También puedes hacer clic en "Cancelar membresía" en la sección "Administrar membresía" > seleccionar "Deseas tomar un descanso" para pausar tu suscripción. Ten en cuenta que solo los miembros del Plan Mensual de Uber One pueden pausar la membresía.
Si te comunicas con Uber a través de help.uber.com, nuestro equipo de soporte te contactará en menos de 24 horas. Recibirás una notificación en tu teléfono (si tienes esta función activada) donde se te informará que recibiste una respuesta.
¿Cómo puedo cerrar mi cuenta de Uber en otros dispositivos?
Cierra sesión en la app (menú situado en la parte superior izquierda > "Ajustes" > Cerrar sesión) y debería aparecer la página para iniciar sesión. Haz clic en el botón cuadrado situado debajo de la pantalla y desliza la app Uber Eats hacia la izquierda para forzar el cierre.
¿Qué pasa si mi cuenta de Uber está siendo utilizada por otra persona?
Si puede iniciar sesión en su cuenta, intente restablecer su contraseña . Si tiene problemas para acceder a su cuenta y ve un cargo no reconocido, comparta información adicional con nosotros a continuación. ¿Por qué cree que su cuenta podría estar comprometida?
Selecciona la pestaña Viajes. Toca el botón en la esquina superior derecha y selecciona Próximo del menú desplegable. Selecciona el viaje que quieres modificar o cancelar. Selecciona Editar hora para modificar el viaje o Cancelar viaje para cancelarlo.
En la pestaña Ayuda, haz clic en la opción Envía comentarios al socio de la App. Aparecerá un listado de situaciones que puedes reportar. Deberás elegir la que creas que describe mejor lo sucedido. Una vez allí, en el casillero dispuesto, describe detalladamente la experiencia que deseas reportar.
Call 1-833-USE-UBER (1-833-873-8237) to request a ride on demand or in advance through Uber, the ride option that keeps you moving forward. ⚠️ Please note: 1-833-USE-UBER is for ride requests only and is not a customer service line. For help issues, please visit help.uber.com.
Una vez que elimines la cuenta, se desactivará de inmediato. Después de 30 días, se eliminará de manera permanente, así como los créditos, promociones o recompensas que no se usaron. Después de que se elimine la cuenta, Uber puede conservar cierta información, según lo requiera o permita la ley.
Abre la app Uber y pulsa el icono del menú situado en la parte superior izquierda. Selecciona "Configuración" y, a continuación, "Configuración de privacidad". Pulsa "Eliminar cuenta".
Está prohibido compartir cuentas, como se describe en las directrices de la comunidad de Uber. Si recibimos avisos graves o reiterados de que otra persona puede haber utilizado tu cuenta, podríamos revocar tu acceso a la app.
Si crees que tienes un cargo duplicado, verifica si hay algún ajuste de precio correspondiente. Selecciona Historial en el menú de la app para revisar tu historial de viajes o inicia sesión en riders.uber.com. Si se cambia la tarifa de un viaje por cualquier motivo, recibirás un recibo actualizado.
Puedes contactarnos a través del chat en vivo en la sección de Ayuda de tu panel de control de Uber para Empresas. Empleados de Uber para Empresas: Si tu empresa te ha invitado a usar Uber para Empresas, escribe a [email protected] para obtener ayuda con tu perfil comercial.