Para comunicarte con el operador o conductor de tu viaje actual, pulsa el icono del teléfono en la parte inferior izquierda de la pantalla mientras el viaje esté activo o solicitado. Esto iniciará una llamada gratuita y anónima que protege tu número de teléfono personal.
Si te comunicas con Uber a través de help.uber.com, nuestro equipo de soporte te contactará en menos de 24 horas. Recibirás una notificación en tu teléfono (si tienes esta función activada) donde se te informará que recibiste una respuesta.
¿Cuál es el número de teléfono del servicio al cliente de Uber?
Llama al 1-833-USE-UBER (1-833-873-8237) para solicitar un viaje al momento o programarlo con anticipación a través de Uber, la opción de viaje que te ayuda a seguir avanzando.
Puedes obtener asistencia desde la app. Para hablar con un agente, dirígete a Ayuda en la app para socios y busca al asunto que estás experimentando para ver las opciones de soporte disponibles.
Para pedir un Uber, abre la aplicación en tu celular, escribe tu destino en "¿A dónde vas?", selecciona el tipo de vehículo que prefieres (como UberX o Black) y confirma tu ubicación. La app te asignará un conductor y te mostrará su foto, los datos del auto y el tiempo estimado de llegada.
Llama al 01-800-953-0920 y pide tu viaje. Viaja en Uber aún sin tener la app. Por qué no hay un maldito número para atención a clientes. Necesito reportar un robo, y no hay donde reportarlo.
El mejor teléfono para trabajar en Uber (como conductor o repartidor) necesita una batería duradera, pantalla brillante para el sol, GPS preciso y un procesador ágil. Para un balance perfecto entre precio y rendimiento en México, destacan las siguientes opciones:
Para reclamar un cobro indebido de Uber, abre la aplicación, ve al menú principal y entra en "Actividad". Selecciona el viaje o cargo problemático, toca en "Problemas con el viaje y reembolsos" o "Ayuda", y elige la opción específica para disputar la tarifa o reportar un cargo no reconocido.
Estamos contigo las 24 hrs: soporte Uber para Socios Conductores. Deseamos que tengas la mejor experiencia usando la aplicación de Uber desde el primer día. Por eso, nos esforzamos para ofrecer distintas vías de soporte en Uber, para que todos los Socios Conductores reciban ayuda siempre que lo necesiten.
Para reclamar a Uber, el método más rápido y directo es a través de la aplicación oficial. Abre la app, dirígete al menú "Cuenta", selecciona "Actividad", elige el viaje o pedido específico y pulsa en "¿Necesitas ayuda?". Desde ahí, selecciona el motivo de tu reclamación para enviar tu caso a soporte.
Para configurar Uber en tu teléfono Android, primero descarga la aplicación de Uber desde Google Play Store. Abre la aplicación y crea una cuenta usando tu correo electrónico o número de teléfono. Verifica tu cuenta mediante el código de confirmación que te enviaron.
Informa de lo sucedido y presenta tu reclamación. Si prefieres hablar con nuestro personal de soporte técnico, selecciona «Seguridad» en la sección «Ayuda» de tu aplicación y, a continuación, elige «Línea de informes de incidentes de seguridad». También puedes enviar un informe de accidente aquí. Sea cual sea la opción que elijas, completa este proceso lo antes posible.
Si ya enviaste una foto del recibo para el reembolso, este puede tardar entre 24 y 48 horas en procesarse. Una vez aprobado el recibo, tu reembolso aparecerá en la sección de pagos de viajes de la aplicación.
Desliza hacia arriba la barra blanca que se encuentra en la parte inferior de la pantalla. Toca el ícono de chat que se encuentra junto al nombre del usuario.
Pedir un Uber para otra persona es muy sencillo y se hace directo desde tu app. Solo abre la aplicación, toca en "¿Adónde vas?" y selecciona quién realizará el viaje en el menú desplegable junto a la barra de direcciones. Ingresa su ubicación, confirma el destino y tu cuenta se encargará del pago.
Puedes obtener ayuda directamente en la aplicación. Para hablar con un agente, ve a Ayuda en la aplicación Driver y luego busca el problema que estás experimentando para ver las opciones de soporte disponibles.
En España, el servicio principal de la plataforma se llama UberX, aunque dependiendo de lo que necesites, la app ofrece otras modalidades como Uber Black o Uber Van. Su principal competidor en el país es la empresa española Cabify.
Llama al 1-833-USE-UBER (1-833-873-8237) para solicitar un viaje a demanda o con anticipación a través de Uber, la opción de transporte que te mantiene en movimiento.