Toca el botón en la esquina superior derecha y selecciona Próximo del menú desplegable. Selecciona el viaje que quieres modificar o cancelar. Selecciona Editar hora para modificar el viaje o Cancelar viaje para cancelarlo.
Pulsa en "Buscar tu viaje", la barra blanca situada en la parte inferior de la pantalla. Pulsa en "Cancelar". Pulsa en "No" para mantener el viaje o en "Sí, cancelar" para cancelarlo.
Si estás consciente que ha pasado este tiempo y quieres continuar con la cancelación sólo entra a la aplicación, ve a la barra de información del Socio Conductor que se ubica en la parte posterior de la pantalla y oprime "Cancelar" y confirma la opción.
Como cancelar o eliminar un viaje de UBER programado
¿Qué pasa si se cancela un viaje en Uber?
CUÁNDO SE TE COBRARÁ UNA TARIFA DE CANCELACIÓN
Viajes económicos: Si cancelas más de 2 minutos después de que se aceptó la solicitud de UberX O BIEN si el socio de la App cancela después de esperar al menos 7 minutos en el punto de partida (10 minutos para los viajes Uber Comfort).
¿Cuánto tiempo tengo para cancelar un viaje en Uber?
Recuerda que tu Socio Conductor puede cancelar el viaje después de 2 minutos de esperarte, así que te recomendamos pedirlo cuando estés listo para tomarlo.
Si tus planes cambian, puedes cancelar el viaje programado en la app para que otro conductor pueda aceptarlo. Si el pasajero cancela cuando falta menos de una hora para la partida y tú ya estás en línea, se te pagará un cargo por cancelación de $10.
¿Cómo cambiar la hora de un viaje programado en Uber?
Los viajes programados están guardados en la sección En breve. Ingresá allí. Seleccioná la opción Editar horario para cambiar fecha y hora de partida. Si querés eliminarlo, pulsá Cancelar viaje.
Si te comunicas con Uber a través de help.uber.com, nuestro equipo de soporte te contactará en menos de 24 horas. Recibirás una notificación en tu teléfono (si tienes esta función activada) donde se te informará que recibiste una respuesta.
CANCELACIONES REITERADAS Con el fin de que la app funcione correctamente para todo el mundo, es posible que se te cobre un cargo por cancelación si cancelas varios viajes en un corto periodo de tiempo. Además, es posible que no puedas solicitar viajes temporalmente.
Si accidentalmente cancelás un viaje en la app antes de terminarlo, el Socio Conductor puede llevarte a tu destino de todas maneras, y pedir luego el ajuste en la tarifa. Dependiendo del momento en que lo canceles, se te puede cobrar la tarifa de cancelación de Uber.
¿Cómo reportar a un conductor de Uber que no llega?
Despliega el menú y dirígete a la sección de Tus viajes. Allí verás el historial de los viajes que has realizado. Selecciona de la lista el viaje que quieres reportar. Seguidamente, haciendo clic en Ayuda, podrás ver una opción que dice Comentarios sobre el conductor.
en este caso es necesario enviar una solicitud a través de la propia aplicación, seleccionando desde el menú de la App la opción Viajes y luego más abajo seleccionar “Me cobraron un cargo de Cancelación”, con esto Uber analizará el caso y hará un reembolso del valor en la mayoría de los casos.
En Cabify, para las peticiones inmediatas, puedes cancelar tu viaje sin coste si lo haces antes de que pasen cinco minutos tras haber solicitado tu vehículo.
¿Qué pasa si pido Uber y no tengo dinero en la tarjeta?
¿Qué hago si el usuario no tiene el efectivo suficiente para pagar la orden? Confirma que el usuario no pagó nada. No te preocupes, tú si generarás tus ganancias. No entregues el pedido al usuario, nosotros nos encargaremos de darle siguimiento.
Conoce más sobre las calificaciones aquí. Si eres un socio de la App nivel Oro, Platino o Diamante, y tu tasa de cancelación se incrementa entre el 4.01% y el 10%, no podrás acceder a un nivel más alto a través de la acumulación de puntos. Podrás mantener el nivel actual y acceder a las recompensas actuales.
¿Cómo puedo comunicarme con el equipo de soporte como usuario de Uber para Empresas?
Visita el Centro de Ayuda.
Contáctanos por correo electrónico.
Recibe soporte telefónico en México (solo WhatsApp): +1-925-503-0454. Solo disponible para administradores. El personal puede comunicarse con el equipo de soporte Uber.
Dependiendo de en qué ciudad te encuentres, Uber te permite programar un viaje entre 15 minutos y 30 días antes de realizarlo. Para hacerlo tendrás que pulsar el icono del reloj y coche en la barra que pone “¿A dónde vas?”. Selecciona el día, la hora y el destino de tu viaje.
Preguntas frecuentes. ¿Cuál es la tarifa por tiempo de espera? La tarifa por tiempo de espera se calcula a partir del minuto 2 que el socio colaborador está esperando. Tiene el mismo valor que el minuto del viaje.