¿Cómo puedo comunicarme con un pasajero de Uber después de terminado el viaje?
Para comunicarte con un pasajero o conductor después de un viaje (por ejemplo, para reportar un objeto olvidado), debes usar la sección de ayuda de la aplicación. Por motivos de privacidad, Uber no permite el contacto directo una vez finalizado el trayecto, salvo en casos de artículos perdidos.
¿Cómo puedo contactar con Uber después de un viaje?
Si necesitas contactar a tu conductor por un objeto perdido después de un viaje, puedes ir a la sección "Tus viajes", seleccionar el viaje correspondiente y elegir "Perdí un objeto" para comunicarte con él. Para proteger la privacidad de los conductores en nuestra plataforma, no mostramos sus números de teléfono directamente, pero la aplicación te pondrá en contacto con ellos.
Toca el ícono de teléfono que se encuentra en la esquina inferior izquierda de la pantalla. Selecciona Llamada gratuita. Si es la primera vez que usas la opción de llamada gratuita, deberás habilitar el permiso para acceder al micrófono de tu teléfono.
Para recuperar algo que olvidaste, ingresa a la app de Uber, toca el menú principal y ve a Tus viajes. Selecciona el viaje en el que dejaste el objeto y presiona He perdido un objeto. Elige Contactar al conductor para llamarlo y coordinar la devolución.
¿Cómo puedo contactar con un conductor de Uber si me he dejado algo en el coche?
Llamar a tu conductor para contactarlo es la mejor manera de recuperar un objeto que hayas olvidado en el vehículo. Si aún no has intentado comunicarte directamente con tu conductor, regresa y selecciona "Contactar a mi conductor por un objeto perdido".
Puedes obtener ayuda directamente en la aplicación. Para hablar con un agente, ve a Ayuda en la aplicación Driver y luego busca el problema que estás experimentando para ver las opciones de soporte disponibles.
Recibirás una notificación en tu teléfono (si tienes esta función activada) donde se te informará que recibiste una respuesta. También te enviaremos un correo electrónico.
Puedes contactar a tu conductor de Uber antes o después de que finalice el viaje. Puedes enviarle un mensaje de texto a través de la aplicación de Uber o contactarlo con un número de teléfono anónimo una vez que haya confirmado el viaje.
¿Cuánto debo darle de propina a un conductor de Uber por un viaje de $20?
Puedes aplicar un método similar al dar propina a tu conductor de Uber: intenta darle entre el 10 y el 20 por ciento del total de la tarifa. Por ejemplo, si tu viaje cuesta $30, una propina de entre $3 y $6 sería lo más apropiado. Si usas un código promocional y obtienes un descuento, da una propina equivalente al precio del viaje antes del descuento.
Ve al menú y entra en la sección que dice Tus viajes. Una vez ahí, selecciona el viaje que quieres reportar. En la sección de Ayuda, podrás ver una opción indica Comentarios sobre el conductor.
La app de Uber no permite buscar a un conductor específico ni elegir quién te recogerá. El sistema asigna automáticamente tu solicitud al conductor más cercano. Sin embargo, una vez aceptado el viaje, puedes revisar su perfil, ver su matrícula y contactarlo a través de la app.
La persona para la que solicites el viaje recibirá un mensaje de texto con información importante del viaje, como la hora estimada de llegada, el tipo de vehículo y los datos de contacto del conductor, por si desea ponerse en contacto con él directamente para coordinar el viaje.
Pedir un Uber para otra persona es muy sencillo y se hace directo desde tu app. Solo abre la aplicación, toca en "¿Adónde vas?" y selecciona quién realizará el viaje en el menú desplegable junto a la barra de direcciones. Ingresa su ubicación, confirma el destino y tu cuenta se encargará del pago.
¿Cómo contactar a un conductor de Uber si olvidé algo?
Pulsa en "Buscar objeto perdido" y luego "Contactar al conductor para informar sobre un objeto perdido". La persona que solicitó el viaje puede introducir su número de teléfono para llamar al conductor y coordinar la devolución de tu teléfono.