Si necesitas cancelar tu membresía y evitar el cargo del siguiente mes, puedes hacerlo hasta 48 horas ANTES de la fecha de renovación de la membresía, de la siguiente manera:
En tu aplicación Uber, dirígete a “Cuenta” y selecciona la opción “Uber One”.
¿Cómo cancelar un pedido de Uber Eats sin que te cobren?
Accede a la pantalla de estado del pedido y, a continuación, toca Cancelar pedido. Aparecerá una ventana emergente para confirmar que quieres cancelar y avisarte sobre cualquier posible cargo. Toca Cancelar pedido. Selecciona el motivo de la cancelación y, a continuación, toca Listo.
Si se cancela un pedido que ya has aceptado, recibirás una notificación en la app del conductor. En el caso de pedidos cancelados, desecha la comida de forma segura.
Ten en cuenta que: debes usar el botón de disputa en la pestaña Pedidos en el Administrador de Uber Eats para enviar una solicitud de disputa dentro de los 30 días posteriores a la fecha del pedido. Nuestro objetivo es resolver las disputas en aproximadamente una hora.
Puedes actualizar o eliminar formas de pago con la app Uber o Uber Eats. Selecciona "Cuenta" y, a continuación, "Wallet". Selecciona la opción de pago. Pulsa "Editar" para actualizar la información de pago o "Eliminar forma de pago" para eliminarla.
Paso 1: Inicia sesión en tu cuenta del Administrador de Uber Eats. Paso 2: Navega a la pestaña Pedidos. Paso 3: Selecciona el pedido que quieres disputar dentro de los 30 días posteriores a la fecha del pedido. Paso 4: Completa el formulario y envía la solicitud.
Selecciona "Configuración" y, a continuación, "Configuración de privacidad". Pulsa "Eliminar cuenta". Sigue los pasos restantes en la app para completar el proceso.
La tarifa de cancelación se cobrará según el estado del envío . Contacta con nuestro Centro de Soporte a través del chat en la página de ayuda "Cancelar mi pedido".
Puedes cancelar un viaje en cualquier momento a través de la app de Uber, pero podrías tener que pagar una tarifa de cancelación si cancelas después de haber encontrado a tu conductor . Las tarifas de cancelación compensan a los conductores por el tiempo y el esfuerzo que dedican a llegar a tu destino.
¿Cómo puedo cancelar mi suscripción a Uber Eats pending?
Puedes cancelar tu suscripción en la app hasta 24h antes de tu próximo pago establecido para que no se produzcan más cargos. Entra en 'Gestionar suscripción' y a continuación 'Salir de Uber One' para cancelar tu suscripción.
Desplázate hacia abajo y toca en "Problemas con el viaje y reembolsos". Selecciona un viaje anterior en el que se haya cobrado un cargo por cancelación. Sigue las instrucciones de la app. Selecciona un motivo para el reembolso del cargo por cancelación y envíalo.
¿Cómo puedo cancelar los montos pendientes de mi último pago en Uber Eats?
Puedes cancelar el monto pendiente directamente desde la app de Uber. Antes de solicitar tu próximo viaje, la app te pedirá que elijas un método de pago para cubrir el cargo y completar el pago. Si este método se rechaza, deberás actualizarlo o seleccionar otro.
¿Cómo contactar con atención al cliente Uber Eats?
Envía una pregunta a help.uber.com/ubereats.
Si envías una pregunta, nuestro equipo de soporte te contestará en un plazo de 48 horas. Recibirás una notificación de Uber en tu teléfono (si tienes activada esta opción) para indicarte que te hemos respondido. También te enviaremos un email.
Pulsa el icono de la cuenta en la esquina superior derecha y, a continuación, selecciona "Ayuda". Desplázate hacia abajo y toca en "Problemas con el viaje y reembolsos". Selecciona un viaje anterior en el que se haya cobrado un cargo por cancelación. Sigue las instrucciones de la app.
Si el pedido que has recibido está incompleto o incluye artículos incorrectos, indícalo aquí. Ponte en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas para que podamos ayudarte de la mejor manera posible. Pasado este plazo, es posible que no podamos ofrecerte un reembolso o alguna otra alternativa.