Puedes contactar con nosotros marcando +34934457153. Antes de llamarnos, te recomendamos que tengas a mano tu número de reserva y tu tarjeta de crédito.
Si tienes una cuenta en eDreams y una reserva ya cargada en la App, puedes acceder al “Área de Soporte”. Desplázate hacia abajo y pulsa en la sección de “Ayuda” en la pantalla de inicio.
¿Cómo hacer para que te devuelvan el dinero de eDreams Prime?
Para ejercer tu derecho de desistimiento, basta con que nos comuniques tu decisión llamándonos a la Línea Prime (cuyos detalles estarán en el Correo electrónico de confirmación) antes de que transcurra el plazo de 14 días.
Ir al sitio web de la compañía del avión o ir a un sitio web de confirmación de los pasajes como "Hacer Checking" o "Check My Trip". Si elige el sitio web de la compañía del avión, ir a la página de check-in para revisar el viaje. Busque el número de reserva.
En el sitio web o aplicación de la agencia o aerolínea de tu vuelo, suele figurar la opción de “Mis viajes” o “Mis Reservas”, donde deberás ingresar tu código de confirmación de reserva y DNI o nombre y apellido para poder ver tu itinerario.
Si deseas cancelar la reserva conjunta de Vuelo + Hotel, Train + Hotel u otro tipo de viaje combinado, puedes hacerlo en cualquier momento antes del inicio del viaje en la sección “Gestionar reserva”.
La cuota de suscripción anual a eDreams Prime es de 54,99 €, y la cuota anual de eDreams Prime Plus es de 64,99 €. Este importe se cargará en la tarjeta de crédito que hayas introducido en el sistema.
eDreams Prime es un servicio pensado para que ahorres en cada vuelo. Al contratarlo tendrás descuentos exclusivos en todos tus vuelos durante un año entero. Podrás volar aún más barato a todas partes, sin ninguna restricción de destino, ni tampoco de fechas, con descuentos en cualquier día y horario durante 12 meses.
Una vez canceles la prueba gratuita ya no podrás disponer de las ofertas de eDreams. Si ya pagabas por tu suscripción, pero quieres darte de baja, dejarás de poder acceder a tus beneficios una vez acabado el año. Lo primero que debes hacer es iniciar sesión con tu cuenta.
Si tu vuelo es cancelado y no eres notificado de ello con al menos 14 días de antelación, tendrás derecho a: Derecho a información, a asistencia, al reembolso del billete o a transporte alternativo (reubicación en otro vuelo).
- La solicitud debe hacerse llamando por teléfono a eDreams al +34 902 887 107. Nuestros agentes te explicarán lo que hay que hacer paso a paso en función de las condiciones que sean de aplicación a la reserva del vuelo original.
eDreams es la agencia de viajes online líder en muchos países del mundo. Ofrece vuelos de más de 100 operadores aéreos con más de 150.000 combinaciones diferentes, y más de 1.000.000 hoteles en 225 países y territorios.
Puedes probar Prime de forma gratuita durante 30 días. Solo tienes que añadirlo a la reserva de tu vuelo y acordarte de cancelarlo antes que expire el periodo de prueba.
En el caso de que Usted realice cualquier modificación a su compra (cancelación y/o modificación) a través de eDreams, le cobraremos por la gestión CINCUENTA EUROS (50 €) por persona y trayecto cancelado y/o modificado.
¿Cuándo cancelas una reserva te devuelven el dinero?
Si la cancelación la efectúa el propietario, se le devolverá el anticipo íntegro al viajero. En este caso las comisiones las asume el propietario y deberá realizar un pago con su tarjeta por el importe de las comisiones para realizar la devolución íntegra al viajero.
Haz clic en Reservas. Selecciona la reserva que quieres cancelar. Haz clic en Solicitud de cancelación de reserva. Selecciona un motivo para la cancelación.
En este sentido, hay que tener en cuenta que la compañía aérea puede penalizar al cliente con un 20% del precio en el caso de vuelos nacionales o un 25% si se trata de un vuelo internacional, si la cancelación se realiza dentro de las 24 horas antes del viaje.
¿Cuál es el número de confirmación de vuelo o localizador?
El registro del nombre del pasajero (PNR) es un número de reserva de la compañía para uno o varios vuelos. Encontrarás tu PNR en tu billete electrónico, en la parte correspondiente del itinerario. Cada parte del viaje y cada pasajero pueden tener PNR diferentes.
La forma más sencilla de encontrar el número de tu vuelo es mirar tu billete electrónico, el correo electrónico de confirmación de reserva o la tarjeta de embarque. Por regla general, el número aparecerá en el itinerario del vuelo, en el que puedes ver tu lugar de salida y de llegada.
Lo puedes encontrar siempre en los recibos (itinerarios de los billetes). Una vez hayas obtenido tu tarjeta de embarque, podrás observar que, tanto el número de billete como el de tu localizador, aparecen en la parte superior derecha de la misma, justo debajo del código de barras.
Reserva Confirmada se entiende por reserva confirmada la separación de uno o más cupos para una o más personas, en uno o más vuelos, en fechas, tarifas y rutas específicas.