Para desbloquear tu cuenta de repartidor o usuario de Uber Eats, el proceso dependerá de si te refieres a tu cuenta general de la app o específicamente a tu tarjeta de débito Uber Pro.
Si ves un bloqueador en la parte inferior de la pantalla, puedes presionarlo para obtener más información sobre por qué tu cuenta está bloqueada y las medidas que puedes tomar para desbloquearla.
Si deseas bloquear o desbloquear tu tarjeta Uber Pro, puedes hacerlo a través de la aplicación: Ve a la pestaña "Cartera" en nuestra aplicación. Toca los tres puntos en la esquina superior derecha de la tarjeta que se muestra para abrir el menú "Controles de la tarjeta".
Fuera de los casos más graves, los socios de la App pueden solicitar una revisión de cualquier decisión que les impida acceder a su cuenta por más de 7 días y que no puedan resolver por su cuenta.
Si la persona tiene varias cuentas (de conductor, repartidor, pasajero o usuario de Uber Eats), es posible que las desactivemos todas, especialmente si se ha producido un incidente grave de seguridad, como una agresión física o sexual, el uso compartido de una cuenta o un fraude financiero.
cómo REACTIVAR tu cuenta de Uber que está BLOQUEDA SEGUN UBER
¿Cómo puedo desbloquear mi cuenta de Uber?
Qué hacer si tu cuenta está desactivada. Si no puedes conectarte a internet, la mejor manera de obtener más información es en la pantalla de inicio de tu aplicación Driver. Si ves un icono de bloqueo en la parte inferior de la pantalla, puedes pulsarlo para obtener más información sobre el motivo del bloqueo y las acciones que puedes realizar para desbloquearla.
Si crees que tu cuenta se ha desactivado de forma injustificada o que necesita otra revisión, envía una solicitud en la sección siguiente. Explica brevemente por qué crees que deberíamos revisar tu cuenta. Te responderemos en un plazo de 3 días laborables con nuestra decisión final.
Si tu cuenta de Uber (ya sea de usuario, conductor o repartidor) ha sido bloqueada permanentemente, la única vía oficial para apelar esta decisión es enviando una solicitud de revisión desde la app o a través del centro de ayuda, donde un equipo especializado evaluará tu caso en un plazo de hasta 3 días hábiles.
Las razones más comunes por las que un conductor o repartidor puede perder el acceso a su cuenta o a oportunidades específicas de ingresos son un documento caducado o un problema con su verificación de antecedentes.
¹Los servicios bancarios son proporcionados por Evolve Bank & Trust, miembro de la FDIC. La tarjeta Uber Pro es una tarjeta de débito Mastercard operada por Branch y emitida por Evolve Bank & Trust conforme a una licencia de Mastercard, y puede utilizarse en todos los establecimientos que aceptan tarjetas de débito Mastercard.
¿Cuánto debo darle de propina a un conductor de Uber por un viaje de $20?
Puedes aplicar un método similar al dar propina a tu conductor de Uber: intenta darle entre el 10 y el 20 por ciento del total de la tarifa. Por ejemplo, si tu viaje cuesta $30, una propina de entre $3 y $6 sería lo más apropiado. Si usas un código promocional y obtienes un descuento, da una propina equivalente al precio del viaje antes del descuento.
Regístrate a través de la aplicación Uber Driver. Durante el proceso de solicitud, verás una oferta de ganancias garantizadas específica para tu mercado. Presta atención a los términos: la oferta indicará una cantidad en dólares y un número mínimo de viajes (por ejemplo, "Gana al menos $1,000 en tus primeros 200 viajes en 30 días").
Si cambias de opinión y quieres conservar tu cuenta de usuario, inicia sesión en uber.com dentro de los 30 días posteriores a la desactivación. Si ya pasaron 30 días desde la desactivación, tendrás que crear una nueva cuenta.
¿Cómo puedo desbloquear mi número de teléfono en Uber?
Proporcione su nombre completo, dirección de correo electrónico registrada y número de teléfono. Si la suspensión se debió a una infracción, reconozca el problema y explique cómo cumplirá con las normas de Uber en el futuro.
Para recuperar tu cuenta de Uber Eats rápidamente, el método más efectivo es restablecer tu contraseña desde la app o el sitio web Olvidé mi contraseña. Si olvidaste el correo o necesitas reactivarla, sigue estos pasos específicos según tu caso:
Puedes obtener ayuda directamente en la aplicación. Para hablar con un agente, ve a Ayuda en la aplicación Driver y luego busca el problema que estás experimentando para ver las opciones de soporte disponibles.
Al inicio de un viaje, Uber puede retener temporalmente el importe del viaje en tu método de pago. Este importe aparecerá como un cargo pendiente en tu cuenta. Una vez finalizado el viaje, esta retención se convertirá en el importe final.
¿Qué significa que tu cuenta de Uber esté marcada como sospechosa?
Si no puedes conectarte porque tu cuenta ha sido marcada por actividad potencialmente sospechosa, es posible que esté comprometida. La actividad sospechosa puede incluir: cambios en la cuenta que no hayas realizado, cambios en tu perfil de pago que no hayas realizado o actualizaciones de contraseña o correo electrónico sin tu conocimiento.
La desactivación de una cuenta de Uber Eats se produce cuando la plataforma suspende o elimina permanentemente el acceso de un repartidor, a menudo citando fraude, compartición de cuentas, quejas de clientes o indicadores de riesgo automatizados, pero ciertas desactivaciones pueden plantear problemas legales dependiendo del proceso y los términos contractuales.
¿Cuánto tiempo tarda Uber Eats en activar mi cuenta?
Activación de la cuenta tras la selección
La verificación de antecedentes puede demorar entre 3 y 5 días hábiles en completarse. Los documentos cargados pueden demorar un poco en ser procesados.
No asegurarse de que el nombre legal completo, la fecha de nacimiento, el número de identificación y demás información de la cuenta enviada a Uber sean correctos. Un socio de la App que se presenta con una identidad falsa. Enviar documentos que no les pertenecen y que no tienen permitido usar.
¿Puedo demandar a Uber por la desactivación de mi cuenta?
Las reclamaciones legales relacionadas con la desactivación de la cuenta de un conductor de servicios de transporte compartido dependen de los derechos contractuales de la plataforma, el motivo de la desactivación y si el proceso implicó una conducta injusta, discriminatoria o con deficiencias procesales.
Para reactivar tu cuenta de Uber Eats, debes apelar la decisión directamente desde la aplicación. Uber revisará tu caso y te dará una respuesta en un plazo de 3 días hábiles. Uber
¿Cuánto tardan en reactivar una cuenta de Uber Eats repartidor desactivada?
Este proceso puede tardar un poco en completarse, por lo que agradecemos tu paciencia. La comprobación de antecedentes puede tardar entre 3 y 5 días laborables en completarse.