El overbooking se da cuando la compañía aérea vende más billetes que los disponibles en un vuelo, lo que provoca que algunos pasajeros se queden en tierra, aún teniendo su billete en regla.
¿Quién tiene prioridad en un vuelo con overbooking?
En la mayoría de los casos hay voluntarios suficientes y nadie tiene que cambiar de vuelo contra su voluntad. Los pasajeros con necesidades especiales, como los niños que viajan solos, las familias con niños pequeños, los grupos y los pasajeros con vuelos de conexión tienen prioridad para abordar el avión.
¿Qué ocurre entonces cuando el personal de la compañía comunica que el vuelo tiene 'overbooking'? La respuesta es simple: alguien tiene que quedarse en tierra. "Es una práctica comercial legal y que está permitida en la Unión Europea.
Vuelo alternativo: reubicación en el próximo vuelo disponible hacia su destino final. Reembolso del billete: en caso de que el pasajero ya no desee volar, puede solicitar el reembolso del billete y, si es necesario, un vuelo de regreso al lugar de origen.
UN PASAJERO es EXPULSADO: OVERBOOKING ¿QUÉ ES y CÓMO FUNCIONA?
¿Qué pasa si simplemente no consigues subirte a un vuelo?
Si no se presenta a un vuelo, es probable que los vuelos posteriores del mismo itinerario se cancelen sin reembolso y que pierda el valor del boleto . Generalmente, los vuelos perdidos no son reembolsables, pero podrían reprogramarlo con un cargo por cambio.
Cuando reservas un vuelo, pero no seleccionas el asiento en el avión, la aerolínea espera hasta el paso de check in, y luego la aerolínea te asignará cualquier asiento sin tu deseo. En caso, si has reservado una reserva tardía y todos los asientos están en control del mostrador de boletos.
Si un vuelo está sobrevendido y le niegan el embarque en la puerta o durante el check-in, la aerolínea lo anunciará y solicitará voluntarios que estén dispuestos a ceder sus asientos a cambio de una compensación o comodidades ofrecidas por la aerolínea .
Si tu vuelo se ve afectado por un overbooking, tienes derecho a las siguientes compensaciones: Indemnización económica: Puedes recibir una compensación que varía entre 250 y 600 € por persona, dependiendo de la distancia del vuelo y el tiempo de retraso causado.
Según PROFECO, los pasajeros afectados por sobreventa tienen derecho a: Obtener un reembolso completo del costo del boleto o la parte proporcional si se trata de vuelos de conexión. Acceder a servicios de comunicación telefónica y en línea sin coste adicional.
¿Quién tiene prioridad en un vuelo con overbooking?
Las aerolíneas generalmente dan prioridad a los siguientes pasajeros en vuelos con asientos sobrevendidos: menores no acompañados, aquellos con estatus de viajero frecuente élite o que vuelan en cabinas premium y pasajeros que requieren asistencia especial .
Endeavor Air , propiedad de Delta Air Lines, ha despedido a más pasajeros que cualquier otra aerolínea importante de EE. UU. El operador regional despedió a 12,86 personas por cada 10 000 pasajeros embarcados.
¿Cuáles son mis derechos si la aerolínea realiza overbooking?
¿Qué derechos tengo en el aeropuerto si mi vuelo sufre un overbooking? Si se produce un overbooking repentino y tiene que esperar en el aeropuerto, la aerolínea está obligada a brindar asistencia a los pasajeros . Independientemente de la causa de la cancelación, tiene derecho a recibir asistencia básica en el aeropuerto.
Sí, las aerolíneas pueden expulsarte de un vuelo legalmente. Aquí te explicamos qué hacer y cuánto dinero te deben si ocurre. Estos son los pasos que debes seguir si te expulsan de un vuelo, además de consejos para evitar ser víctima de un vuelo con sobreventa en el futuro.
¿Qué pasa si nadie se ofrece como voluntario para un vuelo con overbooking?
Si bien es legal que las aerolíneas expulsen involuntariamente a pasajeros de un vuelo sobrevendido cuando no hay suficientes voluntarios, es responsabilidad de la aerolínea determinar sus propias prioridades justas de embarque .
En este caso, lo que debe hacer es continuar sin asignación de asiento. Esto no significa que se quedará sin asiento; simplemente significa que obtendrá su asiento más tarde al facturar . Siempre que su itinerario tenga boleto, deben asignarle un asiento.
Al viajar en pareja, intenten reservar los asientos de pasillo y ventana en una fila de tres . La mayoría de la gente evita el asiento del medio, así que es muy probable que esté vacío, lo que les dará más espacio y un vuelo más cómodo.
¿Cómo saber si hay asientos disponibles en un vuelo?
Para consultar tus asientos, ingresa a la página de la aerolínea con tus datos de reserva. Luego de que hayas hecho el web check-in también podrás verlos en tu tarjeta de embarque.
Sí, habrá algún costo si pierde un vuelo . Podría tener que pagar hasta el 100% del precio original de su boleto o la diferencia por el nuevo boleto. También podría tener que pagar un cargo por no presentarse o un cargo por reprogramación.
¿Qué pasa si un pasajero se quiere bajar del avión?
Si el comandante decide que un pasajero debe abandonar el avión o bien es este quien, por voluntad propia, quiere salir del avión, la aerolínea deberá rehacer la hoja de carga con el número de pasajeros a bordo y entonces podrá iniciar el despegue.
En la mayoría de los casos, su billete de avión original puede quedar invalidado , lo que significa que podría perder el valor total de su billete de avión, según las condiciones. Algunas aerolíneas ofrecen la posibilidad de cambiar la reserva, pero esto suele depender del tipo de billete adquirido y de la flexibilidad de las tarifas.
Tres aerolíneas reportaron pasajeros no expulsados: Hawaiian, Allegiant y Delta Air Lines . United Airlines registró 32 pasajeros expulsados, apenas 0,01 por cada 10.000. Southwest Airlines, la aerolínea que más pasajeros expulsó en 2022, registró la tercera menor cantidad de pasajeros expulsados en el primer trimestre, con 610.
En estos casos hay dos soluciones: Si aparecen voluntarios para no viajar, son compensados con el reembolso del precio del billete o con el traslado al lugar de destino en un vuelo posterior y lo antes posible o en la fecha que más convenga al pasajero. Si no hay voluntarios, el overbooking es forzoso.