Para enviar un comentario, queja o sugerencia a Uber, abre la app, toca el menú (tres líneas), selecciona Actividad, elige el viaje correspondiente y toca Ayuda o Valorar viaje. También puedes enviar tus comentarios directamente desde el sitio web oficial en Ayuda de Uber.
3. Envía una pregunta a help.uber.com. Si te comunicas con Uber a través de help.uber.com, nuestro equipo de soporte te contactará en menos de 24 horas. Recibirás una notificación en tu teléfono (si tienes esta función activada) donde se te informará que recibiste una respuesta.
Al seleccionar el viaje correspondiente, tendrá acceso a los detalles del viaje, el recibo y una sección de "Ayuda". En la sección de Ayuda, seleccione la categoría que corresponda al problema de ese viaje en particular y podrá enviar sus comentarios a nuestro equipo de atención al cliente, disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.
Para calificar a conductor, sigue las indicaciones que se indican en la App al final del viaje. También se te pedirá que lo califiques desde la parte inferior del recibo enviado por correo electrónico.
Puedes hacerlo desde el recibo que te enviamos por email después del viaje. Accede al email y selecciona “Valorar o propina”. Se te redirigirá a tu cuenta en uber.com, donde podrás actualizar la valoración por estrellas que has dado al conductor.
Coche genial. Los conductores no necesitan un descapotable clásico para recibir este halago. Puedes presumir de él si su coche está limpio, tiene un toque divertido o cualquier otra cosa que te parezca genial.
Para valorar a un conductor, sigue las indicaciones que aparecen en la app al final del viaje. También se te pedirá que valores al conductor en la parte inferior del recibo que te enviamos por correo. 5 estrellas: te aparecerá la opción de enviarle una felicitación.
¿Cómo reportar un conductor de Uber que dice que no pague?
Subes la aplicación y le vas a apretar donde dice envía comentarios al socio de la aplicación te van a aparecer estas opciones y le vas a donde dice otro asunto y luego le vas a aplicar donde dice problemas con el pago en efectivo y ahí vas a escoger la opción que corresponde a tu problema.
Al seleccionar el viaje correspondiente, tendrá acceso a los detalles del viaje, el recibo y una sección de "Ayuda". En la sección de Ayuda, seleccione la categoría que corresponda al problema de ese viaje en particular y podrá enviar sus comentarios a nuestro equipo de atención al cliente, disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.
¿Hay alguna forma de enviar un mensaje de texto a un conductor de Uber?
Uber te permite contactar a tu conductor sin revelar tu número de teléfono, simplemente llamando gratis desde la aplicación. Cuando llames o envíes un mensaje, los conductores no verán tu número personal. En su lugar, recibirán una llamada o un mensaje de texto de un número local único y anónimo.
Para contactar a un conductor después de un viaje, debes usar la aplicación de Uber. Entra al menú y selecciona "Tus viajes", elige el trayecto en cuestión y selecciona la opción "He perdido un objeto". La app generará un enlace telefónico temporal que protegerá la privacidad de tu número.
Cuando se te haya asignado un conductor, las opciones para llamarlo o enviarle un mensaje aparecen en la barra blanca situada en la parte inferior de la pantalla. En esa barra, en la que aparece la información del vehículo y el nombre del conductor, puedes ver un icono de teléfono y un cuadro para escribir mensajes.
¿Cómo escribir una buena reseña para un conductor?
El conductor fue excelente, muy educado, pulcro y manejaba de maravilla. Le doy una calificación de 5 sobre 5. Conductores como él hacen que cada viaje sea placentero.
Siempre puedes ver lo que dicen los usuarios en la pestaña Comentarios, que incluye tu calificación promedio de los usuarios, calificaciones de los artículos del menú, calificaciones del personal de entrega, según corresponda, y calificaciones de entregas.
Puedes obtener ayuda directamente en la aplicación. Para hablar con un agente, ve a Ayuda en la aplicación Driver y luego busca el problema que estás experimentando para ver las opciones de soporte disponibles.