Para desbloquear tu tarjeta del metro, el proceso exacto depende de tu ciudad y del tipo de tarjeta que utilices. A continuación, te detallo las soluciones más comunes para las principales redes de transporte:
De acuerdo con el Metro de la Ciudad de México, en caso de que tu tarjeta presente daños o bloqueos, el Sistema de Transporte Colectivo (STC) pone a su disposición el módulo ubicado en la estación Centro Médico, en un horario de 8:00 a 20:00 horas, de lunes a viernes. También puedes llamar al teléfono 55-5627-4588 ext.
¿Qué debo hacer si mi cuenta de Metro está bloqueada?
Si introduce incorrectamente alguno de sus datos de seguridad, es posible que no pueda acceder a su banca en línea. Para proteger sus cuentas, llámenos al 0345 0808 508 o visite su sucursal más cercana para que podamos ayudarle.
Para solucionar una tarjeta bloqueada, revisa la aplicación móvil de tu banco para desbloquearla o llama a su línea de servicio al cliente. Si el bloqueo es temporal (por error en el PIN o por seguridad), puedes reactivarla tú mismo. Si es permanente (robo o extravío), deberás solicitar una reposición.
Si bloqueaste tú mismo tu tarjeta T-mobilitat (TMB) y no has solicitado un duplicado, puedes desbloquearla directamente desde el Área personal de T-mobilitat o mediante su aplicación móvil.
En el caso de que hayas bloqueado de forma definitiva una tarjeta de crédito o débito por pérdida o robo, por motivos de seguridad no será posible volver a activarla, pero se genera una reposición automática de la tarjeta para el cliente.
Formas de desbloquear una tarjeta de cajero automático
Visite la sucursal más cercana y solicite el desbloqueo de su tarjeta de cajero automático. Lleve consigo una identificación válida y los datos de su cuenta o tarjeta para su verificación. Inicie sesión en el portal de banca en línea y seleccione la opción de desbloqueo.
¿Cómo desbloqueo mi tarjeta por intentos fallidos?
Accede a Web banking > Tarjetas. Selecciona la pestaña Tarjeta física. Debajo de la imagen de tu tarjeta, haz clic en Desbloquear. Recibirás un mensaje para dar tu consentimiento por teléfono a través del número de teléfono registrado en tu cuenta.
¿Puedo seguir usando mi tarjeta aunque esté bloqueada?
Bloquear una tarjeta de crédito impide que se utilice para la mayoría de las compras nuevas. Sin embargo, es probable que la compañía de tu tarjeta de crédito siga autorizando los cargos recurrentes que ya hayas aprobado, como los pagos de suscripciones o los pagos automáticos de facturas.
Para desbloquear (liberar) un teléfono de Metro by T-Mobile para usarlo con cualquier compañía, asegúrate de cumplir con sus políticas y utiliza su aplicación oficial Device Unlock.
¿Por qué mi tarjeta está bloqueada sin motivo alguno?
Su tarjeta puede ser rechazada por varias razones: la tarjeta ha caducado; ha superado su límite de crédito; el emisor de la tarjeta detecta actividad sospechosa que podría ser un indicio de fraude; o un hotel, una empresa de alquiler de coches u otro negocio ha bloqueado (o retenido) su tarjeta por el importe total estimado de su factura.
Si se agotan todos los intentos, se bloqueará el acceso a tu cuenta de la aplicación web y myMetro. Una vez realizados todos los intentos, visita una tienda Metro local con un documento de identidad válido.
Para desbloquear una tarjeta bloqueada, accede a la aplicación móvil o banca en línea de tu banco, ve a la sección de "Tarjetas", selecciona la tarjeta afectada y elige la opción "Desbloquear" o "Activar". Si fue por introducir el PIN erróneamente, es posible que debas restablecer tu contraseña.
¿Qué tengo que hacer si mi tarjeta está bloqueada?
Para solucionar una tarjeta bloqueada, revisa la aplicación móvil de tu banco para desbloquearla o llama a su línea de servicio al cliente. Si el bloqueo es temporal (por error en el PIN o por seguridad), puedes reactivarla tú mismo. Si es permanente (robo o extravío), deberás solicitar una reposición.
Si introduces tu PIN incorrectamente tres veces en un cajero automático o en un comercio, tu tarjeta será bloqueada. Podrás desbloquearla 24 horas después de tu último intento de introducir el PIN incorrecto.
¿Qué pasa si pongo 3 veces mal la clave de mi tarjeta?
Si introduces tu PIN incorrectamente 3 veces, el sistema bloqueará el acceso por seguridad. Sin embargo, el procedimiento exacto depende de dónde lo hayas introducido:
¿Puedo desactivar mi tarjeta y volver a activarla?
Al desactivar la tarjeta, esta se bloquea inmediatamente y se impiden las nuevas compras, los adelantos en efectivo y las transferencias de saldo. De esta forma, si la tarjeta cae en manos equivocadas, se pueden prevenir compras fraudulentas. Cuando encuentre la tarjeta, simplemente actívela de nuevo en la sección de Gestión de Tarjetas.
¿Qué ocurre si mi tarjeta es bloqueada debido a una actividad sospechosa?
En caso de bloqueos relacionados con la seguridad, como por ejemplo por actividad sospechosa, es posible que su banco necesite verificar sus transacciones recientes. Si su tarjeta fue bloqueada debido a varios intentos incorrectos de PIN, probablemente deberá restablecerlo o solicitar uno nuevo.
Debes hacerlo desde tu espacio personal en TMB Tickets, por WhatsApp al 607 684 087, llamando al 900 70 11 49 o pidiendo ayuda al personal de la estación. Si la encuentras o la recuperas, puedes desbloquearla por el mismo canal por el que la hayas bloqueado. La tarjeta anónima no dispone de esta funcionalidad.
Si tu tarjeta de débito se bloqueó, la forma más rápida de solucionarlo es a través de la aplicación móvil de tu banco (usa la opción de "bloqueo/desbloqueo temporal") o llamando directamente a su línea de atención al cliente. El bloqueo de la tarjeta no afecta el dinero de tu cuenta.