¿Cómo puedo editar mi pedido de Uber Eats después de haberlo realizado?
Si el comercio aún no ha aceptado tu pedido, puedes cancelarlo y volver a realizarlo con tus selecciones actualizadas. Si el comercio ya lo ha aceptado, puedes llamarlo directamente e indicarle tu nombre y los detalles de tu pedido (visibles en la aplicación).
¿Cómo puedo cambiar un producto en mi pedido de Uber Eats?
Ingresa a la página de seguimiento del pedido. Desplázate hacia abajo donde dice ¿Necesitas ayuda? Toca el ícono del teléfono para contactar al establecimiento. Proporciona tu nombre, detalles del pedido (visibles en la App) y los cambios requeridos.
¿Cómo puedo cambiar el destino de mi pedido en Uber Eats?
Para cambiar tu dirección en Uber Eats, selecciona tu ubicación actual en la esquina superior izquierda de la app y haz clic en "Agregar una nueva dirección". Si ya realizaste un pedido, ve a la pantalla de seguimiento, toca en "Ayuda" y elige "Cambiar mi dirección".
Cambio de precio y ajuste de inventario - Uber Eats Orders móvil | Uber Eats
¿Qué hacer si me equivoco de dirección en Uber Eats?
Si te equivocaste de dirección, actúa rápido. Dependiendo de si el repartidor ya recogió el pedido o no, sigue estos pasos desde tu Aplicación Uber Eats:
¿Se puede cambiar la ubicación en Uber Eats después de realizar un pedido?
En la pantalla de progreso del pedido, pulsa Ayuda y luego Cambiar mi dirección. Añade tu nueva dirección y sigue las instrucciones en pantalla. El coste del envío se ajustará en función de la nueva distancia solicitada.
Los usuarios pueden cambiar el destino final de un viaje si es necesario, en cualquier momento antes de que finalice, para la mayoría de los tipos de viajes de Uber. Esta función no está disponible para los viajes de UberX Share.
Tanto los socios de la App como los usuarios pueden modificar el destino final de un viaje en cualquier momento antes de que finalice. Para hacerlo, toca la barra Ingresa un destino y escribe la dirección nueva.
¿Cómo cambiar el método de pago en Uber Eats si ya hice un pedido?
Puedes actualizar o eliminar métodos de pago con la app de Uber o Uber Eats. Selecciona "Cuenta" y luego "Billetera". Selecciona la opción de pago. Toca "Editar" para actualizar la información de pago o toca "Eliminar método de pago" para eliminarlo.
Puedes modificar tu menú de Uber Eats fácilmente desde la computadora o tableta iniciando sesión en el Administrador de Uber Eats. También puedes hacerlo directamente desde la aplicación Order Manager si cuentas con los permisos administrativos necesarios.
¿Cómo añadir cubiertos en Uber Eats después de realizar el pedido?
Pulsa «Ver carrito» para revisar tu pedido. Si está disponible, selecciona la opción para solicitar artículos de un solo uso. Es posible que tengas que añadir una nota al pedido y especificar los artículos que deseas incluir.
Ve a uber.com/deliver. Desplázate hasta el final de la página, donde deberías ver tu ciudad actual. Toca tu ciudad e introduce la nueva ciudad en la que te gustaría realizar entregas.
¿Qué ocurre si la dirección de entrega es incorrecta?
Si un artículo se ha enviado a la dirección equivocada, le recomendamos que se ponga en contacto con el remitente, quien deberá resolver el problema. Si hay algún error en la forma en que el sistema del remitente registra su propiedad, puede usar nuestro buscador de códigos postales para verificar cómo debe enviarse el correo correctamente.
Cuando el estado de tu pedido aparece como "en curso", significa que ya se ha asignado un repartidor. No podremos retrasar tu pedido ni podrás realizar ningún cambio. Una vez iniciados, los pedidos programados no se pueden modificar; solo se pueden cancelar.
Si el cliente selecciona la opción "Requerir mi aprobación", deberá obtener su aprobación antes de agregar cualquier artículo de reemplazo. Una vez que reciba la aprobación, finalice su compra como de costumbre. Al cliente no se le cobrará por los artículos que no se incluyan en la compra final.
Cuando falta algún artículo en un pedido o el pedido o el artículo son incorrectos, reembolsamos a los clientes en su nombre. Estos reembolsos aparecen como "Ajustes por errores en el pedido" en su estado de cuenta semanal de Uber Eats.