El primer paso es dirigirte al menú de Actividad y seleccionar el viaje que quieres reportar. En la pestaña Ayuda, haz clic en la opción Envía comentarios al socio de la App. Aparecerá un listado de situaciones que puedes reportar. Deberás elegir la que creas que describe mejor lo sucedido.
¿Cómo puedo comunicarme con el conductor de Cabify?
puedes hacerlo fácilmente. Te explicamos a continuación cómo. A través de la aplicación: Elige tu punto de origen y de destino, pide tu vehículo y, una vez se te ha asignado un conductor, tienes la opción de contactar con él, por chat o llamada, pulsando en la opción 'Contactar'.
Cuando se acepte tu solicitud de viaje, se te asignará un conductor. Verás su foto y una lista de acciones. Pulsa "Llamar" y te comunicarás directamente con el conductor.
Cuidamos de nuestros socios conductores para que ellos también cuiden de tu equipo. Contamos con rigurosos procesos de capacitación para que viajes con confianza y te ofrecemos herramientas de seguridad a través de tu app para que todo transcurra sin problemas, desde la recogida hasta la entrega .
La app de Cabify necesita enviar y recibir mucha información para funcionar. Si no se conecta correctamente, lo más probable es que no tengas buena señal de internet . Intenta mudarte a un lugar con mejor cobertura.
Cabify realiza los pagos a los conductores de forma semanal, normalmente los días martes o miércoles, mediante transferencia bancaria a la cuenta que hayas registrado al momento del alta.
Abre el menú principal y pulsa en 'Viajes'. Selecciona el viaje que quieres reclamar. Elige la opción 'Reportar un problema', situada en la parte inferior de la pantalla.
Sí, puedes dar propina al conductor a través de la app . Es muy sencillo: si, al finalizar tu viaje, le das 5 estrellas, verás una pantalla con tres cantidades de propina diferentes.
Si el emisor no responde y la devolución no puede ser resuelta, el repartidor guardará el paquete hasta 6 horas en caso de artículos perecibles y 24 en caso de no perecibles. Una vez terminado este plazo, el artículo es desechado, siempre notificando al emisor.
En Cabify, nos esforzamos por brindarte el mejor servicio posible. Sin embargo, en muy raras ocasiones, las cosas pueden salir mal. En algunas situaciones, podrías tener derecho a un reembolso . Si crees que este es tu caso, contáctanos, cuéntanos tu situación y te reembolsaremos el importe si corresponde.
Accede al menú pulsando sobre tu foto de perfil. Selecciona 'Viajes' y en la pestaña 'Activos' elige la reserva a cancelar. Desliza hacia arriba la ficha de tu viaje y pulsa en la opción 'Cancelar'.
¿Cuál es el correo electrónico de soporte de Cabify?
De igual manera puede escribir a [email protected] o ingresar a su Dashboard siguiendo los siguientes pasos: Ingresar a cabify.com/app con sus credenciales (correo electrónico y contraseña).
Cabify cerrará operaciones en México el próximo 11 de octubre. La empresa dice que la decisión se tomó después de analizar la búsqueda de rentabilidad y crecimiento, las cuales ya no encuentra en el país. ¿Utilizabas Cabify?
Puedes hacerlo a través de la app o en la página web. Pulsa la opción de llamar al conductor y acepta los términos y condiciones para comunicarte con el conductor.
¿Qué pasa si el importe de mi viaje es mayor que el saldo que tengo? Si no tienes suficiente saldo para pagar tu último viaje, incurrirás en deuda. Podrás pagarla utilizando otro método de pago.