Selecciona la pestaña Viajes. Toca el botón en la esquina superior derecha y selecciona Próximo del menú desplegable. Selecciona el viaje que quieres modificar o cancelar. Selecciona Editar hora para modificar el viaje o Cancelar viaje para cancelarlo.
Puedes cancelar un viaje en cualquier momento mediante la app Uber, pero puede que se te cobre un cargo por cancelación si lo haces después de que se te haya asignado un conductor. Con los cargos por cancelación se compensa a los conductores por el tiempo y el esfuerzo que invierten en ir hasta tu ubicación.
No habrá ningún costo, siempre y cuando tu cancelación sea dentro de los primeros dos minutos a partir del momento en el que hayas pedido tu Uber. Tampoco se te cobra si pasan 11 minutos desde que pediste el Uber y el Socio Conductor todavía no llega por ti.
Selecciona la pestaña Viajes. Toca el botón en la esquina superior derecha y selecciona Próximo del menú desplegable. Selecciona el viaje que quieres modificar o cancelar. Selecciona Editar hora para modificar el viaje o Cancelar viaje para cancelarlo.
Para cancelar tu membresía en la app, sigue estos pasos: Selecciona el ícono de perfil. Selecciona Finalizar membresía y, luego, Finalizar membresía nuevamente para cancelarla.
¿Qué sucede si olvido cobrarle al usuario o si este no quiere pagarme? Siempre recibirás las ganancias que generes en cada viaje que realices. Si por algún motivo el usuario no tiene el dinero o no tiene suficiente, déjalo en el destino y Uber cubrirá el costo a través de la app para socios.
También puedes hacerlo desde la aplicación Uber (Solo si conduces tu propio vehículo): Desde el Menú superior de lado izquierdo, toca “Cuenta” y selecciona Vehículos. Toca en el vehículo que deseas eliminar.
Abre la app Uber y pulsa en Cuenta en el menú. Ve a la Configuración de la app. Selecciona la función Sigue mi viaje. Aquí puedes añadir o eliminar contactos con los que compartir viajes.
Si el conductor cancela después de esperar al menos 5 minutos en una ubicación de recogida, se te cobrará un cargo por cancelación. Asegúrate de que el pasajero esté listo para ser recogido antes de solicitar el viaje.
¿Cómo reportar a un conductor de Uber que me cancelo?
Envía una pregunta a help.uber.com.
Si te comunicas con Uber a través de help.uber.com, nuestro equipo de soporte te contactará en menos de 24 horas. Recibirás una notificación en tu teléfono (si tienes esta función activada) donde se te informará que recibiste una respuesta.