Si no aceptas un cambio significativo en tu vuelo, siempre tendrás derecho a solicitar el reembolso del coste del billete. Y si tu caso se encuentra dentro de lo que hemos descrito anteriormente, además del reembolso del billete, podrás reclamar una indemnización.
Si el cambio es a una clase superior, la compañía aérea no puede exigir recargo de ningún tipo. Por el contrario, si el cambio es a una clase inferior, el afectado tiene derecho a un reembolso del precio del billete, según la distancia del vuelo: 30% en los vuelos hasta 1.500 km.
Cambio de horario/retraso significativo: un consumidor tiene derecho a un reembolso si la aerolínea realizó un cambio de horario significativo y/o retrasa significativamente un vuelo y el consumidor decide no viajar.
En caso de no aceptar el transporte sustituto, el pasajero tendrá derecho a solicitar reembolso y en forma adicional se ofrece una indemnización equivalente al 25% del precio del boleto o la proporción correspondiente a la parte no realizada del viaje, en EMD o millas.
¿Qué pasa si no acepta un cambio de vuelo? El viajero que no acepte el cambio de vuelo tendrá derecho a solicitar el reembolso del coste del billete e incluso, en algunos casos, a recibir una indemnización.
¿Cuáles son mis derechos si mi vuelo se reprograma?
En caso de retraso o cancelación del vuelo de conexión en el punto de origen que conduzca a la posibilidad de perder la conexión en el punto de tránsito, el pasajero tendrá derecho a elegir un reembolso, o un crédito para futuros viajes en IndiGo, o una nueva reserva en un vuelo alternativo de IndiGo sin costo adicional.
Qué hacer si cambian mi vuelo y no puedo viajar en la nueva fecha. Si el cambio de horario por las aerolíneas impide que se pueda viajar, el pasajero tiene el derecho a recibir el reembolso completo del billete.
Es una modificación que afecta considerablemente el vuelo original. En este caso, tu vuelo deja de estar disponible y es necesario que elijas uno nuevo sin costos entre las opciones que te ofrece la aerolínea.
¿Puedo reclamar una compensación si mi vuelo se reprograma?
Tiene derecho legal a obtener una compensación si la cancelación es responsabilidad de la aerolínea y se cumplen ambas condiciones siguientes: el vuelo de reemplazo retrasa su llegada 2 horas o más. su vuelo fue cancelado menos de 14 días antes de la salida.
¿Qué se considera un cambio significativo en un vuelo?
Un cambio de vuelo significativo incluye cambios en su hora de salida de más de 12 horas, un cambio de aeropuerto no regional o una cancelación de vuelo .
Las aerolíneas pueden realizar cambios en sus horarios y rutas de vuelo por diversas razones. Los cambios menores pueden ocurrir porque la aerolínea ha cambiado el avión utilizado para ese vuelo a uno más nuevo o más rápido . Un cambio importante puede ocurrir si la aerolínea ha añadido o eliminado vuelos a sus horarios.
Las aerolíneas deben proporcionar una compensación por los inconvenientes de las cancelaciones de vuelos y los retrasos de vuelos de 3 horas o más y si la interrupción está bajo su control y no está relacionada con la seguridad, y si la aerolínea le notificó sobre la interrupción con 14 días o menos de anticipación.
¿Cómo saber si mi vuelo tiene derecho a indemnización?
Si su vuelo llega a su destino con más de 3 horas de retraso, usted tiene derecho a indemnización de acuerdo con la ley europea de pasajeros de avión si la propia aerolínea es la razón de la cancelación.
Motivos operativos y/o comerciales como mantenimientos de rutina, actividades de preparación de vuelo, limpieza de la aeronave, carga del servicio de alimentos, intermitencia de los sistemas de información, entre otras.
Si el retraso es de más de cinco horas, el pasajero tiene derecho a solicitar el reembolso del coste íntegro del billete. Esta devolución debe realizarse en siete días, como máximo, en metálico o a través de transferencia bancaria.
Lo primero que debes saber es que en caso de que la aerolínea cambie el itinerario, ésta debe ponerse en comunicación contigo y avisarte ya sea por correo electrónico, su página web o en el aeropuerto del vuelo.
¿Cuánto tiempo puede retrasar una aerolínea un vuelo?
En la Unión Europea, el Reglamento (CE) n.º 261/2004 establece que los pasajeros tienen derecho a un reembolso completo del importe del billete en un plazo de siete días si su vuelo se retrasa más de cinco horas.
Al cambiar el vuelo, te asignaremos un asiento similar al escogido en el momento inicial. Si no hay disponibilidad de un asiento de la misma categoría, te ofreceremos uno de una categoría inmediatamente superior.
¿Puedo obtener una compensación si se modifica la hora de mi vuelo?
Reclama tu compensación por un cambio de horario
Puede reclamar la compensación por la pérdida de tiempo directamente a la aerolínea . El sitio web de la aerolínea suele facilitar la presentación de una reclamación. Sin embargo, en caso de un cambio de horario, esto puede ser más difícil.
Las aerolíneas tienen la facultad de cambiar el horario de su vuelo, pero deben notificarle con antelación. Si el cambio de horario es significativo, como una alteración de la hora de salida o llegada de varias horas, la aerolínea debe ofrecerle una compensación o un plan de viaje alternativo .
¿Qué pasa si la aerolínea cambia la hora de tu vuelo?
Ahora, los pasajeros tienen derecho a un reembolso automático e inmediato en efectivo (o en la forma de pago original) si: la hora de salida o llegada se modifica con más de 3 horas de diferencia en vuelos nacionales y 6 horas en vuelos internacionales. El vuelo modificado sale o llega a un aeropuerto diferente al previsto.
¿Una aerolínea está obligada a cambiarte de reserva a otra aerolínea?
Si la aerolínea no puede cambiar su reserva en 48 horas: Las aerolíneas grandes deben cambiar su reserva en el siguiente vuelo disponible con cualquier aerolínea . Las aerolíneas pequeñas deben cambiar su reserva en su siguiente vuelo disponible o en un vuelo de una aerolínea con la que tengan un acuerdo comercial.