Por un overbooking o sobreventa, el pasajero puede reclamar una indemnización de 250 a 600€ a la aerolínea debido al overbooking. Además, de esa indemnización, también se puede reclamar por la sobreventa del vuelo junto con los gastos y daños y perjuicios ocasionados.
¿Cuándo se produce el overbooking? El overbooking se produce cuando existen más reservas que asientos disponibles y puede deberse a varias causas. Por ejemplo, cuando por motivos operacionales es necesario cambiar a un avión más pequeño y, por lo tanto, hay menos plazas.
¿Cuánto tiempo tengo para reclamar la compensación de mi vuelo por overbooking? El plazo depende del itinerario de tu vuelo. Sin embargo, si partías desde España o volabas en una compañía aérea Europea, puedes reclamar hasta 5 años después de la denegación de embarque.
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¿Cómo solucionar el overbooking?
4 formas de evitar el overbooking hotelero
Sigue el rastro de tus reservas. Debes tener un sistema de reservas o informes diarios, en donde puedas tener una visión general de las reservas confirmadas, las canceladas y la disponibilidad. ...
Si sufres overbooking lo primero que has de saber es que puedes emprender una reclamación a la compañía aérea aunque, según el marco legal vigente, están obligados a indemnizar al pasajero en cualquier caso por la sobreventa de billetes.
Al presentar la demanda hay que abonar las tasas judiciales, un importe nada desdeñable: 400 euros por reclamar en primera instancia una indemnización de 50.000 euros.
¿Cuánto dinero puedo reclamar si me he visto afectado por el Overbooking? El Reglamento de la UE 261/2004 establece que los pasajeros a los que se les deniega el embarque debido al overbooking, tienen derecho a una compensación de hasta 600€.
Los pasajeros de vuelos internacionales pueden reclamar el reembolso de los gastos cuando les deniegan el embarque si siguen unos pasos sencillos: No abandones voluntariamente a tu asiento a cambio de vales o gratificaciones.
El overbooking, también conocido como sobreventa, es básicamente cuando la aerolínea vende más billetes que asientos y una o varias personas no pueden subir al avión porque su asiento ya está ocupado.
Agencia viajes: "Si el vuelo no se llena, se anula y recolocan a los pasajeros" Con el largo puente de diciembre a la vista, las aerolíneas están cambiando los vuelos más de lo habitual; adelantan, retrasan y anulan vuelos si estos no se llenan.
Según PROFECO, los pasajeros afectados por sobreventa tienen derecho a: Obtener un reembolso completo del costo del boleto o la parte proporcional si se trata de vuelos de conexión. Acceder a servicios de comunicación telefónica y en línea sin coste adicional.
Al no tomarte el de ida, la aerolínea anulará automáticamente la vuelta y pondrá tu pasaje nuevamente a la venta. Esto aplica de la misma manera para un vuelo multidestino, es decir que si no te tomás el primer vuelo, no podrás tomarte ninguna de las siguientes rutas de tu itinerario.
¿Qué hacer si pierdo un vuelo? Lo primero que debe hacer es comunicarse con la aerolínea, lo más pronto posible; puede llamar al servicio al cliente o dirigirse al mostrador de la aerolínea en el aeropuerto. Informar y explicar lo sucedido.
En estos casos, los pasajeros tienen derecho a una indemnización que depende de la distancia del vuelo: 250 euros para los vuelos inferiores a 1.500 kilómetros. 400 euros para los vuelos entre 1.500 y 3.500 kilómetros. 600 euros para los vuelos superiores a 3.500 kilómetros.
Los pasajeros que sufren overbooking tiene derecho a compensación conforme a las siguientes cuantías, según detalla Ana Rodríguez: -250 euros para los vuelos inferiores a 1.500 kilómetros. -400 euros para los vuelos entre 1.500 y 3.500 kilómetros. -600 euros para los vuelos superiores a 3.500 kilómetros.
Para demostrar la no voluntariedad y que puedas reclamar el overbooking, debe quedar por escrito lo sucedido, incluida la fecha del incidente. Para ello, acude al mostrador de la compañía aérea en el aeropuerto o en su defecto a los stands de AENA o las autoridades para pedir un documento que acredite el overbooking.
La aerolínea deberá pedir voluntarios y deberá acordar con los pasajeros la contraprestación a recibir por la denegación de embarque (overbooking). Estos voluntarios también tendrán derecho a la información, al transporte alternativo y al reembolso.
¿Cómo saber si mi vuelo tiene derecho a indemnización?
Si su vuelo llega a su destino con más de 3 horas de retraso, usted tiene derecho a indemnización de acuerdo con la ley europea de pasajeros de avión si la propia aerolínea es la razón de la cancelación.
El plazo para reclamar en los casos de cancelación, retraso y overbooking es de cinco años, aunque hay que tener en cuenta que para poder disfrutarlo se debe presentar un documento escrito con la incidencia antes de que pasen 21 días.
Según la Agencia Estatal de Seguridad Aérea del Gobierno de España, el overbooking o sobreventa es "una situación permitida por las leyes que se da cuando el número de pasajeros es mayor que el número de plazas del avión.
De esta forma, si el vuelo afectado por el overbooking es de 1500 km o menos, la compensación económica recibida será de 250 euros. Si el kilometraje del vuelo está entre 1500 y 3500 km, la indemnización se queda en 400 euros. En cambio, si el vuelo supera los 3500 km, la indemnización asciende a 600 euros.
No hay cosa que más temor nos produzca cuando reservamos un vuelo que llegar al aeropuerto y que nos digan que nuestro vuelo está sobrevendido, el infausto “overbooking”. Esto ocurre cuando la aerolínea, para ganar el máximo posible por vuelo, vende más asientos de los existentes.