Si se cancela un pedido que ya has aceptado, recibirás una notificación en la app del conductor. En el caso de pedidos cancelados, desecha la comida de forma segura. Si estás de camino hacia la ubicación de destino y el pedido se cancela, cobrarás igualmente el precio por recogida.
Si se cancela un pedido que aceptaste, recibirás una notificación que aparecerá como ventana emergente en la app para socios. Desecha de forma segura la comida de los pedidos cancelados. Si estás en camino a la ubicación de entrega y el pedido se cancela, recibirás la tarifa de recolección.
Si el cliente cancela un pedido o el repartidor nunca lo recoge, recibirás el pago por esos artículos en tu resumen de pagos semanal, siempre que hayas preparado alimentos perecederos . Los repartidores o Uber también pueden cancelar pedidos si no se pueden completar.
No habrá ningún costo, siempre y cuando tu cancelación sea dentro de los primeros dos minutos a partir del momento en el que hayas pedido tu Uber. Tampoco se te cobra si pasan 11 minutos desde que pediste el Uber y el Socio Conductor todavía no llega por ti.
Se le garantiza una cancelación gratuita hasta que el comerciante haya aceptado su pedido. Las cancelaciones realizadas después de la aceptación del comerciante pueden generar cargos .
¿Cuánto tiempo tengo para cancelar un Uber sin cobro?
Un conductor puede cancelar con una hora o más de anticipación sin que le cobren una tarifa o se le registre una cancelación en contra. Si cancela en menos de una hora, sí le cobran una tarifa y eso cuenta en su contra para futuros viajes reservados.
¿Cuánto tiempo tarda Uber en reembolsar un pedido cancelado?
Si su pedido fue cancelado, la retención temporal de la autorización debería revertirse en unos días hábiles . ¿Cuándo se levantará la retención? Generalmente, tarda entre 3 y 10 días hábiles después de que se procese el cargo. En ocasiones, puede tardar más, dependiendo de los tiempos de procesamiento o la política de su banco.
Se te puede cobrar un cargo por cancelación en estos casos: Si cancelas un viaje una vez que el conductor haya aceptado la solicitud. Si el conductor cancela un viaje después de esperar un tiempo determinado en la ubicación de recogida que has solicitado.
¿Cómo puedo reclamar un cobro por cancelación en Uber?
Pulsa el icono de la cuenta en la esquina superior derecha y, a continuación, selecciona "Ayuda". Desplázate hacia abajo y toca en "Problemas con el viaje y reembolsos". Selecciona un viaje anterior en el que se haya cobrado un cargo por cancelación. Sigue las instrucciones de la app.
Puedes cancelar un viaje en cualquier momento mediante la app Uber, pero puede que se te cobre un cargo por cancelación si lo haces después de que se te haya asignado un conductor. Con los cargos por cancelación se compensa a los conductores por el tiempo y el esfuerzo que invierten en ir hasta tu ubicación.
Si el destinatario del artículo no está disponible, es posible que el socio de la App intente contactarte por medio de la app para resolver el problema o coordinar la devolución.
Toca el ícono del menú en la esquina inferior derecha. Toca el ícono de los tres puntos que está junto al nombre del usuario. Toca Cancelar. Selecciona el motivo de la cancelación.
Si se cancela un pedido que ya has aceptado, recibirás una notificación en la app del conductor. En el caso de pedidos cancelados, desecha la comida de forma segura. Si estás de camino hacia la ubicación de destino y el pedido se cancela, cobrarás igualmente el precio por recogida.
Si cancelas el viaje pasados más de dos minutos después de que el conductor haya aceptado la solicitud o si el conductor ya ha llegado, se te cobrará el cargo por cancelación.
Si el conductor cancela después de esperar al menos 5 minutos en una ubicación de recogida, se te cobrará un cargo por cancelación. Asegúrate de que el pasajero esté listo para ser recogido antes de solicitar el viaje.
La app de Uber usa algo llamado “ventana de análisis”, que considera las últimas 100 solicitudes que decidiste aceptar. Por ejemplo, si cancelaste 7 de las últimas 100 solicitudes que aceptaste, tu tasa de cancelación será de 7%.
Si tienes un saldo pendiente de un viaje en efectivo anterior que no pagaste en su totalidad, se agregará el monto a tu cuenta y se te cobrará en el próximo viaje que pagues en efectivo.
Si te comunicas con Uber a través de help.uber.com, nuestro equipo de soporte te contactará en menos de 24 horas. Recibirás una notificación en tu teléfono (si tienes esta función activada) donde se te informará que recibiste una respuesta.
¿Qué puedo hacer si Uber Eats no me devuelve el dinero?
Al llegar al punto de entrega, el socio repartidor debe intentar contactarte, si no lo consigue, es posible que tu pedido no sea elegible para reembolso. Si necesitas ayuda respecto a un pedido cancelado, háznoslo saber a través de la opción de chat a continuación. Alguien de soporte Uber Eats atenderá tu solicitud.
Con los pedidos consecutivos, puedes alcanzar tus metas más rápido. Si aceptas el pedido de entrega, la línea azul oscuro muestra la ruta actual y, cuando recibas uno nuevo, aparecerá una línea celeste en la pantalla.
Si olvidaste un objeto en un viaje, la manera más fácil de recuperarlo es contactar al socio de la App directamente. Confirma si tiene el objeto y coordina una hora y un lugar para que te lo devuelva.
Si tu conductor cancela un viaje después de haber estado esperando en tu punto de recogida durante un tiempo específico, se aplicará un cargo por cancelación . Estos tiempos de espera varían según el producto de Uber que hayas solicitado: para la mayoría de los tipos de tarifa Económica (UberX, UberXL, Uber Pet y Assist), el tiempo de espera es de 5 minutos.