Recibirás una notificación en tu teléfono (si tienes esta función activada) donde se te informará que recibiste una respuesta. También te enviaremos un correo electrónico.
Call 1-833-USE-UBER (1-833-873-8237) to request a ride on demand or in advance through Uber, the ride option that keeps you moving forward. ⚠️ Please note: 1-833-USE-UBER is for ride requests only and is not a customer service line. For help issues, please visit help.uber.com.
Pulsa el icono de la cuenta en la esquina superior derecha y, a continuación, selecciona "Ayuda". Desplázate hacia abajo y toca en "Problemas con el viaje y reembolsos". Selecciona un viaje anterior en el que se haya cobrado un cargo por cancelación. Sigue las instrucciones de la app.
Ingresa el nombre de la persona referida en la sección de búsqueda. Toca su perfil para ver los detalles de la cuenta. Toca Eliminar socio de la App en la parte inferior de la pantalla.
Para hacerlo, toca Ayuda en la pantalla del pedido, o bien, Obtener ayuda en la pantalla de inicio, y sigue las indicaciones que aparecen. También puedes llamar a la línea local de soporte telefónico de Uber Eats para obtener ayuda.
¿Cómo puedo contactar a Uber para solicitar un reembolso?
Operamos una línea de soporte de Uber para pasajeros y conductores disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Solo abre la sección "Ayuda" y selecciona "Llamar a soporte" para conectarte con nuestro equipo de soporte a través de la app.
En este caso, puedes contactar con el servicio de atención al cliente de Uber y solicitar una revisión o un reembolso del cargo extra. Puedes hacerlo desde la propia app de Uber desde el apartado de contacto.
Puede presentar una reclamación mediante un sencillo formulario de reclamaciones en línea disponible en la sección de ayuda de la app Uber Driver . Tras enviar su reclamación, recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de reclamación, la información de contacto del ajustador de reclamaciones y una lista de documentos adicionales que podría necesitar para procesarla.
Recibirás una notificación en tu teléfono (si tienes esta función activada) donde se te informará que recibiste una respuesta. También te enviaremos un correo electrónico.
Si aun así no encuentras lo que buscas, siempre puedes contactar con el equipo de soporte de Uber para obtener ayuda directamente. Ve al icono del menú en la esquina superior izquierda y pulsa Ayuda, donde encontrarás la opción para enviar un mensaje.
Un VTC es, como su nombre indica, un vehículo de turismo con conductor. Segun la legislación española actual, se definen porque el pasajero decide el punto de partida y el de destino (lo que las diferencia de otros vehículos con conductor como autobuses, por ejemplo).
¿Cómo contactar con atención al cliente Uber Eats?
Envía una pregunta a help.uber.com/ubereats.
Si envías una pregunta, nuestro equipo de soporte te contestará en un plazo de 48 horas. Recibirás una notificación de Uber en tu teléfono (si tienes activada esta opción) para indicarte que te hemos respondido. También te enviaremos un email.
En el menú, elige “Contactar con un conductor por un objeto perdido”. Inicia sesión e introduce tu número de contacto en la parte inferior de la página (puedes indicar el número de teléfono de un amigo si has perdido el tuyo). Pulsa Enviar y Uber se encargará de poneros en contacto.
¿Se puede ligar con un conductor de Uber? Los pasajeros de Uber tienen prohibido ligar, seducir o tocar a los conductores durante un viaje. Además, de que no se puede realizar ningún tipo de actividad sexual durante los traslados, de acuerdo con las guías de usuario de la aplicación.