Para quejas generales, sigue estos pasos: Abre la app y ve a ☰ > Ayuda > Centro de Ayuda. Pulsa en Incidencias con pasajeros > ¿Cómo puedo poner una queja sobre un pasajero? y luego selecciona la opción Chatea con nosotros en la parte inferior de la pantalla.
Cuando se reporta un incidente, inDrive suspende temporalmente las cuentas de las personas implicadas. Llevamos a cabo una investigación exhaustiva, tomamos las medidas oportunas y, si es necesario, colaboramos con las fuerzas de la ley.
El primer paso es dirigirte al menú de Actividad y seleccionar el viaje que quieres reportar. En la pestaña Ayuda, haz clic en la opción Envía comentarios al socio de la App. Aparecerá un listado de situaciones que puedes reportar. Deberás elegir la que creas que describe mejor lo sucedido.
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¿Cómo hacer una reclamación en InDrive?
El botón "Queja" se utiliza para reportar quejas sobre el pasajero . Si el viaje se cancela después de llamar al pasajero, no se reembolsará la tarifa de la licencia. Para consultas y soporte sobre reembolsos, escríbanos a [email protected].
Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte para ciertos problemas a través de nuestra aplicación móvil o por correo electrónico ( support@indriver. com ).
¿Puedo presentar una queja sobre un conductor de Uber?
Si tu conductor se comportó de forma poco profesional, déjale una opinión sincera después del viaje . Revisamos cada calificación y los comentarios de los pasajeros. Si sentiste que estabas en peligro o si ocurrió algo inaceptable, contacta con el equipo de soporte. Haremos todo lo posible para protegerte a ti y a los demás pasajeros.
Llame a Crime Stoppers: Marque el 1-800-222-TIPS para reportar información . Las denuncias son anónimas y se dirigen a las fuerzas del orden locales cuando corresponde. Reporte en línea: Envíe una denuncia a p3tips.com.
El pago será reembolsado a la cuenta del Prestador si el Usuario Final cancela el pedido o no se presenta. En tal caso, debes pulsar "El pasajero no se presentó".
Informa inmediatamente al equipo de asistencia técnica de inDriver enviando un correo a [email protected] o escribiendo en el chat de la aplicación, en la pestaña «Servicio de asistencia». 2.
El seguro para Indriver, se trata de una póliza de seguro de auto especializada en proteger a los vehículos que se usan para transporte de pasajeros socios de Empresas de Red de Transporte (ERT). El seguro de uber protege al vehículo asegurado, al conductor y a los pasajeros que transporta.
¿Cómo reportar a un conductor de Uber que nunca llegó?
Envía una pregunta a help.uber.com.
Si te comunicas con Uber a través de help.uber.com, nuestro equipo de soporte te contactará en menos de 24 horas. Recibirás una notificación en tu teléfono (si tienes esta función activada) donde se te informará que recibiste una respuesta.
También te sugerimos que tomes fotos del lugar del accidente, si es seguro hacerlo. Reporta el accidente a Uber. La manera más fácil de hacerlo es a través de la app para socios. Ve a Funciones de seguridad, toca el símbolo del escudo azul en la esquina inferior izquierda del mapa y selecciona Reportar accidente.
Para la mayoría de los tipos de viaje Económico (UberX, UberXL, Uber Pet y Asistencia), el tiempo de espera es de 5 minutos . Para la mayoría de los tipos de viaje Premium (Uber Black y SUV), el tiempo de espera es de 15 minutos. Para los viajes Confort, el tiempo de espera es de 10 minutos. Para los viajes compartidos, el tiempo de espera es de 2 minutos.
¿Cómo puedo denunciar a los conductores en InDrive?
Usted utiliza y proporciona los Servicios del Conductor bajo su propio riesgo. Si sospecha alguna amenaza para la salud o la seguridad, infórmelo inmediatamente al servicio de atención al usuario (https://indrive.com/en/contacts/support/) o utilice el botón SOS . El botón SOS tiene dos opciones: – Le permite llamar a la policía de su país.
Comuníquese con nuestro equipo de soporte ([email protected]) o envíenos un mensaje directo para discutir cualquier problema y lo ayudaremos amablemente.