Para solucionar rápidamente los fallos de la aplicación de Uber, fuerza el cierre de la app y reinicia tu teléfono. Si el problema continúa, borra la memoria caché y los datos de la aplicación en la configuración de tu celular, o desinstálala y vuelve a instalarla desde la tienda de aplicaciones.
Reiniciar la app de Uber es un proceso rápido. Puedes hacerlo de forma básica cerrando y abriendo la aplicación, o mediante un reinicio profundo cerrando sesión y borrando la memoria caché para solucionar problemas técnicos.
Si la app de Uber no funciona, generalmente se debe a una falla temporal en los servidores, problemas con tu conexión a internet, o un error acumulado en la memoria caché.
Comprueba si tu conexión a Internet está funcionando correctamente (wifi estable o buena señal móvil). Verifica si los permisos de la aplicación Uber están permitidos en la configuración del sistema de tu celular. Verifica si no hay actualizaciones pendientes en el sistema operativo de tu celular (iOS o Android).
Para recuperar tu cuenta de Uber, abre la aplicación y selecciona "Continuar". Ingresa tu número de teléfono o correo electrónico y, si olvidaste tu contraseña, toca "Olvidé mi contraseña" para recibir un código de verificación por SMS o un enlace de restablecimiento en tu email.
¿Por qué Uber dice que hubo un error al procesar tu solicitud?
Esto suele ocurrir cuando tu solicitud es rechazada y no se envía a nuestros conductores más cercanos debido a que tu método de pago y tu cuenta deben cumplir ciertos requisitos antes de continuar. En la mayoría de los casos, se muestra un mensaje de error que explica el motivo del rechazo.
Reserve su viaje con anticipación para que pueda relajarse ese día. Su renta de vehículos perfecta está a unos clics de distancia. Conozca más sobre Uber Rent. Pida a domicilio en los restaurantes de su zona con la app de Uber Eats.
Si cambias de idea y decides no eliminar tu cuenta de pasajero, puedes recuperarla iniciando sesión en Uber.com dentro de los 30 días posteriores a la desactivación. Si han pasado más de 30 días desde la desactivación, tendrás que crear una cuenta nueva.
¿Cómo actualizo la aplicación de conductor de Uber?
Pulsa el icono de perfil en la parte superior. Desplázate hacia abajo para encontrar la aplicación Uber Driver en la sección de actualizaciones pendientes. Pulsa «Actualizar» para comenzar a actualizar la aplicación.
Si no puedes conectarte, el mejor lugar para obtener más información es la pantalla de inicio de la app para conductores. Si ves un bloqueador en la parte inferior de la pantalla, puedes presionarlo para obtener más información sobre por qué tu cuenta está bloqueada y las medidas que puedes tomar para desbloquearla.
Pasos para descargar la app en un dispositivo Android
Toca la barra de búsqueda, ingresa Uber y, luego, toca Buscar. Selecciona el ícono de Uber y toca INSTALAR. Cuando finalice la instalación de la app, toca ABRIR. En la app de Uber, toca INICIAR SESIÓN si tienes una cuenta o toca REGISTRARSE para crear una.
Un usuario eliminado ya no podrá acceder a su historial de viajes después de la eliminación, y Uber no podrá tampoco reconstruir ese historial de viajes.
¿Por qué no puedo acceder a mi cuenta de conductor Uber?
Si no puedes iniciar sesión, prueba las siguientes opciones:
Verifica que los datos de inicio de sesión sean correctos. Revisa de nuevo que el correo electrónico o el número de teléfono y la contraseña coincidan con los detalles que ingresaste al crear tu cuenta. ...
Para recuperar tu cuenta de Uber, abre la aplicación y selecciona "Continuar". Ingresa tu número de teléfono o correo electrónico y, si olvidaste tu contraseña, toca "Olvidé mi contraseña" para recibir un código de verificación por SMS o un enlace de restablecimiento en tu email.
¿Cómo puedo contactar con Uber para solucionar el problema de una cuenta desactivada?
Si cree que su cuenta fue desactivada por error o si desea solicitar su reactivación, puede seguir nuestro proceso de revisión de desactivación: Contacte con Soporte: Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte a través del formulario que recibió por correo electrónico. Proporcione los datos de su cuenta y cualquier información relevante sobre su caso.
¿Cuánto tiempo dura desactivada una cuenta de Uber?
Si ya pasaron 30 días desde la desactivación, tendrás que crear una nueva cuenta. Si no puedes crear una nueva cuenta con tu correo electrónico o número de teléfono, es posible que ya tengas una cuenta Uber.
Siempre buscamos nuevas maneras de facilitarte el día. La app rediseñada es ahora más intuitiva y práctica que nunca. Y esta es solo la primera de muchas actualizaciones que están por venir, ya que estamos creando la app de Uber más avanzada hasta la fecha. ¡Esperamos que la disfrutes!
Ya sea que priorices el precio, la comodidad o una opción de viaje más ecológica, existe una alternativa a Uber que se adapta a tus necesidades. Aplicaciones como Bolt, FREE NOW, Ola y Gett han hecho que viajar por la ciudad sea más inteligente, seguro y asequible para todos.
Intenta actualizar tu aplicación a la última versión de Uber. Accede a nuestra página web o desde otro dispositivo e intenta solicitar el viaje de nuevo desde allí. Reinicia tu teléfono para solucionar posibles problemas de dispositivo, sistema o conexión. Comprueba que tu conexión a internet funcione correctamente (Wi-Fi estable o buena señal móvil).
Reiniciar la app de Uber es un proceso rápido. Puedes hacerlo de forma básica cerrando y abriendo la aplicación, o mediante un reinicio profundo cerrando sesión y borrando la memoria caché para solucionar problemas técnicos.
Si te comunicas con Uber a través de help.uber.com, nuestro equipo de soporte te contactará en menos de 24 horas. Recibirás una notificación en tu teléfono (si tienes esta función activada) donde se te informará que recibiste una respuesta.