Usted puede hacer reclamos, denuncias o consultas a través de nuestros canales oficiales de atención: Call Center 800 73 00 73 (gratuito desde teléfonos fijos) o 600 730 00 73 (desde celulares/costo de una llamada local), página web y RRSS de Red Metropolitana de Molividad.
redBus es una marca de confianza y tiene una enorme red de transporte global ya que opera en múltiples países. El número de atención telefónica de Linea es el 0801 - 00 - 015. También puedes contactarlos a través de su número de WhatsApp, es decir, 948318723.
Para cancelar un viaje cuyo pago se haya realizado a través de una Transacción, el Usuario debe iniciar el proceso de cancelación desde el Sitio Web o aplicación, seleccionando la opción Cancelación: www.redbus.co/Cancellation.
Experimentamos algunos inconvenientes con los mensajes privados, te recomendamos llamarnos al 0800-444-6740. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes (excepto feriados) de 8:00 a 17:00 hs.
Reclamo: Es cuando la entidad o autoridad incumplen con un derecho de una de las personas que está llevando un trámite. Las entidades públicas o autoridades deberán establecer un sistema para la atención de las peticiones de quejas y reclamos.
¿Puedo cambiar la fecha y hora de mi pasaje de bus? Puedes solicitar el cambio con la misma empresa de bus. Por favor, ten en cuenta que nosotros como redBus no realizamos cambios y/o postergaciones, ya que los cambios son realizados a discreción por la empresa.
¿Dónde puedo poner una queja de una empresa de transporte?
Si requiere mayor información o asesoría sobre como presentar quejas por mala prestación en los servicios de transporte público usted podrá acercarse a un consultorio jurídico de su municipio.
¿Cómo interponer una queja ante la Superintendencia de transporte?
– Ingresar al enlace: https://www.supertransporte.gov.co/index.php/peticiones-quejas-y-reclamos/ para realizar sus trámites de manera ágil y transparente. – Canal telefónico Mesa de ayuda línea 018000 915 615. Horario de atención de lunes a viernes de 08:00 am a 05:00 pm.
Recordá que transcurrida 1 hora tu recarga virtual ya estará en condiciones de acreditarse. Eso sucederá cuando uses tu Red Bus en un colectivo 🚌 para completar la operación que empezaste en tu PC o celu.
Reembolsos son transacciones que se realizan cuando un determinado cargo se revierte y las cantidades pagadas se devuelven al comprador. Esto significa que el cliente recibirá en su cuenta o en el extracto de su tarjeta de crédito el monto pagado por la compra de un determinado producto o servicio.
Para comunicarse contigo, Soporte de WhatsApp usará únicamente direcciones de correo electrónico que terminen en @support.whatsapp.com. Si te comunicas por correo electrónico, también tendrás la opción de enviar información adicional.
¿Cuánto tiempo tarda WhatsApp en responder a los mensajes de soporte? El tiempo de respuesta puede variar. Las consultas a través de la app suelen recibir respuesta en unas pocas horas hasta un día. Las consultas por correo electrónico pueden tardar unos días, dependiendo de la complejidad del problema.
Te compartimos nuestros canales de atención 🤳 Nuestro WhatsApp ( 3144115340 ) es el canal más rápido para recibir asistencia directa. disponible y su horario es de L-V de 7 AM a 6 PM y los S de 9 AM a 5 PM : https://wa.link/64ukgr 📱App MOViiRED: opción ¡Escríbanos!