Para identificar un Uber falso, verifica siempre que el modelo, color y matrícula del vehículo coincidan exactamente con los datos de tu aplicación. Además, corrobora que la foto y nombre del conductor sean los mismos, y nunca subas si te piden cancelar el viaje para ofrecerte una tarifa diferente.
En su lugar, busque la marca, modelo, color y placa del vehículo que se muestra en su aplicación. Si llega un vehículo que no coincide con la descripción proporcionada en su aplicación, no entre. Si el vehículo coincide, aún así tenga precaución.
Cuando busques un viaje compartido, no te limites a buscar el icono de Uber/Lyft. Fíjate en la marca, el modelo, el color y la matrícula del vehículo que aparecen en tu aplicación. Si aparece un vehículo que no coincide con la descripción de tu aplicación, no subas.
Toca la barra que tiene el nombre del socio de la App, la foto y el vehículo. Mostrará lo siguiente: Una foto del socio de la App. Marca, modelo y número de matrícula del vehículo.
Abre la app. Dirígete a Configuración. Toca Verifica tu viaje. Toca el botón Usar código PIN para verificar los viajes y selecciona Todos los viajes o Solo por la noche.
Uber Driver: Cómo Saber el Destino del Pasajero (Tutorial App)
¿Cómo rastrear un pago de Uber?
Para rastrear un pago de Uber, ya sea para descargar el recibo de un viaje realizado o para verificar el estado de una transferencia (si eres socio conductor), puedes hacerlo de manera rápida desde la aplicación oficial o la página web utilizando tu cuenta Uber.
La app de Uber no permite buscar a un conductor específico ni elegir quién te recogerá. El sistema asigna automáticamente tu solicitud al conductor más cercano. Sin embargo, una vez aceptado el viaje, puedes revisar su perfil, ver su matrícula y contactarlo a través de la app.
En la barra de navegación de la página de inicio, selecciona Configuración y, luego, General. En el la página General, puedes ver el Identificador único universal (UUID) en la URL del navegador. El Identificador único universal (UUID) sigue al símbolo “=” y es una combinación de números y letras entre guiones.
Aceptar o completar intencionalmente viajes fraudulentos.
Participar en actividades fraudulentas, aunque sea una vez, puede suponer la desactivación permanente de la plataforma. Normalmente, recibirás hasta 2 advertencias antes de que esto suceda, pero depende de la gravedad de la situación.
Puedes llamar al 1-833-USE-UBER (1-833-873-8237) todos los días entre las 5:00 a. m. y la 1:00 a. m., hora del este (ET). Puedes solicitar un viaje en cualquier lugar donde Uber opere en los EE. UU. Recuerda que siempre puedes solicitar un viaje en cualquier momento, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través de la aplicación móvil de Uber o en línea.
En 2016, en la plataforma Uber en China se registró una estafa que algunos podrían calificar como paranormal: conductores editaban como fantasmas sus fotos de perfil para asustar a los usuarios y provocar la cancelación del viaje, lo que les permitía cobrar la tarifa correspondiente.
¿Cómo puedo saber si un conductor de Uber es seguro?
Identificación en tiempo real. A los conductores de Uber se les pide periódicamente que se tomen una selfie, la cual comparamos con su identificación registrada para garantizar que el conductor correcto esté al volante.
En Uber, las "zonas rojas" tienen dos significados principales dependiendo del contexto: alta demanda (para conductores) y áreas de seguridad o riesgo.
Lo mejor que puedes hacer para proteger tu cuenta Uber es usar una contraseña única y diferente a las que usas en otros servicios. Asegúrate de que la contraseña contenga al menos 10 caracteres, que tenga letras en minúscula y mayúscula, números y al menos un símbolo.
Abre la app de Uber y toca en Cuenta > Insignia “No verificada” abajo de tu nombre > Comenzar ahora > elige Verificar con CLEAR. Cuando completes el proceso, se añadirá una insignia "Verificada" a tu perfil. Si mi cuenta no está verificada, ¿qué impacto tiene esto en mi experiencia con la app de Uber?
No existe un único "ID de Uber" para conductores o vehículos que los pasajeros puedan ver en la aplicación. Uber identifica a los conductores por su nombre y foto, y a los vehículos por su marca, modelo y número de matrícula. Todos estos detalles están disponibles en la aplicación Uber Driver una vez que tu cuenta esté activada.
Uber te enviará un código de verificación por SMS al número de teléfono que usaste para configurar la verificación en dos pasos. Se aplicarán las tarifas estándar de mensajería y datos. Si no puedes actualizar tu número de teléfono en la sección Administración de cuenta, comunícate con nosotros para obtener ayuda.
Cuando solicitas un viaje, la app envía tu solicitud a los conductores cercanos. Una vez que se te ha asignado un conductor, la app te da información sobre el vehículo y el conductor que se dirigen a la ubicación de recogida.
Para encontrar a una persona referida en tu cuenta, ingresa su nombre o su número de teléfono en la sección de búsqueda en hero.uber.com. Si aún no la encuentras, completa el siguiente formulario y nos comunicaremos contigo para brindarte soporte.
Si tu conductor de Uber acepta el viaje pero no se mueve, envíale un mensaje a través de la app preguntándole por su ubicación. Si tras unos minutos sigue detenido o se aleja, cancela el viaje. Para evitar cobros indebidos y solucionar el problema, sigue estos pasos:
¿Cómo puedo contactar con un antiguo conductor de Uber?
Uber te permite contactar a tu conductor sin revelar tu número de teléfono, simplemente llamando gratis desde la aplicación. Cuando llames o envíes un mensaje, los conductores no verán tu número personal.