Es lo que se conoce como overbooking o denegación de embarque. Este se produce cuando la aerolínea vende más plazas de las que dispone el avión. Es una práctica comercial legal, que está permitida en la Unión Europea y regulada por el Reglamento CE nº 261/2004, aclara la compañía online de servicios legales.
¿Cuáles son mis derechos si la aerolínea realiza overbooking?
¿Qué derechos tengo en el aeropuerto si mi vuelo sufre un overbooking? Si se produce un overbooking repentino y tiene que esperar en el aeropuerto, la aerolínea está obligada a brindar asistencia a los pasajeros . Independientemente de la causa de la cancelación, tiene derecho a recibir asistencia básica en el aeropuerto.
¿Quién tiene preferencia en un vuelo con overbooking?
En la mayoría de los casos hay voluntarios suficientes y nadie tiene que cambiar de vuelo contra su voluntad. Los pasajeros con necesidades especiales, como los niños que viajan solos, las familias con niños pequeños, los grupos y los pasajeros con vuelos de conexión tienen prioridad para abordar el avión.
¿Qué ocurre entonces cuando el personal de la compañía comunica que el vuelo tiene 'overbooking'? La respuesta es simple: alguien tiene que quedarse en tierra. "Es una práctica comercial legal y que está permitida en la Unión Europea.
Overbooking: la práctica abusiva amparada por la ley
¿Cuánto te deben indemnizar por overbooking?
Si tu vuelo se ve afectado por un overbooking, tienes derecho a las siguientes compensaciones: Indemnización económica: Puedes recibir una compensación que varía entre 250 y 600 € por persona, dependiendo de la distancia del vuelo y el tiempo de retraso causado.
Si un vuelo está sobrevendido y le niegan el embarque en la puerta o durante el check-in, la aerolínea lo anunciará y solicitará voluntarios que estén dispuestos a ceder sus asientos a cambio de una compensación o comodidades ofrecidas por la aerolínea .
Sí, las aerolíneas pueden expulsarte de un vuelo legalmente. Aquí te explicamos qué hacer y cuánto dinero te deben si ocurre. Estos son los pasos que debes seguir si te expulsan de un vuelo, además de consejos para evitar ser víctima de un vuelo con sobreventa en el futuro.
Vuelo alternativo: reubicación en el próximo vuelo disponible hacia su destino final. Reembolso del billete: en caso de que el pasajero ya no desee volar, puede solicitar el reembolso del billete y, si es necesario, un vuelo de regreso al lugar de origen.
¿Qué pasa si nadie se ofrece como voluntario para un vuelo con overbooking?
Si bien es legal que las aerolíneas expulsen involuntariamente a pasajeros de un vuelo sobrevendido cuando no hay suficientes voluntarios, es responsabilidad de la aerolínea determinar sus propias prioridades justas de embarque .
¿Quién tiene prioridad en un vuelo con overbooking?
Las aerolíneas generalmente dan prioridad a los siguientes pasajeros en vuelos con asientos sobrevendidos: menores no acompañados, aquellos con estatus de viajero frecuente élite o que vuelan en cabinas premium y pasajeros que requieren asistencia especial .
Endeavor Air , propiedad de Delta Air Lines, ha despedido a más pasajeros que cualquier otra aerolínea importante de EE. UU. El operador regional despedió a 12,86 personas por cada 10 000 pasajeros embarcados.
WEn caso de overbooking y de los derechos del pasajero que lo conciernen, la cuestión clave es que esta práctica es totalmente legal y las aerolíneas pueden llevarla a cabo de forma lícita.
¿En qué momento una aerolínea tiene que indemnizarte?
La aerolínea debe pagarle una compensación por los inconvenientes si: el retraso o la cancelación están totalmente dentro del control de la aerolínea (NO dentro del control de la aerolínea pero son necesarios por razones de seguridad o están fuera del control de la aerolínea)
¿Cuánta compensación recibes si un vuelo está sobrevendido?
250 € para vuelos de hasta 1.500 km inclusive . 400 € para vuelos dentro de la UE de más de 1.500 km . 400 € para vuelos fuera de la UE de entre 1.500 km y 3.500 km . 600 € para vuelos de más de 3.500 km .
¿Puedo realizar el check-in si mi vuelo se retrasa?
En vuelos nacionales, la facturación suele comenzar entre 1 y 2 horas antes y suele cerrar entre 30 y 45 minutos antes de la salida. A pesar de los retrasos, estos horarios y plazos de facturación suelen mantenerse . Esto se debe a la imprevisibilidad de los retrasos, que podrían reducirse o incluso revertirse.
¿Qué es la regla de las 3 horas para las aerolíneas?
En Estados Unidos, las aerolíneas disponen de tres horas, en vuelos nacionales, para trasladar el avión a un lugar donde los pasajeros puedan desembarcar de forma segura (cuatro horas en vuelos internacionales), según el Departamento de Transporte. Las excepciones incluyen motivos de seguridad o control del tráfico aéreo.
Es lo que se conoce como overbooking o denegación de embarque que se produce cuando la aerolínea vende más plazas de las que dispone el avión. Según explica reclamador.es, esta es una práctica comercial legal, que está permitida en la Unión Europea.
Cuando reservas un vuelo, pero no seleccionas el asiento en el avión, la aerolínea espera hasta el paso de check in, y luego la aerolínea te asignará cualquier asiento sin tu deseo. En caso, si has reservado una reserva tardía y todos los asientos están en control del mostrador de boletos.
¿Qué debo hacer si sufro un overbooking en mi vuelo?
En caso de overbooking, la aerolínea está obligada a devolverte el coste íntegro del billete o, si lo prefieres, te debe ofrecer un vuelo alternativo que te lleve a su destino lo antes posible o en la fecha que más te convenga, y en unas condiciones de transporte comparables a las del vuelo original.
¿Cuánto tienen que pagar las aerolíneas por los vuelos con overbooking?
Compensación por sobreventa de vuelos según la normativa estadounidense
Si la aerolínea no realiza ningún arreglo de viaje sustituto para usted, tiene derecho al 400% del precio de la tarifa de ida, sin exceder los $2,150, así como cualquier tarifa opcional pagada como parte de su reserva (por ejemplo, tarifas de equipaje, mejoras de asiento, etc.).
¿El asiento asignado en la puerta significa que hay overbooking?
Si el vuelo no está demasiado lleno, se asignará automáticamente. Si está lleno, se asigna en la puerta de embarque. Muchos vuelos tienen sobreventa porque la gente cancela o pierde vuelos . Esto hace que la asignación de asientos no esté disponible hasta el embarque.
Los pasajeros con necesidades especiales, como los niños que viajan solos, las familias con niños pequeños, los grupos y los pasajeros con vuelos de conexión tienen prioridad para abordar el avión.
El overbooking no es ilegal , y la mayoría de las aerolíneas sobrevenden sus vuelos programados hasta cierto punto para compensar las inasistencias. Como resultado, a veces los pasajeros se quedan atrás o son expulsados.
Una aerolínea sobrevende un vuelo anticipando la ausencia de un cierto número de pasajeros . Un restaurante sobrevende sus reservas de asientos, ya que algunos clientes nunca acuden a sus horarios de reserva. Un hotel sobrevende sus habitaciones disponibles anticipando que algunos clientes nunca se presentarán.