Puedes hacerlo a través de la app o en la página web. Pulsa la opción de llamar al conductor y acepta los términos y condiciones para comunicarte con el conductor. Si no consigues hablar con tu conductor, puedes ponerte en contacto con uno de nuestros agentes para que te ayudemos a recuperarlo.
Cuando se acepte tu solicitud de viaje, se te asignará un conductor. Verás su foto y una lista de acciones. Pulsa "Llamar" y te comunicarás directamente con el conductor.
¿Cómo usar CABIFY conductor? CABIFY PARA PRINCIPIANTES
¿Cómo puedo contactar con atención al cliente de Cabify?
Puedes contactarnos a través de estos canales:
Accede al menú de la app, tocando tu foto de perfil. Pulsa "Ayuda". Selecciona "Quiero contactar con Cabify" y elige el motivo de tu consulta. Si aplica, selecciona el viaje relacionado y describe el problema.
En Cabify, nos esforzamos por brindarte el mejor servicio posible. Sin embargo, en muy raras ocasiones, las cosas pueden salir mal. En algunas situaciones, podrías tener derecho a un reembolso . Si crees que este es tu caso, contáctanos, cuéntanos tu situación y te reembolsaremos el importe si corresponde.
Tu cuenta de conductor colaborador de Cabify puede ser desactivada, de forma temporal o permanente, por diversos motivos, entre los que destacan: Falsificación de la documentación: Vencimiento / Invalidez / Falta de alguno de los documentos necesarios para ser conductor colaborador de Cabify.
Inicia sesión con tu cuenta. Selecciona 'Pedir un Cabify' en el menú. Elige si es para ti, para otro usuario de tu cuenta o para un invitado (usuarios no incluidos en tu cuenta). Completa la información de tu solicitud: origen, destino, fecha y tipo de vehículo.
Con Cabify, nunca tendrás cargos extras sin una razón clara. Si encuentras un cargo por un monto pequeño en tu cuenta, probablemente se trate de una retención temporal que hacemos en tu tarjeta para evitar casos de fraude. asegurarnos de que haya fondos disponibles.
Si tienes problemas al iniciar sesión puede ser por diferentes razones: Puede que la contraseña que estés introduciendo sea incorrecta. Haz clic en la opción 'He olvidado mi contraseña' que se muestra en la pantalla inicial de la aplicación y te enviaremos un enlace para generar una nueva.
puedes hacerlo fácilmente. Te explicamos a continuación cómo. A través de la aplicación: Elige tu punto de origen y de destino, pide tu vehículo y, una vez se te ha asignado un conductor, tienes la opción de contactar con él, por chat o llamada, pulsando en la opción 'Contactar'.
Abre el menú principal y pulsa en 'Viajes'. Selecciona el viaje que quieres reclamar. Elige la opción 'Reportar un problema', situada en la parte inferior de la pantalla.
Cabify cerrará operaciones en México el próximo 11 de octubre. La empresa dice que la decisión se tomó después de analizar la búsqueda de rentabilidad y crecimiento, las cuales ya no encuentra en el país. ¿Utilizabas Cabify?
¿Cómo puedo recuperar un objeto perdido en Cabify?
Si crees que has olvidado algún objeto personal en un Cabify, contáctanos fácilmente a través de la app o web 👨💻y sigue el paso a paso: Ingresa a tu perfil en la app. Ve al centro de ayuda y elige la opción objeto perdido o envío no entregado. Selecciona objetos perdidos, luego dale en reportar.
Accede al menú pulsando sobre tu foto de perfil en la esquina superior izquierda. Selecciona 'Códigos descuento'. Aquí podrás encontrar todos tus descuentos.
¿Cómo y cuándo recibiré el pago de mis trayectos? Cada martes recibirás en tu correo electrónico el resumen de tus ingresos por los servicios realizados en el periodo del lunes al domingo anterior. En base a este resumen emitiremos el pago, vía transferencia, del importe reflejado en el total a pagar.
Descarga e instala la aplicación de Cabify desde Google Play (Android) o App Store (iOS). Abre la aplicación e ingresa tu número de teléfono y pulsa en 'siguiente'. Te enviaremos un SMS para verificar la validez de tu número de teléfono que deberás ingresar en la siguiente pantalla.
Por favor, ten en cuenta que a veces puede haber una razón por la que se te podría haber cobrado: Pago de pre-autorización: es un pequeño extra que cobramos para evitar posibles fraudes. No te preocupes, esta cantidad se te devuelve automáticamente en unos días.
Cómo puedes hacer una denuncia en Cabify. Cuando pides un conductor desde la app, puedes contactar con él dessde el apartado de viajes por chat o llamada. Pero más allá de eso, en Cabify, después de finalizar un viaje, tienes la opción de valorar tu experiencia.
Mientras tengas un pago pendiente te será imposible realizar más viajes en Cabify, por lo que te recomendamos revisar si tu cuenta tiene fondos o actualizar tu método de pago lo antes posible. Si necesitas ayuda, ponte en contacto con nosotros.