Para agregar una nota a tu pedido en la aplicación Uber Eats, el proceso cambia ligeramente dependiendo de si necesitas darle indicaciones especiales al restaurante (sobre la comida) o al repartidor (sobre la entrega).
¿Se puede añadir una nota a un restaurante en Uber Eats?
Si necesitas dar instrucciones especiales al restaurante o al repartidor, pulsa la opción verde «Añadir nota de entrega» que aparece debajo de tus instrucciones de entrega. A continuación, utiliza el cuadro de texto para añadir instrucciones adicionales.
Recibe la notificación: Recibirás un mensaje de texto (SMS o iMessage) de Uber. Este mensaje dirá: «[Nombre del remitente] te envió un regalo de Uber». Abre tu regalo: Toca el enlace del mensaje (por ejemplo, uber.com/tracking-gift). Esto abrirá una experiencia para que veas un mensaje del remitente.
¿Las tarjetas de regalo Note no se pueden usar para pedidos de comestibles de Uber Eats?
Los importes de las tarjetas de regalo no se pueden usar para perfiles familiares, viajes programados ni viajes con tarjeta de identificación de estudiante universitario. Las tarjetas de regalo canjeadas como créditos de Uber no se pueden usar para pedidos de comestibles de Uber Eats ni viajes en barco de Uber. Se aplican otras restricciones importantes a las tarjetas de regalo de Uber.
¿Cómo puedo añadir algo a un pedido de Uber Eats ya existente?
Si el comercio aún no ha aceptado tu pedido, puedes cancelarlo y volver a realizarlo con tus selecciones actualizadas. Si el comercio ya lo ha aceptado, puedes llamarlo directamente e indicar lo siguiente: Tu nombre y los detalles de tu pedido (visibles en la aplicación).
¿Se pueden añadir artículos a un pedido de Uber Eats después de haberlo realizado?
Si el comerciante aún no ha aceptado su pedido, puede cancelarlo y volver a realizarlo con sus selecciones actualizadas. Si el comerciante ya lo ha aceptado, puede llamarlo directamente e indicar su nombre.
¿Se puede editar un pedido de Uber Eats después de haberlo realizado?
Si un restaurante no ha aceptado tu pedido, puedes cancelarlo y volver a realizarlo. Una vez que el restaurante acepta el pedido, no podrás modificar los artículos a través de la aplicación.
¿Dónde se encuentran las notas de recogida en Uber?
Cómo funciona: Abre la aplicación de Uber. Selecciona la categoría de vehículo que prefieras y pulsa "Solicitar". En el campo "Añadir detalles de recogida", introduce información adicional sobre tu ubicación para que el conductor pueda recogerte.
Puedes dejar una nota con instrucciones de preparación en la página de pago. Si usas la aplicación de Just Eat, busca la sección «Añadir nota». En la página web, busca el icono del lápiz.
¿Se puede enviar un mensaje a un restaurante a través de Uber Eats?
Uber indica que los usuarios no pueden iniciar conversaciones con los comercios, ya que los clientes solo pueden enviar mensajes a los comercios si se han puesto en contacto con ellos previamente. El chat en vivo para pedidos está disponible tanto para entregas a domicilio como para pedidos para recoger en tienda, y finaliza una vez que la comida se entrega a un repartidor o al cliente para su recogida.
Para los pasajeros, la regla de los 5 minutos del +1-844-530-3069 significa: Esté listo antes de reservar: solicite un viaje solo cuando esté cerca del punto de recogida. Evite cargos adicionales: llegar tarde puede generar cargos por cancelación.
Toca el ícono del teléfono para contactar al establecimiento. Proporciona tu nombre, detalles del pedido (visibles en la App) y los cambios requeridos.
¿Qué pasaría si recibieras un artículo extra en tu pedido de Uber?
Si el pedido que recibió incluía artículos incorrectos o faltaban artículos, infórmenos aquí. Comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas para brindarle la mejor atención posible. Transcurrido este plazo, es posible que no podamos ofrecerle un reembolso ni otra solución.
Si Uber Eats te cobró dos veces por el mismo pedido, podría tratarse de una retención de autorización (un cargo temporal que desaparecerá en un par de días) o un error de duplicidad. Puedes solucionarlo rápidamente siguiendo estos pasos:
¿Es de mala educación no dar propina en Uber Eats?
Aunque no es obligatorio dar propina, puedes añadirla como muestra de agradecimiento al repartidor. Para comentar tu opinión sobre los artículos de tu pedido, puedes valorarlo, así como la tienda.
¿Puedo añadir algo a un pedido de comestibles de Uber Eats?
Orden de ajuste
Si un comerciante aún no ha aceptado tu pedido, puedes cancelarlo y realizar uno nuevo con los artículos actualizados. Si un comerciante ya lo ha aceptado, ponte en contacto con él a través de la aplicación: Accede a la página de seguimiento del pedido. Desplázate hacia abajo hasta "¿Necesitas ayuda?".
¿Cómo añadir cubiertos en Uber Eats después de realizar el pedido?
Pulsa «Ver carrito» para revisar tu pedido. Si está disponible, selecciona la opción para solicitar artículos de un solo uso. Es posible que tengas que añadir una nota al pedido y especificar los artículos que deseas incluir.