Selecciona la pestaña Viajes. Toca el botón en la esquina superior derecha y selecciona Próximo del menú desplegable. Selecciona el viaje que quieres modificar o cancelar. Selecciona Editar hora para modificar el viaje o Cancelar viaje para cancelarlo.
Si te comunicas con Uber a través de help.uber.com, nuestro equipo de soporte te contactará en menos de 24 horas. Recibirás una notificación en tu teléfono (si tienes esta función activada) donde se te informará que recibiste una respuesta.
Puedes cancelar el viaje en cualquier momento en la app de Uber, pero es posible que se te cobre una tarifa de cancelación si lo haces después de que se te asignó un socio de la App.
Cómo Cancelar un UBER - Cancela un Viaje UBER sin Problemas
¿Qué pasa si cancelo un viaje ya pagado en Uber?
Si se canceló el viaje o si la tarifa total no es la misma que el precio inicial que indica tu aplicación, la retención de autorización se anulará en tu método de pago en algunos días hábiles en función del reglamento de tu banco.
Si un comerciante se queda sin un artículo, podrías recibir una notificación en la aplicación solicitándote que actualices tu pedido. Si no se actualiza en 10 minutos , se cancelará.
Seleccione el icono de Reservar en la pantalla de inicio y utilice la sección "Próximos viajes" para cancelar, actualizar o revisar sus próximas reservas en cualquier momento . Puede cancelar una reserva sin cargo hasta una hora antes del inicio del viaje.
Los gastos de penalización por cancelar un viaje que puede exigir la agencia son del 5% si el aviso se realiza entre 10 y 15 días antes del viaje, 15% si se comunica entre 3 y 10 días de antelación, y 25% si se avisa en las 48 horas previas.
No habrá ningún costo, siempre y cuando tu cancelación sea dentro de los primeros dos minutos a partir del momento en el que hayas pedido tu Uber. Tampoco se te cobra si pasan 11 minutos desde que pediste el Uber y el Socio Conductor todavía no llega por ti.
Accede a tu pedido en vivo y pulsa "Ayuda" en la esquina superior derecha de la pantalla . Pulsa "Cancelar pedido". Confirma la solicitud pulsando "Cancelar pedido" de nuevo en la pantalla de confirmación.
Puedes cancelar tu membresía en la app hasta 24 horas antes de que finalice tu ciclo de facturación. Esto significa que el botón de cancelación no estará visible en la app durante las últimas 24 horas de tu membresía. Para cancelar tu membresía en la app de Uber Eats: Ve a "Cuenta".
Si no recibiste el pedido y el socio de la App lo marcó como completo, contáctalo directamente. Para hacerlo, toca Ayuda en la pantalla del pedido, o bien, Obtener ayuda en la pantalla de inicio, y sigue las indicaciones que aparecen.
Si tu paquete aún no se ha entregado, puedes llamar o enviar un mensaje al conductor desde la app . El conductor puede cancelar tu solicitud por cualquier motivo, por ejemplo, si el paquete era demasiado pesado, demasiado grande para su vehículo, no estaba bien embalado o contenía un artículo prohibido.
Pulsa el icono de la cuenta en la esquina superior derecha y, a continuación, selecciona "Ayuda". Desplázate hacia abajo y toca en "Problemas con el viaje y reembolsos".
Selecciona la pestaña Viajes. Toca el botón en la esquina superior derecha y selecciona Próximo del menú desplegable. Selecciona el viaje que quieres modificar o cancelar. Selecciona Editar hora para modificar el viaje o Cancelar viaje para cancelarlo.
Puedes cancelar un viaje en cualquier momento mediante la app Uber, pero puede que se te cobre un cargo por cancelación si lo haces después de que se te haya asignado un conductor. Con los cargos por cancelación se compensa a los conductores por el tiempo y el esfuerzo que invierten en ir hasta tu ubicación.
También puedes hacerlo desde la aplicación Uber (Solo si conduces tu propio vehículo): Desde el Menú superior de lado izquierdo, toca “Cuenta” y selecciona Vehículos. Toca en el vehículo que deseas eliminar.
Si confirmas una solicitud de viaje, pero no puedes reunirte con el pasajero, puedes cancelar el viaje en la app: Pulsa en el icono de menú en la esquina inferior derecha. Pulsa en el icono de tres puntos que aparece junto al nombre del pasajero. Pulsa en "CANCELAR".
Puedes cancelar un viaje en cualquier momento mediante la app Uber, pero puede que se te cobre un cargo por cancelación si lo haces después de que se te haya asignado un conductor.
Se te puede cobrar un cargo por cancelación en estos casos: Si cancelas un viaje una vez que el conductor haya aceptado la solicitud. Si el conductor cancela un viaje después de esperar un tiempo determinado en la ubicación de recogida que has solicitado.