En caso de una emergencia, primero deberás reportar la situación a las autoridades llamando al 911. Justo después, deberás contactar al +52 554 163 6007, el teléfono de contacto con Uber para Socios Conductores.
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¿Cuánto tarda en llegar el reembolso de Uber Eats?
De acuerdo con mensajes de la cuenta de Uber en Twitter los reembolsos pueden tardar entre 3-5 días en verse reflejados, aunque usuarios han reportado que suele tardar más de este tiempo en llegar a la cuenta.
Si crees que tienes un cargo duplicado, verifica si hay algún ajuste de precio correspondiente. Selecciona Historial en el menú de la app para revisar tu historial de viajes o inicia sesión en riders.uber.com. Si se cambia la tarifa de un viaje por cualquier motivo, recibirás un recibo actualizado.
¿Cuándo cancelas un pedido de Uber Eats te devuelven el dinero?
Uber Eats, el servicio de comida de Uber, permite fácilmente cancelar una petición en algunas situaciones. El cliente puede recibir un reembolso completo si puede hacerlo antes de que el restaurante acepte la solicitud, o parcial si se hace después.
También incluye los viajes que se cancelan después. Uber anulará de inmediato la retención, pero puede demorar algunos días hábiles en reflejarse en la cuenta (según las políticas del banco). Si crees que se te cobró una tarifa de cancelación por error, ingresa la fecha a continuación y nos comunicaremos contigo.
¿Cómo cancelar un pedido de Uber Eats por retraso?
¿Cómo cancelar un pedido? Simplemente haz clic en "cancelar pedido" en la pantalla donde se realiza el seguimiento del pedido. Si el restaurante no ha aceptado el pedido, podrás cancelar sin costo.
Para agregar tu cuenta bancaria en la app para socios conductores, ingresa a Pagos en el menú de la app. También puedes visitar drivers.uber.com, iniciar sesión y acceder a la pestaña Información bancaria en el panel de socio conductor.
Si a pesar de las opciones de ayuda en la aplicación todavía tenés alguna duda, contactá a nuestro equipo a través del mail [email protected]. Responderemos a tu solicitud lo antes posible. Queremos verte feliz.
¿Cuánto me cobra Uber Eats por cancelar un pedido?
No habrá ningún costo, siempre y cuando tu cancelación sea dentro de los primeros dos minutos a partir del momento en el que hayas pedido tu Uber. Tampoco se te cobra si pasan 11 minutos desde que pediste el Uber y el Socio Conductor todavía no llega por ti.
Primero verás que el restaurante acepta tu pedido y comienza a prepararlo. Luego, cuando el pedido esté casi listo, un repartidor cercano irá al restaurante a recolectarlo, ya sea en auto, bicicleta o scooter, y lo entregará en tu ubicación.
Si realizas un reembolso del precio del pasajero o un cargo por cancelación, indícanoslo a continuación. Si realizas un reembolso al pasajero, no recibirás el pago por este viaje. Si has retirado las ganancias antes de solicitar el reembolso, es posible que veas saldo pendiente en tu cuenta.
Si accidentalmente cancelás un viaje en la app antes de terminarlo, el Socio Conductor puede llevarte a tu destino de todas maneras, y pedir luego el ajuste en la tarifa. Dependiendo del momento en que lo canceles, se te puede cobrar la tarifa de cancelación de Uber.
Ve al menú y entra en la sección que dice Tus viajes. Una vez ahí, selecciona el viaje que quieres reportar. En la sección de Ayuda, podrás ver una opción indica Comentarios sobre el conductor.