Uber Eats no utiliza una dirección de correo electrónico directa para la atención al cliente general. En su lugar, el canal oficial y más efectivo es usar la sección de ayuda en la aplicación, desde donde el sistema genera un ticket de soporte y te responderá por email.
Uber Eats no utiliza una dirección de correo electrónico tradicional (como un correo público de atención al cliente) para resolver incidencias. La forma más rápida de contactar con soporte es a través de la propia aplicación Uber Support:
¿Cuál es la dirección de correo electrónico de Uber Eats?
Para contactar con el soporte de Uber las 24 horas del día, los 7 días de la semana, o para informar de un incidente de seguridad: Llame al 1-833-ASK-EATS. Envíe un correo electrónico a [email protected].
Si a pesar de las opciones de ayuda en la aplicación todavía tenés alguna duda, contactá a nuestro equipo a través del mail [email protected]. Responderemos a tu solicitud lo antes posible. Queremos verte feliz. ¡Uber on!
Para contactar a Uber Eats, la vía más rápida y efectiva es a través de su aplicación móvil Uber utilizando el chat de soporte, o mediante sus canales oficiales.
Para obtener asistencia más rápida, pulsa «Chat» y conéctate con una persona real, disponible las 24 horas. Además, puedes subir capturas de pantalla para resolver tu problema aún más rápido.
¿Cómo reclamar a Uber Eats un pedido no entregado?
Si no recibiste el pedido y el socio de la App lo marcó como completo, contáctalo directamente. Para hacerlo, toca Ayuda en la pantalla del pedido, o bien, Obtener ayuda en la pantalla de inicio, y sigue las indicaciones que aparecen.
Puedes activar las notificaciones por correo electrónico y gestionar tus preferencias en accounts.uber.com/communication. Si tienes problemas para volver a suscribirte a las notificaciones por correo electrónico, avísanos aquí.
¿Cómo puedo saber si un correo electrónico de Uber es real?
Revisa cualquier correo electrónico que parezca provenir de Uber y confirma que procede de un dominio @uber.com, especialmente si el correo electrónico solicita información confidencial (como licencias comerciales y documentación).
Si envías una pregunta, nuestro equipo de soporte te contestará en un plazo de 48 horas. Recibirás una notificación de Uber en tu teléfono (si tienes activada esta opción) para indicarte que te hemos respondido. También te enviaremos un email.
Si te comunicas con Uber a través de help.uber.com, nuestro equipo de soporte te contactará en menos de 24 horas. Recibirás una notificación en tu teléfono (si tienes esta función activada) donde se te informará que recibiste una respuesta.
Para reclamar un cobro de Uber Eats, abre la aplicación, ve a Cuenta > Pedidos, selecciona la compra correspondiente y toca Obtener ayuda. Elige el motivo exacto del reclamo (pedido incompleto, artículo incorrecto o cargo no reconocido) y sigue las instrucciones para enviar tu caso y solicitar tu reembolso.
¿No puedes acceder a la aplicación de Uber? Si eres conductor y necesitas comunicarte con nosotros, llama al 0800-724-786. Los pasajeros pueden comunicarse con la línea de soporte llamando al 0800-724-787.
Para hablar con Uber, el método principal es utilizar el chat de soporte dentro de la aplicación, ya que no disponen de un número de teléfono de atención al cliente general.
Si bien no ofrecemos un número de teléfono de atención al usuario para la app de Uber Eats, puedes iniciar sesión en tu cuenta para recibir soporte personalizado o explorar los siguientes recursos para resolución de problemas relacionados con los pedidos Uber Eats y sus cuentas.
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente de Uber Eats por chat?
Si ya tienes una cuenta en Uber Eats Marketplace y quieres chatear con nuestro equipo de soporte a través de Uber Eats Manager, sigue estos pasos: Inicia sesión en tu cuenta de Uber Eats Manager con tu nombre de usuario y contraseña. Una vez que hayas iniciado sesión, busca la burbuja de chat. Inicia una conversación con Soporte.
Recibirás una notificación en tu teléfono (si tienes esta función activada) donde se te informará que recibiste una respuesta. También te enviaremos un correo electrónico.
Para hablar con un agente de Uber Eats, la vía más rápida es a través del chat en vivo dentro de la aplicación, ya que no cuentan con un número de teléfono de atención al cliente tradicional para usuarios generales. Uber
Para reclamar en Uber Eats, debes utilizar la aplicación móvil accediendo a la sección de Cuenta > Pedidos > Seleccionar el pedido problemático > Ayuda. Tienes un plazo máximo de 48 horas desde la entrega para reportar incidencias como artículos faltantes, pedidos incorrectos, productos en mal estado o artículos derramados.
¿Cuál es el número de teléfono de servicio al cliente de Uber?
Llámanos sin costo. Llama al 1-833-USE-UBER (1-833-873-8237) desde un teléfono que pueda recibir mensajes de texto. Un miembro del equipo de Uber te ayudará a crear una cuenta, si aún no tienes una, y a solicitar un viaje.