Contrato de Transporte establece (art. 20) que el responsable de la carga y estiba es el cargador, al igual que el Convenio CMR.
La documentación del transportista necesaria es: el permiso de conducir, el DNI o pasaporte, los discos diagrama y el certificado de formación en el caso de transportar mercancías peligrosas.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recordó que si tu autobús se retrasó por más de dos horas y no deseas realizar el viaje, tienes derecho a solicitar el reembolso del importe de tu viaje.
¿Cuánto tiempo tarda en aparecer una maleta perdida?
Según la Ley de Transportes, ningún equipaje será oficialmente como perdido si no han transcurrido 21 días. Dentro de esas tres primeras semanas se considera demorado. Y de hecho la mayoría de maletas suelen aparecer en las primeras 24 o 48 horas del vuelo, y sólo deben ser transportadas al lugar de tu destino actual.
En ese caso corresponde la indemnización íntegra de 1.131 Derechos Especiales de Giro (DEG) (entre 1.350 y 1.450 euros por pasajero), más los daños y perjuicios ocasionados y otras compensaciones que puedan ser reclamables.
¿Cuánto tiempo guardan las maletas en el aeropuerto?
Equipaje perdido e indemnización
Si después de unos 5 días aproximadamente no se encuentra el equipaje, la búsqueda de las maletas extraviadas se extiende a unos 21 días más. En caso de que aún no se haya encontrado equipaje, la compañía aérea del transportista está obligada a pagar una indemnización.