Por un lado, si la compra fue realizada directamente a la aerolínea, esta será la que deba de responderle. Por otro lado, si la compra se realizó con la agencia de viaje, podrá dirigir su acción contra esta y contra la aerolínea.
¿Compraste un tiquete en Ultra Air? Paso a seguir en medio de su liquidación. ¡Toma nota! Te contamos que debes hacer si adquiriste un boleto en Ultra Air, ahora que la aerolínea de bajo costo será liquidada.
Comunicación directa con la aerolínea Ultra Air S.A.S.: podrá diligenciar el formulario disponible en la página web https://www.ultraair.com/ para radicar sus peticiones, quejas y reclamos. Allí también podrá solicitar la devolución del precio del tiquete, sin que haya lugar a penalidad alguna.
Comunicarse directamente con aerolínea a través de su página web https://www.ultraair.com/. Allí podrá solicitar la devolución del dinero de su tiquete sin penalidades.
Las acciones que debe implementar en forma inmediata la aerolínea Ultra Air son: Reembolso del valor del tiquete a los pasajeros que lo soliciten. Viva Air invitó a los afectados a comunicarse con [email protected] para exponer su caso y buscar esa reparación.
El cese repentino de las operaciones de Viva y Ultra Air tuvo un efecto en la operación de varias rutas y dejó a miles de usuarios desprotegidos. Aviones de Ultra y Viva Air.
¿Cuántos equipajes en bodega puedo llevar con Ultra Air? Puedes transportar hasta 3 equipajes en bodega, siempre y cuando no superen los 20kg y los 158cm lineales.
También se puede dirigir a las oficinas de Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea (AENA) , donde le darán la correspondiente hoja de reclamaciones, que podrá formalizar en sus mostradores y quedarse con la copia correspondiente.
La reclamación la debe dirigir directamente al departamento de atención al usuario, bien por carta o bien por medios electrónicos si la compañía dispone de ellos. Debe conservarse el billete, talón de equipaje y demás documentos utilizados.
Se podrá reclamar si se ha sufrido alguna de las siguientes incidencias: cancelación de su vuelo, retraso de más de 3 horas, overbooking o denegación de embarque, así como un cambio de clase, y la compañía aérea no ha atendido sus derechos de acuerdo con lo establecido en el Reglamento (CE) 261/2004.
Ir al sitio web de la compañía del avión o ir a un sitio web de confirmación de los pasajes como "Hacer Checking" o "Check My Trip". Si elige el sitio web de la compañía del avión, ir a la página de check-in para revisar el viaje.
Viva Air es la primera aerolínea en Colombia en obtener la certificación de “Operaciones Bioseguras” otorgada por el ICONTEC; lo que la consolida como una aerolínea segura y confiable al momento de volar, cumpliendo a totalidad con los protocolos de bioseguridad.
Viva Air y Ultra Air fueron las aerolínea de bajo costo que tomaron la decisión de suspender sus operaciones a causa de la fuerte crisis financiera que atraviesan. Sin embargo, según lo expresado por el Ministro de Transporte, Guillermo Reyes, estarían muy pronto a volver al mercado.
Airbus A320-neo de Viva Aerobus (XA-VAE) en el Aeropuerto Internacional Harry Reid. Boeing 737-33A de Viva Aerobus (XA-VIN) en el Aeropuerto Internacional Harry Reid. Boeing 737-3B7 de Viva Aerobus (XA-VIB) despegando del Aeropuerto Internacional de Guadalajara.
¿Cuánto tiempo tarda una aerolínea para devolver el dinero?
El tiempo que tarda una aerolínea en pagar una indemnización oscila entre 2-3 semanas desde que le llega la reclamación a la aerolínea. A partir de ese plazo, con un 96% de posibilidades no obtendrás indemnización.
Durante sus 13 meses de operaciones, Ultra Air logró transportar más de dos millones de pasajeros a través de las 17 rutas que tenía y que volaban desde y hacia 10 ciudades principales.
En la madrugada de este martes EPM recibe primera compuerta para Hidroituango. El Antonov es un coloso por donde se le mire. Tiene dos compuertas para el ingreso de carga, una en la parte delantera y otra en la parte trasera, por la cual fue acomodada la estructura que necesitan en Hidroituango.
En el caso de los clientes que se vieron afectados por la decisión de la compañía, la aerolínea confirmó que los usuarios podrán escribir un correo a [email protected] o por medio de la página oficial de Ultra Air.
¿Cómo saber si mi vuelo tiene derecho a indemnización?
Si su vuelo llega a su destino con más de 3 horas de retraso, usted tiene derecho a indemnización de acuerdo con la ley europea de pasajeros de avión si la propia aerolínea es la razón de la cancelación.