Soporte en persona Para comprobar la disponibilidad, accede a Ayuda en la app del conductor y, a continuación, elige Reservar una cita en persona, selecciona el problema que necesitas resolver y pulsa Programar una cita si quieres más ayuda. También puedes visitar nuestro sitio web.
Puedes obtener asistencia desde la app. Para hablar con un agente, dirígete a Ayuda en la app para socios y busca al asunto que estás experimentando para ver las opciones de soporte disponibles.
Pulsa el icono de la cuenta en la esquina superior derecha y, a continuación, selecciona "Ayuda". Desplázate hacia abajo y toca en "Problemas con el viaje y reembolsos". Selecciona un viaje anterior en el que se haya cobrado un cargo por cancelación. Sigue las instrucciones de la app.
¿Cómo puedo reclamar algo olvidado en un viaje de Uber?
Si olvidaste un objeto en un viaje, la manera más fácil de recuperarlo es contactar al socio de la App directamente. Confirma si tiene el objeto y coordina una hora y un lugar para que te lo devuelva.
En este caso, puedes contactar con el servicio de atención al cliente de Uber y solicitar una revisión o un reembolso del cargo extra. Puedes hacerlo desde la propia app de Uber desde el apartado de contacto.
Para hacerlo, toca Ayuda en la pantalla del pedido, o bien, Obtener ayuda en la pantalla de inicio, y sigue las indicaciones que aparecen. También puedes llamar a la línea local de soporte telefónico de Uber Eats para obtener ayuda.
Por el momento el sistema de reserva solo está disponible en la ciudad de Lucknow (India), pero esperan poder extenderlo a otras ciudades tras validar la idea en esta región. Mediante el envío de mensajes al número de WhatsApp Business de Uber: +91 7292000002.
Si aun así no encuentras lo que buscas, siempre puedes contactar con el equipo de soporte de Uber para obtener ayuda directamente. Ve al icono del menú en la esquina superior izquierda y pulsa Ayuda, donde encontrarás la opción para enviar un mensaje.
Toca Contactar al equipo de soporte para comunicarte con un agente. Comunícate con nosotros de la manera que más te convenga: por chat, SMS o teléfono. ...
Toca Chat para obtener ayuda rápidamente. ...
Toca Mensaje para obtener soporte adecuado en tiempo real. ...
Paso 1: Inicia sesión en tu cuenta del Administrador de Uber Eats. Paso 2: Navega a la pestaña Pedidos. Paso 3: Selecciona el pedido que quieres disputar dentro de los 30 días posteriores a la fecha del pedido. Paso 4: Completa el formulario y envía la solicitud.
Si el artículo se dañó durante la entrega y quieres solicitar un reembolso del costo de entrega, debes enviar una foto y una descripción del daño dentro de los tres días hábiles posteriores a la fecha de entrega.
¿Cómo puedo obtener soporte para entregas de Uber?
Ayuda en línea
En nuestro sitio web help.uber.com/driving-and-delivering, ofrecemos una gran cantidad de información tanto para los socios repartidores nuevos como para aquellos con más experiencia con la app de Uber.
Pulsa el icono de la cuenta en la esquina superior derecha y, a continuación, selecciona "Ayuda". Desplázate hacia abajo y toca en "Problemas con el viaje y reembolsos". Selecciona un viaje anterior en el que se haya cobrado un cargo por cancelación. Sigue las instrucciones de la app.
Si crees que tienes un cargo duplicado, verifica si hay algún ajuste de precio correspondiente. Selecciona Historial en el menú de la app para revisar tu historial de viajes o inicia sesión en riders.uber.com. Si se cambia la tarifa de un viaje por cualquier motivo, recibirás un recibo actualizado.
¿Cómo puedo contactar a Uber para solicitar un reembolso?
Operamos una línea de soporte de Uber para pasajeros y conductores disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Solo abre la sección "Ayuda" y selecciona "Llamar a soporte" para conectarte con nuestro equipo de soporte a través de la app.
Ir al menú y entrar en la sección que dice Tus viajes. Paso seguido tendrás que seleccionar el viaje que quieres reportar. En la sección de Ayuda, podrás ver una opción indica Comentarios sobre el conductor. Haz clic en ella.