Para mandar un mensaje a tu repartidor o al restaurante en Uber Eats, toca el icono de teléfono o mensaje que aparece en la barra blanca de seguimiento de tu pedido en la pantalla.
Inicia sesión en tu cuenta del Administrador de Uber Eats con tu nombre de usuario y contraseña. Una vez que inicies sesión, busca una burbuja de chat para que aparezca. Inicia una conversación con el equipo de soporte.
Para hablar con una persona en Uber Eats, puedes comunicarte con el soporte oficial a través del apartado de Ayuda en la aplicación o llamando a su línea directa de atención al cliente.
Para contactar al chat de soporte de Uber Eats, el método más rápido es a través de su aplicación. Abre la app, selecciona "Cuenta", luego "Ayuda" y elige un pedido reciente para acceder a la opción "Chatear con nosotros".
Como Enviar Un Pedido De Uber Eats A Otra Persona (Guia Completo 2026)
¿Dónde está el botón de chat en Uber Eats?
Soporte por chat para administradores de Uber Eats
Inicia sesión en tu cuenta de Uber Eats Manager. Haz clic en el botón de chat que se encuentra en la esquina inferior derecha de la pantalla. Selecciona «Chatea con nosotros» para iniciar una conversación con nuestro equipo de soporte.
Para hablar con un agente de Uber Eats, la vía más rápida es a través del chat en vivo dentro de la aplicación, ya que no cuentan con un número de teléfono de atención al cliente tradicional para usuarios generales. Uber
Recibirás una notificación en tu teléfono (si tienes esta función activada) donde se te informará que recibiste una respuesta. También te enviaremos un correo electrónico.
Para reclamar en Uber Eats, debes utilizar la aplicación móvil accediendo a la sección de Cuenta > Pedidos > Seleccionar el pedido problemático > Ayuda. Tienes un plazo máximo de 48 horas desde la entrega para reportar incidencias como artículos faltantes, pedidos incorrectos, productos en mal estado o artículos derramados.
Comunícate con nuestros equipos de soporte para comerciantes en todo el mundo. Para obtener asistencia rápida con dudas relacionadas con tu pedido, puedes usar la función de chat en vivo disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, en tu aplicación Uber Eats Orders (UEO) para tabletas o teléfonos móviles.
Para enviar un mensaje al equipo de soporte de Uber, abre la aplicación, toca el menú principal y selecciona "Ayuda". Busca el tema o viaje relacionado con tu consulta y pulsa en "Contactar a soporte" o utiliza el chat para enviar tu mensaje directamente a un agente.
¿Se puede enviar un mensaje a un conductor de Uber Eats?
Podrás contactar al repartidor una vez que haya recogido tu pedido. Después de que hayan recogido tu pedido, sigue estos pasos: Toca el teléfono que aparece en la pantalla de estado del pedido. Elige entre llamar o enviar un mensaje al repartidor.
¿Cómo puedo contactar con un conductor de Uber anterior?
Puedes contactar a tu conductor de Uber antes o después de que finalice el viaje. Puedes enviarle un mensaje de texto a través de la aplicación de Uber o contactarlo con un número de teléfono anónimo una vez que haya confirmado el viaje.
Desliza hacia arriba la barra blanca que se encuentra en la parte inferior de la pantalla. Toca el ícono de chat que se encuentra junto al nombre del usuario. Ingresa tu mensaje y presiona ENVIAR.
¿Cómo puedo hablar con una persona en vivo en Uber?
Puedes obtener ayuda directamente en la aplicación. Para hablar con un agente, ve a Ayuda en la aplicación Driver y luego busca el problema que estás experimentando para ver las opciones de soporte disponibles.
¿La línea de ayuda de Uber está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana?
Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través de la sección de ayuda de la aplicación Uber o en help.uber.com, donde encontrarás soluciones online para tus dudas o quejas.
La forma más rápida y efectiva de comunicarte con Uber Eats en español es a través del chat de soporte en su aplicación. Sigue estos pasos para hablar con un agente:
Recibirás una notificación en tu teléfono (si tienes esta función activada) donde se te informará que recibiste una respuesta. También te enviaremos un correo electrónico.
Para reclamar un pedido en Uber Eats, abre la app, ve a Cuenta > Pedidos, selecciona el pedido afectado y pulsa Ayuda. Elige el problema exacto (falta un artículo, comida en mal estado o pedido no entregado), adjunta fotos como prueba y envía tu solicitud.
Para reclamar un cobro de Uber Eats, abre la aplicación, ve a Cuenta > Pedidos, selecciona la compra correspondiente y toca Obtener ayuda. Elige el motivo exacto del reclamo (pedido incompleto, artículo incorrecto o cargo no reconocido) y sigue las instrucciones para enviar tu caso y solicitar tu reembolso.
Para reportar a un repartidor de Uber Eats, abre la aplicación, ve a la sección Cuenta > Pedidos, selecciona la entrega en cuestión y toca Ayuda. Elige el motivo del reporte (como artículos faltantes o mala conducta) y completa el formulario. Para incidentes graves, utiliza la opción específica de Seguridad en el menú.