Pulsa en el icono de menú en la esquina inferior derecha. Pulsa en el icono de tres puntos que aparece junto al nombre del pasajero. Pulsa en "CANCELAR". Selecciona el motivo de la cancelación.
Seleccione el icono de Reservar en la pantalla de inicio y utilice la sección "Próximos viajes" para cancelar, actualizar o revisar sus próximas reservas en cualquier momento . Puede cancelar una reserva sin cargo hasta una hora antes del inicio del viaje.
Abre los detalles del viaje al seleccionar el botón de 3 puntos. Selecciona Cancelar viaje. (Opcional) Selecciona el motivo de la cancelación en la encuesta que aparece.
Puedes cancelar el viaje en cualquier momento en la app de Uber, pero es posible que se te cobre una tarifa de cancelación si lo haces después de que se te asignó un socio de la App.
Puedes cancelar un viaje en cualquier momento mediante la app Uber, pero puede que se te cobre un cargo por cancelación si lo haces después de que se te haya asignado un conductor. Con los cargos por cancelación se compensa a los conductores por el tiempo y el esfuerzo que invierten en ir hasta tu ubicación.
Los gastos de penalización por cancelar un viaje que puede exigir la agencia son del 5% si el aviso se realiza entre 10 y 15 días antes del viaje, 15% si se comunica entre 3 y 10 días de antelación, y 25% si se avisa en las 48 horas previas.
Ocurren cuando un socio de la app le pide a un usuario que cancele un viaje en lugar de cancelarlo por su cuenta. También incluye casos en los que los socios de la app van en la dirección incorrecta a propósito o no avanzan hacia el punto de partida para provocar que los usuarios cancelen.
No habrá ningún costo, siempre y cuando tu cancelación sea dentro de los primeros dos minutos a partir del momento en el que hayas pedido tu Uber. Tampoco se te cobra si pasan 11 minutos desde que pediste el Uber y el Socio Conductor todavía no llega por ti.
Pulsa en el icono de menú en la esquina inferior derecha. Pulsa en el icono de tres puntos que aparece junto al nombre del pasajero. Pulsa en "CANCELAR". Selecciona el motivo de la cancelación.
Si quieres cambiar o cancelar un vuelo, comunícate directamente con la aerolínea o la agencia de viajes en línea para obtener ayuda. Google no puede brindar asistencia directa con los cambios ni las cancelaciones.
Si un usuario cancela más de 2 minutos después de que aceptaste el viaje y estás avanzando hacia el punto de partida, se te pagará la tarifa de cancelación estándar o la tarifa por el tiempo y la distancia reales que condujiste hacia el punto de partida, lo que sea mayor.
Si se cancela un pedido que ya has aceptado, recibirás una notificación en la app del conductor. En el caso de pedidos cancelados, desecha la comida de forma segura.
¿Qué sucede si olvido cobrarle al usuario o si este no quiere pagarme? Siempre recibirás las ganancias que generes en cada viaje que realices. Si por algún motivo el usuario no tiene el dinero o no tiene suficiente, déjalo en el destino y Uber cubrirá el costo a través de la app para socios.
Si se canceló el viaje o si la tarifa total no es la misma que el precio inicial que indica tu aplicación, la retención de autorización se anulará en tu método de pago en algunos días hábiles en función del reglamento de tu banco.
Desplázate hacia abajo y toca en "Problemas con el viaje y reembolsos". Selecciona un viaje anterior en el que se haya cobrado un cargo por cancelación. Sigue las instrucciones de la app. Selecciona un motivo para el reembolso del cargo por cancelación y envíalo.
Si cancelas el viaje pasados más de dos minutos después de que el conductor haya aceptado la solicitud o si el conductor ya ha llegado, se te cobrará el cargo por cancelación.
Si el conductor cancela después de esperar al menos 5 minutos en una ubicación de recogida, se te cobrará un cargo por cancelación. Asegúrate de que el pasajero esté listo para ser recogido antes de solicitar el viaje.