Los pedidos se pueden poner en pausa automáticamente por dos motivos: No se han aceptado varios pedidos seguidos. Tardas más de lo normal en aceptar los pedidos y los clientes los cancelan.
Es posible que pausemos tus pedidos cuando se detecte un periodo de inactividad más largo de lo habitual. En la tableta verás un botón rojo de pausa cuando la tienda esté en ese estado. De esta manera podemos pausar de manera temporal los pedidos en tu tienda si no estás disponible o si estás demasiado ocupado.
Los pedidos pueden pausarse automáticamente por tres motivos:
Varios pedidos consecutivos no se aceptan . El tiempo de aceptación es más largo de lo habitual, lo que provoca que los clientes cancelen pedidos. Un pedido llegó durante su horario de atención y su tienda estaba cerrada.
El botón rojo de pausa aparece cuando detectamos un largo periodo de inactividad en tu tableta. De esta forma, pausamos de manera temporal los pedidos en tu restaurante si no estás disponible o estás demasiado ocupado.
Toca el símbolo de pausa. Busca el mensaje Pedidos pausados, que aparece en rojo en la parte inferior de la pantalla del dispositivo. Toca REANUDAR. Toca CONFIRMAR.
Reserva: Pulsa el icono de Reserve en la app Uber actualizada. Debes reservar el viaje con 2 horas de antelación como mínimo. Viaja: Reúnete con el conductor en la calle durante el tiempo de espera incluido en la reserva y ¡disfruta del viaje!
Si te comunicas con Uber a través de help.uber.com, nuestro equipo de soporte te contactará en menos de 24 horas. Recibirás una notificación en tu teléfono (si tienes esta función activada) donde se te informará que recibiste una respuesta.
Si se canceló el viaje o si la tarifa total no es la misma que el precio inicial que indica tu aplicación, la retención de autorización se anulará en tu método de pago en algunos días hábiles en función del reglamento de tu banco.
La app te pedirá que elijas un método de pago para el cobro.
Sigue las indicaciones para pagar el monto pendiente o confirma que se lo pagarás en efectivo al próximo socio de la App (si el método está disponible en tu zona).
Para impulsar la recuperación económica y turística de Medellín, Uber presenta Por Tiempo, una opción disponible dentro de la aplicación que permite arrendar vehículos con conductor por horas.
¿Qué significan las solicitudes de viaje en pausa?
Los pedidos se pueden poner en pausa automáticamente por dos motivos: No se han aceptado varios pedidos seguidos. Tardas más de lo normal en aceptar los pedidos y los clientes los cancelan.
Es una manera sencilla de mejorar tu tasa de aceptación. Si decides aceptar un viaje que se te presenta, solo mantén el dedo presionado mientras aparece la solicitud de viaje. Luego, desliza hacia arriba y suelta, ¡y listo!
Intenta actualizar tu aplicación a la última versión de la app de Uber ; Accede a nuestra página en la web o en otro dispositivo e intenta solicitar nuevamente allí; Reinicia tu teléfono para resolver cualquier posible problema de dispositivo, sistema o conexión; Verifica si tu Internet está funcionando como se espera (WiFi estable o buena señal móvil);
Las tarifas y los límites de tiempo de espera pueden variar según la ubicación. Se podrían aplicar cargos adicionales por tiempo de espera a su viaje dependiendo de la afluencia. Nota: Si el viaje se cancela y se le cobra una tarifa por cancelación o no presentación, no se le cobrará por el tiempo de espera .
El tiempo de espera se cobrará a partir de 2 minutos
Cuando esto suceda, no hay prisa pero, a partir de hoy, luego de 2 minutos de la llegada del conductor a tu ubicación se cobrará el tiempo de espera en la tarifa. El costo por el tiempo de espera es exactamente igual al del minuto en viaje.
Para la mayoría de los tipos de viaje Económico (UberX, UberXL, Uber Pet y Asistencia), el tiempo de espera es de 5 minutos . Para la mayoría de los tipos de viaje Premium (Uber Black y SUV), el tiempo de espera es de 15 minutos. Para los viajes Confort, el tiempo de espera es de 10 minutos. Para los viajes compartidos, el tiempo de espera es de 2 minutos.
Para alcanzar los $1000 semanales: Se necesitan $143 al día . Esto equivale a entre 20 y 25 entregas, dependiendo de las propinas, las bonificaciones y la distancia.
Asegúrate de estar dentro de la ciudad donde tienes permiso para conducir . Muévete a una ubicación con más solicitudes. Asegúrate de que tus preferencias estén configuradas para recibir todos los tipos de viaje para los que eres elegible. Desactiva la configuración de destino (si está activada).
Solo tienes que pulsar "Desconectar" en el Planificador de Viajes cuando ya no quieras recibir solicitudes de viaje. Para volver a recibirlas, pulsa "IR".