Reclama inmediatamente en el aeropuerto. Ve al mostrador de la aerolínea o al servicio de objetos perdidos antes de salir del aeropuerto. Solicita y completa el formulario PIR (Parte de Irregularidad de Equipaje). Describe bien tu maleta (color, tamaño, etiquetas, etc.).
Por un equipaje perdido el pasajero puede reclamar a la aerolínea por la pérdida de equipaje hasta 1.885€. Además, de esa indemnización, también se puede reclamar por la pérdida del equipaje junto con los gastos por no disponer de él y daños y perjuicios ocasionados.
El aeropuerto se encarga de localizar el equipaje en los primeros 5 días de la pérdida. Después de este período, si aún no han sido localizados, el Departamento de Objetos Perdidos de la compañía aérea se hará cargo de realizar una investigación durante los siguientes 21 días.
¿Cómo puedo reclamar una maleta perdida en el aeropuerto?
Los artículos faltantes deben reportarse en la Oficina de Servicios de Equipaje del Aeropuerto, inmediatamente después de la llegada del vuelo o completando este formulario de artículos faltantes, a más tardar 7 días posteriores a la llegada del vuelo.
¿Qué hacer si no aparece mi maleta en el aeropuerto?
En el caso de pérdida, daños o retraso en la llegada de su equipaje debe dirigirse al mostrador de la compañía con la que ha realizado el viaje y rellenar el Parte de Irregularidad de Equipaje (P.I.R), al que debe adjuntar el talón del equipaje (la pegatina que le entregan junto a su tarjeta de embarque).
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¿Cuánto dinero recibes si pierdes tu maleta?
Si su equipaje se pierde o se daña mientras está bajo el cuidado de la aerolínea, ésta debe compensarlo hasta aproximadamente $2,780 para reemplazar los artículos que se perdieron o dañaron.
La normativa internacional establece que el pasajero puede recibir hasta 1.288 DEG (aproximadamente 1.300 euros) por pérdida, daño o retraso del equipaje. Si ha hecho una declaración especial de valor, la indemnización se ajusta a esa cantidad.
¿Cuánto tiempo suele tardar en encontrarse el equipaje perdido?
2. Conozca el proceso de la aerolínea. La mayoría de las aerolíneas utilizan sistemas de rastreo y etiquetas de equipaje para garantizar que alguien encuentre su equipaje lo antes posible, generalmente en un plazo de 24 a 48 horas . Puede encontrar recursos en línea sobre las políticas de cada aerolínea, como Delta Air Lines, United Airlines, JetBlue o American Airlines.
¿Cuánta compensación obtienes por una maleta perdida?
En el Reino Unido, el equipaje se considera perdido si la aerolínea confirma que no se ha recibido en 21 días. La aerolínea está obligada a reembolsar el valor del equipaje perdido. Según el Convenio de Montreal, la compensación máxima es de 1300 libras esterlinas (a partir de 2024) .
Si es por destrucción o avería del equipaje de mano, el pasajero deberá recibir de hasta 80 UMA y por pérdida o avería de equipaje facturado con un monto de 150 UMA.
¿Cuál es la mejor manera de rastrear el equipaje perdido?
WorldTracer® – la opción confiable
Desarrollado en colaboración con la IATA, WorldTracer® de SITA es la solución global de gestión de equipaje, probada y líder en la industria. Está diseñado para ayudarle a rastrear, localizar y recuperar rápidamente su equipaje perdido.
¿Qué aerolínea es la peor en caso de pérdida de equipaje?
American Airlines gestiona más equipaje extraviado que cualquier otra aerolínea, con 8,1 piezas por cada 1.000 maletas facturadas. American Airlines representa casi una cuarta parte de todo el equipaje extraviado. Más de 1 de cada 4 viajeros ha sufrido la pérdida de su equipaje, y más de 1 de cada 3 ha sufrido daños. El 24 % de quienes perdieron su equipaje nunca lo recuperaron.
En el desafortunado caso de pérdida o retraso de equipaje, se otorgará una compensación de ₹22,000 (o moneda equivalente) por maleta, hasta dos maletas en vuelos nacionales y ₹70,000 (o moneda equivalente) por maleta, hasta dos maletas en vuelos internacionales .
¿Por qué se pierden las maletas en los aeropuertos?
La mayoría de las veces se pierde equipaje en el aeropuerto debido a las siguientes razones: El equipaje no tuvo tiempo de recargar el traspaso. Las maletas no se envían al avión. La etiqueta del equipaje está colocada en otro país.
¿Cuánto tiempo tarda en aparecer una maleta perdida?
Así nos encontramos con estos casos: Primeras 48 horas: en este plazo se suele encontrar la mayoría de las maletas, especialmente cuando ha habido un fallo en la conexión de vuelos. Entre 3 y 5 días: es menos común, especialmente ocurre cuando son vuelos largos con conexión y se ha quedado en algún punto intermedio.
La compensación promedio de una aerolínea por equipaje facturado perdido o dañado es de $1,525 a $3,500 , según las leyes de derechos de los pasajeros aéreos de los Estados Unidos y la Convención de Montreal.
El Aeropuerto Internacional de Kansai en Osaka no ha perdido ni una sola pieza de equipaje desde su apertura en 1994, lo que supone más de 300 millones de maletas gestionadas sin contratiempos. El aeropuerto procesa alrededor de 10 millones de maletas al año y aún mantiene un historial impecable. Los expertos atribuyen este hecho a la famosa atención al detalle y la eficiencia de Japón.
En caso de que no encuentres tu equipaje al llegar a tu destino, deberás reportarlo al personal de la aerolínea para que podamos ingresar tu información en nuestro sistema de rastreo de equipaje y levantar un Reporte de Irregularidad en Equipaje.
¿Cuánto compensan las aerolíneas por la pérdida de equipaje?
Equipaje perdido y dañado
Si su equipaje se pierde o se daña mientras está bajo el cuidado de la aerolínea, esta debe compensarle hasta aproximadamente $2,780 para reemplazar los artículos perdidos o dañados. La aerolínea no está obligada a compensarle si el daño se debió a la calidad de su equipaje.
Lo siguiente que deberás hacer, es acudir al mostrador con tu DNI o pasaporte y solicitar un PIR (Parte de Irregularidad de Equipaje). Posteriormente, deberás rellenar el PIR con todo lo solicitado, para dejar constancia de la pérdida de tu equipaje.
Lo primero que tenés que hacer si no encontrás tu equipaje es reclamar en el mostrador de la aerolínea. Las aerolíneas son responsables por la pérdida, el deterioro, la destrucción o el retraso del equipaje que esté bajo su custodia, así que corré al mostrador de tu aerolínea a reportarlo.
La mayoría de las aerolíneas cuentan con un mostrador de equipaje exclusivo dentro del área de recogida de equipaje . Podría recibir un Informe de Irregularidad de Equipaje (también conocido como PIR). También deberá presentar una reclamación por escrito a la aerolínea en un plazo de siete días. Tener un PIR no garantiza que la aerolínea acepte su reclamación.
Los artículos faltantes deben reportarse en la Oficina de Servicios de Equipaje del Aeropuerto, inmediatamente después de la llegada del vuelo o completando este formulario de artículos faltantes, a más tardar 7 días posteriores a la llegada del vuelo.