Muestra a los clientes que tu servicio es excelente. Uber Eats recompensa a los establecimientos que cumplen unos requisitos determinados con un distintivo y una ubicación más alta en la app.
Cómo funcionan las calificaciones con estrellas. En la plataforma de Uber, los socios de la app y usuarios se califican mutuamente según su experiencia de viaje. Tu calificación de socio de la app es un promedio de las últimas 500 que los usuarios te otorgaron. ¿Buscas información sobre las entregas?
²Los niveles de membresía son Azul (0 puntos para cumplir con los requisitos), Oro (500 puntos para cumplir con los requisitos), Platino (2,500 puntos para cumplir con los requisitos) y Diamante (7,500 puntos para cumplir con los requisitos).
¿Cómo saber cuántas estrellas te dieron los de Uber?
Al seleccionar "Ver mis calificaciones" dentro del centro de privacidad recientemente lanzado de la aplicación Uber, los pasajeros pueden revisar la cantidad de estrellas de cinco que recibieron en cada viaje, de una a cinco estrellas.
Desplácese hacia abajo hasta “buscar sus datos” y toque “ver mis calificaciones”. Podrá ver cuántos conductores le han dado una calificación de cinco estrellas, cuántos le han dado solo una estrella y todo lo demás. Tu calificación es el promedio de tus últimos 500 viajes con Uber.
Los puntos determinan tu nivel de Uber Pro: Azul, Oro, Platino o Diamante. Tu nivel es determinado de acuerdo a tus puntos dentro de un período de 3 meses, manteniendo una calificación mayor a 4.92 y una tasa de cancelación menor a 6%. Cuanto mayor el nivel, mejores las recompensas.
¿Cómo puedo mejorar mi calificación? Los comentarios positivos de los restaurantes y de los clientes pueden mejorar tu calificación con cada viaje. ¿Los pedidos cancelados o no aceptados afectan mi calificación? No, no recibirás calificaciones en estos casos.
¿Dónde puedo consultar mi valoración media, mis comentarios y felicitaciones? Puedes consultar los detalles de tu valoración en tu perfil del conductor. Para acceder, pulsa el icono del menú en la esquina superior derecha de la app del conductor y, a continuación, pulsa tu foto.
Para acceder a los niveles Oro, Platino y Diamante, y recibir las recompensas, debes acumular puntos y mantener ciertas calificaciones. Para obtener más información, toca el ícono de menú en la app para socios y, luego, Uber Pro y la flecha de la derecha en la parte superior de la pantalla.
Si ganas puntos y mantienes al menos una valoración del 95% de restaurantes y usuarios, puedes acceder a los niveles Oro, Platino y Diamante, y seguir recibiendo ganancias adicionales.
Puedes pedir varios artículos del mismo establecimiento, pero no de varios establecimientos en el mismo pedido. Sin embargo, si quieres artículos de varios establecimientos, una vez que realices el pedido, podrás pedir artículos de otro establecimiento mientras se prepara y entrega el pedido actual.
Si recibes calificaciones bajas constantemente, consulta los recursos de Uber, como los consejos de otros socios repartidores. Si no mejoran, puede que pierdas acceso a la app (consulta las Guías comunitarias de Uber para obtener más información).
Tu nivel de Uber Pro determina el volumen y la calidad de las recompensas a las que puedes acceder, que se basa en tu actividad al conducir en la app y en el número de viajes completados. Hay cuatro niveles con recompensas que van aumentando, comenzando con Azul, luego Oro, Platino o Diamante.
Para ser uno de los ganadores, es indispensable contar con al menos 1 viaje completado en los últimos 28 días, y estar en estatus activo. Los 4 socios conductores que se encuentren en el nivel Diamante de Uber Pro que más viajes realicen en este periodo, tendrán acceso a la recompensa promocional.
Azul: Todas las ciudades participantes: socios conductores activos invitados a unirse al programa que no cumplan con los requisitos para los niveles Oro, Platino o Diamante, se colocan en el nivel Azul, siempre y cuando hayan realizado más de 25 viajes a través de la aplicación de Uber.
Héroe. Hay Socios Conductores que hacen cosas excepcionales por nosotros y enfrentan determinadas situaciones con verdadero valor. Para todos esos héroes al volante, desde Uber, creamos un cumplido especial.
La mejor opción para empresas que desean destacar y llegar a más clientes nuevos. Pagas: Pedidos de entrega: 30 % de comisión. Recogida: 6 % de comisión.
Con el retiro de ganancias inmediato, el saldo disponible se deposita en tu tarjeta de débito o cuenta bancaria autorizada. En la mayoría de los casos, esta transferencia es instantánea. Esta transferencia puede demorar hasta 3 días hábiles, pero el tiempo de procesamiento depende del banco.
¿Qué hacer si el cliente cancela el pedido Uber Eats?
Una vez que lo canceles, contacta al soporte Uber Eats a través de la app para informar el incidente. Si tú u otra persona resultaron heridas, y necesitas ayuda de emergencia, primero llama a las autoridades.
Socios Oro: +1 dia para pagar tus adeudos por tasa de servicio por viajes pagados en efectivo Socios Platino: +2 días más para pagar tus adeudos de tasa de servicio por viajes pagados en efectivo.