Tener saldo en Uber (conocido como Uber Cash) significa que dispones de dinero prepagado o a favor en tu cuenta. Este saldo funciona como una billetera virtual que puedes usar para pagar tus viajes o pedidos de Uber Eats.
Para usar tu saldo de Uber Cash, selecciónalo como método de pago antes de pedir un viaje o confirmar un pedido en Uber Eats. Abre la app, ve a "Cuenta" > "Billetera" (Wallet) para ver tu saldo, luego toca tu forma de pago actual en la pantalla de pedido y activa Uber Cash.
¿Cuál es la diferencia entre el saldo de Uber y el efectivo de Uber?
Uber Cash es un método de prepago de Uber que reemplaza los créditos de Uber en la aplicación. Solo se puede usar para viajes y pedidos de comida dentro del país. El saldo de Uber Cash se puede recargar desde diferentes fuentes: tarjetas de regalo, ajustes de soporte, créditos promocionales, beneficios de Amex Premium o compras con Uber Cash.
¿Porque Uber me dice que tengo un saldo pendiente?
Un saldo pendiente en Uber ocurre casi siempre porque un pago anterior no pudo procesarse correctamente o quedó un saldo insoluto. Los motivos más comunes son:
Cuando realizas un viaje en efectivo y el importe total se reporta como no pagado, se convierte en un importe pendiente en tu cuenta. Puedes unirte a la sección de “Billetera” para pagar el importe pendiente con un método de pago digital o puedes optar por pagar en efectivo en el próximo viaje.
Si pides un Uber y no tienes dinero, tu cuenta acumulará un saldo pendiente. La aplicación bloqueará tu perfil y no te permitirá solicitar nuevos viajes ni pedir comida hasta que pagues la cantidad adeudada, ya sea con tarjeta o efectivo en tu siguiente viaje.
Para los pasajeros, la regla de los 5 minutos del +1-844-530-3069 significa: Esté listo antes de reservar: solicite un viaje solo cuando esté cerca del punto de recogida. Evite cargos adicionales: llegar tarde puede generar cargos por cancelación.
Para pagar un saldo pendiente en Uber, abre la aplicación, selecciona Cuenta > Billetera, y luego toca el botón para liquidar el importe pendiente. La aplicación te pedirá que elijas un método de pago válido (tarjeta de crédito/débito o PayPal) para cubrir el saldo.
¿Por que Uber me está descontando dinero de mi cuenta?
Los cargos no reconocidos suelen estar relacionados con algún amigo, compañero de trabajo o familiar que esté usando tu cuenta, o con tu información de pago en otra cuenta. Consulta con tus familiares y amigos, ya que esto podría ayudarte a aclarar el cargo.
En los viajes en efectivo, tú recibes el pago de la tarifa al final del viaje y deberás entregar el cambio exacto. Si la tarifa se debe pagar en efectivo, verás la opción “Recibir dinero en efectivo” en la aplicación cuando llegues al destino del Usuario y finalices el viaje.
Uber Cash es un método de prepago de Uber que reemplaza los créditos de Uber en la aplicación. Solo se puede usar para viajes y pedidos de comida en el país. El saldo de Uber Cash se puede recargar desde diferentes fuentes: tarjetas de regalo, ajustes de soporte, créditos promocionales, beneficios de Amex Premium o compras con Uber Cash.
¿Por qué tengo saldo pendiente en mi cuenta de Uber?
Si ves un saldo pendiente en tu cuenta, podría deberse a que una transacción realizada con tu método de pago no se completó correctamente. Esto puede ocurrir cuando el método de pago no tiene fondos suficientes o cuando un problema técnico provocó que la transacción fallara.
Uber no cobra una tarifa fija, sino que utiliza un sistema de tasa de servicio variable. En la práctica, la plataforma retiene entre el 20% y el 45% (y en ocasiones hasta el 50%) del costo total pagado por el usuario.
Si usted no solicitó este viaje, es posible que alguien que conoce haya iniciado sesión en su cuenta y haya solicitado un viaje en su cuenta sin darse cuenta.
¿Por qué Uber me cobra dinero de mi cuenta bancaria?
Tras tu primer viaje, es posible que veas importes marcados como "pendientes" en tu extracto bancario o historial de transacciones. Se trata de retenciones de autorización: cantidades de dinero que utilizamos para verificar tu método de pago.
Recuerda. Si tu saldo negativo supera los -$1500, podrías tener inconvenientes para usar o acceder a tu cuenta en la aplicación y recibir solicitudes de entrega.
Para solucionar este cobro, abre la app de Uber, ve a "Cuenta" > "Actividad" > selecciona el viaje en cuestión y entra en "Ayuda con un viaje". Ahí podrás reportar que no realizaste el trayecto y solicitar la devolución del dinero.
Esta comisión se calcula como un porcentaje del total de cada pedido que se realiza a través de la app de Uber Eats. La tarifa varía según la forma en que se maneje la entrega de los pedidos, pero generalmente se sitúa entre el 25% y el 30% del precio del pedido.
¿Cuál es la distancia mínima que te puede llevar un Uber?
No hay límite de distancia para los viajes en Uber, pero sí un límite de tiempo; esto es lo que necesitas saber. No hay límite de distancia para lo lejos que te puede llevar Uber, pero la compañía ha establecido un límite de tiempo de ocho horas para los viajes.
¿Se supone que debes sentarte en la parte de atrás de un Uber?
Sé un pasajero del asiento trasero
Siempre que sea posible, siéntese en el asiento trasero, especialmente si viaja solo. Esto le permitirá salir del vehículo de forma segura por cualquiera de los dos lados para evitar el tráfico y les dará a usted y a su conductor algo de espacio personal.
¿Cuánto debo darle de propina a un conductor de Uber por un viaje de $20?
Puedes aplicar un método similar al dar propina a tu conductor de Uber: intenta darle entre el 10 y el 20 por ciento del total de la tarifa. Por ejemplo, si tu viaje cuesta $30, una propina de entre $3 y $6 sería lo más apropiado. Si usas un código promocional y obtienes un descuento, da una propina equivalente al precio del viaje antes del descuento.