Para solicitar un viaje en Uber, abre la aplicación, ingresa tu destino en "¿Adónde vas?", verifica tu ubicación de recogida y elige la categoría del vehículo. Finalmente, selecciona tu método de pago y confirma el viaje.
Pedir un Uber por primera vez es muy sencillo. Solo necesitas descargar la aplicación de Uber (disponible en App Store o Google Play), registrarte con tu número de teléfono, correo y agregar un método de pago.
Establece la fecha y la hora de recogida. Pulsa «Establecer hora de recogida». Si es necesario, actualiza la ubicación de recogida y, a continuación, pulsa «Reservar». Confirma la ubicación de recogida pulsando «Confirmar recogida».
Puedes solicitar un Uber sin tener instalada la aplicación usando cualquier navegador web (en tu celular, tableta o computadora) a través del sitio Uber en la Web.
Para pedir un Uber por teléfono, puedes marcar el número 1-833-USE-UBER (1-833-873-8237) desde tu móvil. Este servicio de atención telefónica está disponible en inglés y español, y te permite solicitar un viaje o programarlo con hasta 90 días de anticipación hablando directamente con un operador.
Si no tienes un teléfono inteligente, puedes iniciar sesión en tu cuenta y solicitar un viaje visitando nuestro sitio web móvil. Para obtener más información, consulta nuestra página «Solicitar un viaje con Uber sin la aplicación».
¿Es mejor reservar un Uber con antelación o esperar?
Cuando sepas que necesitarás un viaje, reserva. Ya sea que te estés preparando para despegar, necesites que te recojan en un evento concurrido o quieras tener la seguridad de que tendrás transporte cuando sea difícil conseguirlo, reservar elimina la incertidumbre de llegar a tu destino.
Uber te asignará un conductor que también haya optado por aceptar pagos en efectivo. Ten en cuenta que solo los usuarios verificados pueden pagar en efectivo. Para comprobar si tu cuenta está verificada o para completar el proceso de verificación, ve a la sección Cuenta en la aplicación de Uber.
Así es como puedes solicitar un viaje en la app de Uber: Abre la app e introduce tu destino en el campo "¿Adónde vas?". Desliza hacia arriba para ver todas las opciones de vehículos disponibles en tu zona. Toca uno para seleccionarlo y, a continuación, toca "Elegir Uber X" (el botón será tu selección de vehículo).
Usar Uber por primera vez es muy sencillo. Solo necesitas descargar la aplicación en tu celular (iOS o Android), crear una cuenta con tu número de teléfono y correo electrónico, y añadir un método de pago (tarjeta, PayPal o efectivo).
Siempre que sea posible, siéntese en el asiento trasero, especialmente si viaja solo. Esto le permitirá salir del vehículo de forma segura por cualquiera de los dos lados para evitar el tráfico y les dará a usted y a su conductor algo de espacio personal.
Ninguno es universalmente más caro; depende del momento y de la ciudad. En trayectos cortos y sin tráfico, el taxi suele ser más económico gracias a sus tarifas base fijas. Sin embargo, Uber suele ser más barato para distancias largas, siempre y cuando no haya "tarifa dinámica".
Relájate y disfruta. Al llegar, pagar es muy fácil. Tienes varias opciones, según tu región. Puedes usar efectivo o un método de pago como tarjeta de crédito o saldo de Uber Cash.
Para pagar un viaje o pedido en Uber, selecciona tu método de pago preferido antes o durante el trayecto. Puedes pagar automáticamente con tarjeta de crédito o débito, vincular tu cuenta de PayPal o Apple Pay, o usar Uber Cash y tarjetas de regalo. Si lo prefieres, también puedes pagar en efectivo directamente al conductor.
Uber está diseñado para ofrecer una experiencia totalmente sin efectivo en la mayoría de las ciudades. Al finalizar un viaje, se realiza el cargo inmediatamente al método de pago seleccionado. Recibirás un recibo por correo electrónico y el historial de viajes de tu cuenta se actualizará con los detalles de la ruta y la tarifa.
Para pedir un Uber en efectivo, abre la aplicación, ingresa tu destino y, antes de confirmar el viaje, toca el método de pago actual. Selecciona Efectivo y solicita tu viaje. Al llegar a tu destino, entrégale la cantidad exacta que aparece en la pantalla directamente al conductor.
¿Cuánto debo darle de propina a un conductor de Uber por un viaje de $20?
Puedes aplicar un método similar al dar propina a tu conductor de Uber: intenta darle entre el 10 y el 20 por ciento del total de la tarifa. Por ejemplo, si tu viaje cuesta $30, una propina de entre $3 y $6 sería lo más apropiado. Si usas un código promocional y obtienes un descuento, da una propina equivalente al precio del viaje antes del descuento.
El tiempo que debes esperar para cumplir con los requisitos para recibir una tarifa de cancelación depende del tipo de viaje. Si continúas esperando y el usuario no se presenta, el temporizador se volverá rojo y podrás cancelar el viaje y solicitar una tarifa de cancelación en lugar de una tarifa por tiempo de espera.
¿Por qué Uber es más caro cuando se programa un viaje?
Las reservas en el aeropuerto funcionan con los mismos precios que otros productos estándar. Sin embargo, son más caras, ya que se añade una tarifa de reserva predeterminada al precio del viaje. Una vez que su vuelo haya aterrizado, su conductor recibirá una notificación y comenzará el tiempo de espera gratuito (45 minutos para viajes en clase Economy, 60 minutos para viajes en clase Premium).
Puedes programar un viaje de Uber entre 30 minutos y 30 días antes de la fecha y hora en que quieres que te recojan. Para ello, pulsa en el icono del reloj antes de confirmar el viaje.
Selecciona "Tus viajes" y, luego, el viaje en el que perdiste el teléfono. Pulsa en "Buscar objeto perdido" y luego "Contactar al conductor para informar sobre un objeto perdido". La persona que solicitó el viaje puede introducir su número de teléfono para llamar al conductor y coordinar la devolución de tu teléfono.
Abre la aplicación e introduce tu destino en el cuadro "¿Adónde vas?". Pulsa para confirmar tu lugar de recogida y vuelve a pulsar "Confirmar" para que te asignemos un conductor cercano.