a) Localice el torniquete identificado con el lector de validador, disponible en todas las estaciones de la Red. b) Para ingresar, acerca la tarjeta al lector, ubicado en la parte superior del torniquete. c) Ingrese por el torniquete cuando encienda la luz verde.
Para validar, el móvil debe estar desbloqueado. Necesitas tener abierta la Cartera T-mobilitat y pulsar el botón 'Validar' del título que quieras usar antes de acercar el móvil al paso de validación ferroviario o validador de bus/tranvía.
Debes hacerlo desde tu espacio personal en TMB Tickets, por WhatsApp al 607 684 087, llamando al 900 70 11 49 o pidiendo ayuda al personal de la estación. Si la encuentras o la recuperas, puedes desbloquearla por el mismo canal por el que la hayas bloqueado. La tarjeta anónima no dispone de esta funcionalidad.
¿Qué puedo hacer si mi tarjeta T-mobilitat no funciona?
Si el soporte T-mobilitat deja de funcionar, puedes solicitar un duplicado en el Centro de Atención e Información de la T-mobilitat (CAI), en los Quioscos T-mobilitat o en los Centros de Atención al Cliente de FGC (CAC), con cita previa.
Esto puede deberse a que su cuenta bancaria no tiene suficiente dinero para pagar su viaje. En ese caso, deberá reautorizar su tarjeta. Puede hacerlo de dos maneras: Contacte con la entidad emisora de su tarjeta.
Una vez tengas el PIN, puedes activar la tarjeta de dos formas:
A través de la aplicación T-mobilitat, si tienes un teléfono móvil con NFC: lee la tarjeta con el teléfono, ingresa el PIN y luego acerca de nuevo los dos elementos.
30.- ¿Tu tarjeta está bloqueada o se encuentra dañada? Dirígete a nuestros 3 módulos para realizar el desbloqueo de tu tarjeta. Metro Ermita línea 12, a un costado del cubículo del Inspector Jefe de Estación 08:00 - 17:00 horas.
Mi T-mobilitat está bloqueada, ¿qué tengo que hacer? Si la has bloqueado tú, puedes desbloquearla, siempre y cuando no hayas pedido ya un duplicado. Lo puedes hacer desde el «Área personal» de la página web o la app, o presencialmente, en las oficinas de atención habilitadas.
La tarjeta T-mobilitat llegará a la dirección que hayas indicado en un periodo aproximado de diez días. Si pasado este tiempo no tienes noticias de la tarjeta, ponte en contacto con las vías de contacte del canal a través del cual hayas hecho la solicitud.
Para validar el título cargado, accede a la app Cartera T-mobilitat y haz clic en el botón Validar del título. Puedes acceder a la app Cartera T-mobilitat directamente desde tu móvil o a través de TMB App.
¿Qué puedo hacer si mi tarjeta de movilidad no funciona?
😌 Acude a un módulo de atención del #MetroCDMX. Los encontrarás en las estaciones Centro Médico, Juárez, Balderas, Ermita y Zócalo. Allí, revisarán tu tarjeta y, si es necesario, transferirán tu saldo a una nueva.
Para activarla debes acudir a una oficina de Junaeb con tu cédula de identidad. Después de realizado el trámite en estas oficinas, los estudiantes deberán activar su tarjeta después de 3 días hábiles insertándola en cualquier Infobip!. Con esto tu tarjeta pasará a funcionar igual que una TNE de Santiago.
Aquí puedes cambiar una tarjeta del Metro de la CDMX
De acuerdo con el Sistema de Transporte Colectivo (STC), en caso de que una tarjeta del Metro presente daños o se encuentre bloqueada, se deberá acudir a un módulo ubicado en la estación Centro Médico, en un horario de 08:00 a 20:00 horas de lunes a viernes.
¿Cómo puedo saber el saldo de mi tarjeta de movilidad?
Descargar la App CDMX desde la tienda de aplicaciones correspondiente. Registrarse o iniciar sesión con una cuenta personal. Acceder a la sección de “Movilidad” y seleccionar la opción “Tarjeta de Movilidad Integrada”. Introducir el número de la tarjeta para visualizar el saldo disponible.
Solo tienes que acercar el soporte al icono que representa la función sin contacto (contactless) de las validadoras del metro y del bus. Cuando encuentres los dispositivos de validación sin contacto retroiluminados en color azul, puedes acercar tu soporte.
A la hora de recargar la T-mobilitat de Barcelona lo puedes realizar a través de la aplicación del teléfono móvil o en las máquinas de autoventa de Ferrocarrils de la Generalitat que encontrarás en la red de transportes habilitadas para la T-mobilitat.
Si se te extravió tu tarjeta #Movilizate llama a la línea 1800 URBANO y bloquéala. Así evitas el mal uso de la misma y así podrás sacar una nueva y transferir el saldo que tenías.
¿Qué hacer si no funciona la tarjeta transporte en Madrid?
Gestión de incidencias
Para cualquier duda o incidencia, puedes contactar con nosotros por estas vías: Teléfono: 012. Email: [email protected]. Oficinas de Gestión de la Tarjeta Transporte Público.