En caso de pérdida, hurto o robo, comunícate con la Línea Hola Metro 4449598 para solicitar su bloqueo y recuperación del saldo. Aplica solo para Cívica Personal.
Si requiero bloquear mi Tarjeta Cívica Personal ¿qué debo hacer? Debes comunicarte con la Línea Hola Metro 4449598 o acercarte a un Punto de Atención al Cliente - PAC, ubicados en las estaciones Niquía, San Antonio e Itagüí y solicitar el bloqueo de tu Tarjeta, especificando el motivo del mismo.
Si tienes un soporte personalizado (tarjeta recargable o móvil), puedes bloquearlo en caso de que lo pierdas o te lo sustraigan. Realiza este trámite a través de tu espacio personal en TMB App, via Whatsap al 607 684 087, llamando al 900 70 11 49 o pidiendo ayuda al personal de la estación.
En los Puntos de Atención al Cliente – PAC – puedes tramitar tu tarjeta Cívica Personalizada, cambiar el perfil, consultar tus extractos o, en caso de pérdida o robo, sacarla por segunda vez. Si requieres personalizarte, te recomendamos descargar la App Cívica para viajar en la red Metro.
Su expedición es gratuita y si se pierde o es robada, el propietario podrá solicitar su bloqueo a través de la Línea Hola METRO 4449598 para recuperar su saldo, siempre y cuando este no haya sido utilizado durante las 24 horas posteriores a la pérdida.
App Cívica no solo facilita el ingreso a la red Metro, también es una plataforma de pago para algunos establecimientos comerciales sin costos adicionales que durante el año ofrece beneficios como viajes gratis, devoluciones de porcentajes de las compras en establecimientos, así como el reembolso de un porcentaje si se ...
En caso de pérdida, hurto o robo, comunícate con la Línea Hola Metro 4449598 para solicitar su bloqueo y recuperación del saldo. Aplica solo para Cívica Personal.
Cuando tengas tu tarjeta, envíanos un correo con la foto de tu nueva Cívica y tu información personal a [email protected] o comunícate a las líneas: teléfono fijo 3222259 o al celular 302 4196264.
Conversation. Si se te perdió tu tarjeta #Cívica y tienes saldo en ella, la puedes bloquear a través de la línea Hola Metro, 444 95 98, o vía web en apps.civica.com.co/CivicaTransacc….
De acuerdo con el Metro de la Ciudad de México, en caso de que tu tarjeta presente daños o bloqueos, el Sistema de Transporte Colectivo (STC) pone a su disposición el módulo ubicado en la estación Centro Médico, en un horario de 8:00 a 20:00 horas, de lunes a viernes. También puedes llamar al teléfono 55-5627-4588 ext.
Aquí puedes cambiar una tarjeta del Metro de la CDMX
Ahora, para cambiar una tarjeta y recuperar el saldo perdido en caso de que el plástico esté maltratado o no se encuentre en buenas condiciones, también se puede llamar al teléfono 55-5627-4588 ext. 5128 o acudir a la avenida Balderas No.
¿Cómo puedo saber el saldo de mi tarjeta del Metro?
d) Podrá conocer y dar seguimiento al saldo de su Tarjeta Recargable al momento de ingresar por el torniquete, observando la pantalla ubicada en la parte superior del mismo.
Recarga tu tarjeta Cívica en los puntos autorizados . Te recomendamos realizar siempre recargas mínimas de $6.000 . Una vez en te encuentres frente al validador (de las estaciones o de los buses de la Línea 2 o de los alimentadores), ubica la tarjeta sobre el lector del torniquete.
Tarjeta Cívica: es una tarjeta inteligente sin contacto (TISC), que tiene la posibilidad de almacenar dinero electrónico, y permite realizar transacciones para acceder a los servicios de transporte y a otras aplicaciones comerciales.
Si tu Cívica es de las nuevas o tiene 3 puntos blancos en la parte de atrás ¡Puedes validar el saldo desde tu cel con NFC! Si no, puedes cambiarla en los Centros PAC del Metro. Así es el diseño de las nuevas tarjetas. ¡Puedes validar tu saldo con NFC!
En los Puntos de Atención al Cliente – PAC – puedes tramitar tu tarjeta Cívica Personalizada, cambiar el perfil, consultar tus extractos o, en caso de pérdida o robo, sacarla por segunda vez.
Tarjeta Cívica Al Portador: es una tarjeta inteligente sin contacto (TICS) que no contiene la información del Usuario. Esta tarjeta se entrega en forma gratuita la primera vez, previo suministro por parte del Usuario de un documento que acredite su identidad.
¿Qué se necesita para sacar la Civica por segunda vez?
En los Puntos de Atención al Cliente – PAC – puedes tramitar tu tarjeta Cívica Personalizada, cambiar el perfil, consultar tus extractos o, en caso de pérdida o robo, sacarla por segunda vez. Si requieres personalizarte, te recomendamos descargar la App Cívica para viajar en la red Metro.
App Cívica: Ingresa al botón: "Tu tarjeta Cívica" y en la opción "Recargar" solo sigue los pasos. Tienes a tu disposición las 136 máquinas de Recarga Automática en diferentes estaciones de la red Metro para recargar tu Cívica de manera autónoma y en efectivo, ahorrándote las filas.
A partir del 3 de febrero, la tarjeta Cívica Eventual (pensada para usuarios esporádicos y turistas) tendrá un costo de $5.000. Esta tarjeta será propiedad del pasajero, por lo que podrá recargarla para seguir viajando.