Si todavía tienes preguntas puedes contactarnos a través de nuestro chat en vivo o puedes comunicarte con Soporte DiDi al 800 953 3300. ¡Nos encontramos trabajando en más canales para darte la mejor experiencia de soporte!
¿Cómo puedo contactar con atención al cliente de DiDi Préstamos?
¿Cómo puedo contactar al equipo de DiDi Préstamos / ¿Pedir ayuda? Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de la página DiDi Préstamos > Ayuda o en el teléfono 800 953 3300.
Si desea reportar un incidente, contáctenos desde la app. Al informarnos, podremos tomar medidas inmediatas para garantizar la seguridad de la plataforma DiDi tanto para pasajeros como para conductores.
No se puede cancelar una vez iniciado el viaje . También aplicamos cargos por cancelación para garantizar la equidad entre todos los usuarios. Tenga en cuenta que cada ciudad tiene sus propias normas de cancelación.
DiDi te da el teléfono para tu atención al cliente
Recuerda que puedes llamar al 800 725 8888 para atención a clientes DiDi, este número está diseñado para brindarte soluciones rápidas y eficientes en cualquier situación.
Primero debes contactar al comerciante para solicitar un reembolso o ajuste. Una vez que la tienda apruebe el ajuste este puede tardar hasta 30 días en reflejarse en tu DiDi Card dependiendo del tiempo de procesamiento del comerciante.
En algunos casos, el importe podría corresponder a un viaje o a una tarifa de cancelación por retraso en el proceso de pago . Este importe se utiliza para verificar su método de pago y protegerlo contra fraudes.
El 4 de julio de 2021, la CAC ordenó a las tiendas de aplicaciones que eliminaran DiDi, alegando infracciones relacionadas con la recopilación y el uso de información personal por parte de la empresa . Según los reguladores chinos, la empresa había entregado datos confidenciales a la Comisión de Bolsa y Valores de Estados Unidos (SEC).
Para hacerlo, tienes que entrar a tu billetera en la app y dirigirte a la opción “balance”. Luego, da click en “retirar dinero” y seleccionas el monto que quieres enviarte a tu cuenta bancaria, y ¡listo!.
La marcación interna directa (DID) es un servicio telefónico que permite que un número de teléfono suene directamente a un teléfono específico en una empresa en lugar de ir a un menú o una cola y tener que marcar una extensión .
Ya sea Uber o Didi, ambas aplicaciones son fiables en cuanto a la precisión de la estimación de tarifas . Uber mantiene una consistencia total gracias a su amplia experiencia operativa y a su análisis de datos mejorado. Por otro lado, Didi suele presentar deficiencias en precisión, especialmente fuera del mercado chino.
Nuestro equipo de expertos está aquí para ayudarle. Utilice el formulario de contacto para hablar con nosotros directamente, llame al 0333300 1303 o envíe un correo electrónico a [email protected].
¿Cuál es el número de teléfono del servicio al cliente de DiDi Food?
Si el usuario rechaza la entrega por cualquier motivo, puedes llamar al equipo de Soporte DiDi Food al 60 1 580 13 98 para levantar un reporte y que te apoyen a dar seguimiento a la situación.
Si recargaste fondos en tu billetera DiDi, ten en cuenta lo siguiente: a) Si la recarga de fondos no pudo procesarse correctamente, realizaremos un reembolso a tu método de pago original. Este proceso puede tardar de 2 a 15 días hábiles después de que se produzca el movimiento.
Para acceder a nuestro centro de ayuda primero debes haberte registrado en la app. En la pantalla principal selecciona tu foto de perfil (esquina superior izquierda) y desde allí dirígete a 'Ayuda' e ingresa al tema que más tenga que ver con la duda que tienes.
¿Cómo comunicarse con un asesor de DiDi conductor?
Canales de atención: Aplicación: Ingresa al menú de la app, selecciona Ayuda y busca el motivo por el cual requieres apoyo. Allí te daremos un paso a paso de qué hacer para resolver tu situación.
¿Cómo se usa? /n -Entra en el menú de tu app, da clic en 'Ayuda' > 'Olvide un objeto' /n -En 'Describe la solicitud' explica las características del objeto olvidado y espera a que te demos respuesta para poder contactar y acordar la devolución con de tus objetos.
Tiempo de procesamiento: Los reembolsos podrán solicitarse en cualquier momento a soporte DiDi Food, en caso de aprobarse, se procesarán en 48 horas hábiles y se notificará por correo electrónico al representante legal.