Si tu vuelo se cancela, la compañía debe permitirte elegir una de estas tres alternativas: El reembolso del billete. Si tienes un vuelo de conexión, también debe ofrecerte un vuelo de vuelta al aeropuerto de salida. Un transporte alternativo hasta el destino final lo antes posible.
Si te cancelan un vuelo, tienes derecho legal a elegir entre el reembolso total del billete (o la parte proporcional del viaje no realizada) o un transporte alternativo hasta tu destino final en condiciones comparables.
Si te cancelan un vuelo, tienes derecho fundamental a elegir entre el reembolso total del billete (o la parte no realizada) o un transporte alternativo para llegar a tu destino lo más pronto posible. Además, la aerolínea debe garantizarte asistencia y compensaciones adicionales dependiendo de tu caso:
La forma de reclamar un vuelo cancelado es presentar la reclamación a la aerolínea, aportando tarjeta de embarque, billete, justificante de cancelación y recibos de gastos.
Si tu vuelo es cancelado por la aerolínea, tienes derecho a recibir asistencia gratuita, reembolso o transporte alternativo, además de una compensación económica de entre 250 € y 600 €, salvo que la cancelación se deba a circunstancias extraordinarias (como clima extremo o huelgas de controladores) o te hayan avisado con al menos 14 días de antelación.
Si la aerolínea cancela tu vuelo, tienes derecho a elegir entre el reembolso íntegro del billete o un transporte alternativo hasta tu destino, además de comida, bebida, alojamiento y llamadas mientras esperas. Según tu ubicación y la distancia del vuelo, podrías recibir una compensación económica adicional.
¿A qué compensación tengo derecho si se cancela mi vuelo?
Si su vuelo se cancela, usted tiene derecho legal a: un reembolso completo, incluyendo otros vuelos de la aerolínea que no utilice en la misma reserva, como vuelos de conexión o de regreso; o un vuelo de reemplazo para llegar a su destino.
Si tu vuelo fue cancelado o reprogramado te devolveremos la totalidad de los vuelos y servicios que hayas comprado con nosotros y no hayas utilizado, más las tasas e impuestos que apliquen. Puedes solicitar la devolución de tu pasaje entrando a Mis viajes en la sección “Devolución de pasajes” de nuestro sitio.
¿Podemos obtener una compensación si se cancela un vuelo?
¿Se puede reclamar una indemnización por un vuelo cancelado? Depende de la situación: si se trata de circunstancias extraordinarias ajenas al control de la aerolínea, no tendrá derecho a indemnización, pero se le ofrecerá un reembolso o un vuelo alternativo.
¿Están obligadas las aerolíneas a indemnizar por un vuelo cancelado?
La aerolínea debe pagarle una compensación por las molestias si se cumplen todas estas condiciones: el retraso o la cancelación están totalmente bajo el control de la aerolínea, pero no son necesarios por motivos de seguridad.
Puntos clave. Si su vuelo sufre un retraso significativo o se cancela, tiene derecho legal a un reembolso por parte de su aerolínea, independientemente de la causa, gracias a la declaración de derechos del pasajero aprobada por el Departamento de Transporte de los Estados Unidos en octubre de 2024.
Devolución del precio costo del boleto o proporción que corresponda a la parte no realizada del viaje, e indemnización de 25% del precio del boleto o de la parte no realizada del viaje. Protección en el primer vuelo disponible, acceso a medios de comunicación y alimentos de acuerdo con el tiempo de espera.
¿Cuál es la nueva normativa para los vuelos cancelados?
La Dirección General de Aviación Civil (DGCA) ha revisado las normas de reembolso de billetes para las aerolíneas. Ahora, los pasajeros pueden cancelar o cambiar sus billetes de avión sin coste adicional dentro de las 48 horas posteriores a la reserva, sujeto a ciertas condiciones.
Si la aerolínea cancela tu vuelo, tienes derecho a elegir entre el reembolso íntegro de tu boleto (más impuestos), transporte alternativo en el primer vuelo disponible y compensaciones.
Si la aerolínea cancela tu vuelo, te reembolsarán el importe total o te ofrecerán un vuelo alternativo. Martin Lewis señala que, si bien tus vuelos podrían estar cubiertos, si reservaste el hotel por separado, es posible que el hotel no te reembolse el dinero, ya que no es su responsabilidad que no hayas podido asistir.
¿Cuándo tengo derecho a que me devuelvan el dinero?
Tienes derecho a la devolución de tu dinero principalmente en dos situaciones: por garantía (si el producto está defectuoso) o por desistimiento (si compraste a distancia).
¿Qué es la ley de compensación por cancelación de vuelo?
Derecho a ser compensado por cancelaciones: En casos de sobreventa, el transportador deberá embarcar al pasajero en el siguiente vuelo disponible y otorgarle una compensación equivalente al 30% del valor del trayecto en efectivo a menos que acepte expresamente otra forma.
La regla de las 2 horas generalmente se refiere a una práctica informal de las aerolíneas +1-855-564-1122 (EE. UU.) o +44-808*196*2756 (Reino Unido) donde los pasajeros que llegan dentro de un corto período después de perder un vuelo aún pueden recibir asistencia para reprogramar o opciones de lista de espera +1-855-564-1122 (EE. UU.) o +44-808*196*2756 (Reino Unido).
Si tu vuelo es cancelado, la aerolínea debe ofrecerte asistencia en el aeropuerto y elegir entre el reembolso íntegro del billete o un transporte alternativo. Además, podrías tener derecho a compensaciones económicas adicionales e indemnizaciones por daños si la aerolínea es responsable.
¿Recibiré un reembolso completo si cancelo mi vuelo?
Si cancelas un viaje que ya ha comenzado, el billete pierde su valor restante y no se puede utilizar para viajes futuros. Las normas del Departamento de Transporte de EE. UU. (DOT) te permiten obtener un reembolso si tu vuelo sufre una interrupción importante y rechazas nuestras ofertas de cambio de reserva, incluso si compraste un billete no reembolsable.
Si una aerolínea cancela tu vuelo por causas imputables a la compañía, tienes derecho a elegir entre el reembolso íntegro de tu boleto más una indemnización del 25%, o la reubicación en el siguiente vuelo disponible con alimentos, bebidas y, de ser necesario, hotel y transporte terrestre.
¿En qué consiste la regla de las 3 horas para las aerolíneas?
Una vez que su vuelo se retrasa 3 horas, usted tiene derecho a una compensación. Pero, ¿cuándo se considera que un vuelo está retrasado? Muchos pasajeros creen, comprensiblemente, que se trata del tiempo que pasan esperando a que salga el vuelo, pero en realidad no es así.
¿Qué ocurre si mi vuelo se cancela debido al cierre del gobierno?
Vuelos cancelados
Según indica la página web del Departamento de Transporte (DOT), un pasajero con billete tiene derecho a un reembolso si la aerolínea cancela un vuelo, independientemente del motivo, y el consumidor decide no viajar.