Dejar en la puerta: el pedido se dejará en la puerta. Esperar en la puerta: el socio de la App se reunirá contigo en la puerta. Recolectar afuera: el socio de la App se reunirá contigo afuera.
Si esperaste más de 15 minutos y la comida aún no está lista, puedes cancelar el pedido a través de la app. Toca Tiempo de espera excesivo cuando se te solicite ingresar una razón.
El tiempo de espera y el periodo de gracia sin costo comienzan en el momento de la llegada del socio de la App al punto de partida. La hora de llegada del socio de la App se basa en una tecnología que usa coordenadas GPS, que no siempre se corresponden a la perfección con las coordenadas del mundo real.
Si no recibiste el pedido y el socio de la App lo marcó como completo, contáctalo directamente. Para hacerlo, toca Ayuda en la pantalla del pedido, o bien, Obtener ayuda en la pantalla de inicio, y sigue las indicaciones que aparecen.
La app te pedirá que elijas un método de pago para el cobro. Sigue las indicaciones para pagar el monto pendiente o confirma que se lo pagarás en efectivo al próximo socio de la App (si el método está disponible en tu zona).
Si el socio repartidor no puede entregar el pedido, la app notifica que el intento de entrega no se completó de manera correcta. Todos los intentos de comunicación quedarán registrados en la app. Si un socio repartidor no puede entregar un pedido en estas circunstancias, se te cobrará por el pedido.
Dejar en la puerta: el pedido se dejará en la puerta. Esperar en la puerta: el socio de la App se reunirá contigo en la puerta. Recolectar afuera: el socio de la App se reunirá contigo afuera.
¿Qué pasa cuando Uber Eats no encuentra repartidor?
Si NO hay un repartidor asignado:
Comprueba si tienes otros pedidos pendientes: * Tres o más pedidos: contacta con el servicio de soporte de Uber. Nuestro equipo te indicará los pasos que debes seguir. * Menos de tres pedidos: espera un momento. Un repartidor debería llegar en breve.
Nuestro propósito es cumplir con todos los pedidos. Si no recibiste el pedido, pero se te cobró, chatea con nosotros para que podamos solucionarlo y ayudarte a hacer otro pedido. Comunícate con nosotros en un plazo de 48 horas para recibir la mejor experiencia de soporte posible.
Si no has recibido el pedido y el repartidor lo ha marcado como completado en la app, pulsa Ayuda en la pantalla del pedido u Obtener ayuda en la pantalla de inicio y sigue las indicaciones que aparecen en pantalla para contactar directamente con el repartidor.
Cómo funciona: Comienza la tarifa: Comienzas a generar una tarifa por tiempo de espera 2 minutos después de tu llegada. Método de cobro: Le cobramos al usuario una tarifa por minuto por tu tiempo de espera. Tarifa dinámica: Si hay una tarifa dinámica, también aumenta la tarifa por tiempo de espera.
Los socios conductores deberán desconectarse de la app de Uber durante al menos 6 horas después de conducir un total de 12 horas. En la app recibirás notificaciones 2 horas, 1 hora y 30 minutos antes de que se cumpla ese plazo, para que puedas planificar la desconexión.
Opciones económicas: Se incluyen 5 minutos de tiempo de espera, a partir de la hora programada del viaje o la hora en que llegas al viaje si es posterior a la hora programada. Se pagará cualquier tiempo de espera adicional después de los 5 minutos.
Las tarifas por tiempo de espera se cobran automáticamente y los conductores no pueden activarlas manualmente. En algunas ubicaciones, se cobrará una tarifa por minuto de espera, que comenzará a aplicarse 2 minutos después de que el conductor llegue a su ubicación.
Simplemente significa que están dispuestos a esperar más para pagar un precio más bajo por el mismo viaje . También es seguro asumir que es menos probable que recibas propina, ya que son más sensibles a los precios.
Método de cobro: Cobramos al pasajero una tarifa por minuto de espera . Tarifa dinámica: Si se aplica la tarifa dinámica, también se incrementa la tarifa por tiempo de espera. Cancelación: Si el pasajero cancela y se le aplica una tarifa, no se le cobrará la espera.
¿Qué sucede si rechazas una solicitud? Si se cancela un pedido de entrega antes de que puedas recoger la comida, tu cuenta no se verá afectada y no perderás el acceso a las entregas en la app para conductores .
¿Qué pasa si Uber Eats dijo que hizo entregas pero no aquí?
Si no recibió su pedido y el repartidor lo marcó como completado, contáctenos para que podamos corregirlo y volver a realizar su pedido . Por favor, asegúrese de contactarnos dentro de las 48 horas para que podamos brindarle la mejor atención al cliente posible.
Si faltan artículos en un pedido o si el pedido o los artículos son incorrectos, podríamos reembolsarle el importe y ajustar su pago . Consideramos diversos factores al tomar cada decisión de reembolso y contamos con medidas para protegernos contra posibles denuncias fraudulentas de clientes o repartidores.