¿Cómo puedo reclamar mi teléfono celular perdido en Uber?
Para reclamar tu teléfono perdido, inicia sesión en la página web de Uber desde una computadora o el teléfono de un amigo, entra a Ayuda Uber, selecciona el viaje en cuestión y usa la opción "Contactar al conductor". Esto te permitirá llamarlo para coordinar la devolución del dispositivo.
Para recuperar tu celular, inicia sesión en la página web Uber Ayuda desde cualquier computadora u otro teléfono. Ve a Tus viajes, selecciona el trayecto en el que lo olvidaste, elige Buscar objeto perdido y luego Contactar al conductor para coordinar su devolución.
Aunque esperamos sinceramente que recupere su artículo pronto, ni Uber ni los conductores se hacen responsables de los objetos que se dejen en el vehículo una vez finalizado el viaje. Estamos aquí para ayudarle, pero no podemos garantizar que el conductor tenga su artículo ni que pueda entregárselo, ya que son trabajadores independientes.
Para reportar un objeto olvidado en un Uber, ingresa a la app, ve a Cuenta > Actividad y selecciona el viaje reciente. Toca la opción "Buscar objeto perdido" y luego "Contactar al conductor". Podrás llamarlo temporalmente para coordinar la devolución.
¿Cómo puedo contactar con Uber si he perdido un objeto?
Toca en Actividad en la parte inferior de tu aplicación Uber. Selecciona el viaje en el que perdiste tu objeto. Toca en Buscar objeto perdido. Toca en Necesito contactar a mi conductor sobre un objeto perdido.
Pulsa en "Cuenta" y, a continuación, en "Viajes". Selecciona el viaje en el que perdiste el teléfono. Pulsa en "Buscar objeto perdido" y luego "Contactar al conductor para informar sobre un objeto perdido".
¿Cómo puedo acceder a mi cuenta de Uber si he perdido mi teléfono?
Si no puedes iniciar sesión en tu cuenta porque ya no tienes acceso al número de teléfono o correo electrónico asociados, completa el siguiente formulario y nos pondremos en contacto contigo para ayudarte. La siguiente información es necesaria para mantener tu cuenta segura.
¿Cómo contactar a un conductor de Uber después del viaje?
Selecciona Ponerse en contacto con el conductor. Haz clic en el icono del teléfono. Introduce tu número de teléfono para recibir una llamada telefónica.
¿Uber te seguirá recogiendo si se te agota la batería del teléfono?
Si tu teléfono no funciona (por ejemplo, se le agota la batería), tendrás que comprar el billete de otra forma. Si desinstalas y vuelves a instalar la aplicación de Uber o compras un teléfono nuevo, inicia sesión en la aplicación para ver tus billetes. Solo necesitas conexión a internet para comprar el billete, lo cual debes hacer antes de subir al autobús.
Ni Uber ni los conductores se hacen responsables de los objetos que se dejen en el vehículo una vez finalizado el viaje. Estamos aquí para ayudar, pero no podemos garantizar que el conductor tenga su objeto ni que pueda entregárselo de inmediato. Si su objeto es devuelto, se le cobrará una tarifa de devolución.
¿Qué ocurre si mi conductor de Uber me roba el teléfono?
Puedes rastrear tu teléfono si lo dejaste en un Uber usando la función "Buscar mi iPhone" en tu dispositivo, contactando al soporte de Uber a través de la aplicación o denunciándolo a la policía. "Si es un iPhone, usa la función Buscar mi iPhone y denuncia el robo".
¿Qué hacen los conductores de Uber con los teléfonos perdidos?
Ni Uber ni los conductores se hacen responsables de los objetos que se dejen en el vehículo una vez finalizado el viaje. Estamos aquí para ayudar, pero no podemos garantizar que el conductor tenga su objeto ni que pueda entregárselo de inmediato. Si su objeto es devuelto, se le cobrará una tarifa de devolución.
¿Cómo recuperar el teléfono después de bajarte en Uber?
La mejor manera de recuperar un objeto que hayas olvidado en un Uber es contactando a tu conductor a través de help.uber.com. Sin embargo, si no puedes acceder a help.uber.com, comparte la siguiente información con nosotros. ¿Quieres compartir tu número con el conductor?
Para eliminar tu cuenta de Uber sin tener tu celular, inicia sesión en una computadora desde la página web de inicio de sesión de Uber, ingresa a tu perfil, ve a la sección de Seguridad, revisa la Actividad de inicio de sesión para cerrar tu sesión en el celular robado, y luego solicita la eliminación definitiva en el Centro de Privacidad de Uber.
Seleccionar el viaje en el que perdiste el teléfono. Tocar Buscar objeto perdido y, luego, Comunicarse con el socio de la App por un objeto perdido. La persona que solicitó el viaje puede ingresar su número de teléfono para llamar al socio de la App y coordinar la devolución de tu teléfono.
¿Cómo recuperar una cuenta de Uber sin correo electrónico ni número de teléfono?
Si no puedes iniciar sesión en tu cuenta porque ya no tienes acceso al número de teléfono o la dirección de correo electrónico asociados, comunícanoslo iniciando un chat. Ten en cuenta que necesitaremos cierta información para garantizar la seguridad de tu cuenta.
¿Cómo puedo entrar a mi cuenta de Uber sin mi celular?
La app de Uber está optimizada para usarse en teléfonos inteligentes. Si no tienes un teléfono inteligente, puedes acceder a tu cuenta y solicitar un viaje en nuestro sitio web para dispositivos móviles. Visita m.uber.com para solicitar viajes. Infórmanos aquí si quieres usar este sitio web.
Si te comunicas con Uber a través de help.uber.com, nuestro equipo de soporte te contactará en menos de 24 horas. Recibirás una notificación en tu teléfono (si tienes esta función activada) donde se te informará que recibiste una respuesta.
¿Puede Uber reembolsarme el dinero por un teléfono perdido?
Aunque esperamos sinceramente que recupere su artículo pronto, ni Uber ni los conductores se hacen responsables de los objetos que se dejen en el vehículo una vez finalizado el viaje. Estamos aquí para ayudarle, pero no podemos garantizar que el conductor tenga su artículo ni que pueda entregárselo.
Llamar directamente al conductor del viaje en el que crees haberte dejado un artículo es la mejor forma de recuperarlo. Si aún no has intentado ponerte en contacto con tu conductor, selecciona "Comunicarme con mi conductor acerca de un objeto perdido".
Si olvidaste un objeto en un viaje, la manera más fácil de recuperarlo es contactar al socio de la App directamente. Confirma si tiene el objeto y coordina una hora y un lugar para que te lo devuelva.
¿Puedo enviar un mensaje de texto a un conductor de Uber en lugar de llamarlo por un objeto perdido?
Para objetos perdidos, consulta la sección «Contactar al conductor sobre un objeto perdido». Recuerda que, en la mayoría de los países, puedes llamar y enviar mensajes de texto a tu conductor directamente desde la aplicación de Uber sin compartir tu número personal.
¿Cómo puedo hablar con una persona en vivo en Uber?
Puedes obtener ayuda directamente en la aplicación. Para hablar con un agente, ve a Ayuda en la aplicación Driver y luego busca el problema que estás experimentando para ver las opciones de soporte disponibles.