La app de Uber verifica el documento de identidad y comprueba que no haya otra cuenta asociada a ese documento. Al realizar la verificación con un documento de identidad, debes cargar una foto del documento físico. No se aceptan capturas de pantalla ni fotos del documento de identidad tomados de otra pantalla.
Abre tu aplicación de Uber. Toca el ícono de menú y ve a Pases. Aquí encontrarás los detalles de tu suscripción a Uber One, donde puedes hacer ajustes o revisar tus beneficios. Toca Gestionar Membresía y sigue las indicaciones para Finalizar Suscripción.
Si olvidaste tu contraseña o necesitas crear una nueva, haz clic en Restablecer contraseña y selecciona Contraseña. Luego ingresa la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta Uber. Recibirás un correo electrónico con instrucciones para configurar una contraseña.
Abre el menú de la app y toca Configuración. Toca la barra que muestra tu nombre, número de teléfono y correo electrónico. Toca la información que quieres cambiar e ingresa los datos actualizados. Actualiza los datos y toca Guardar.
Tu cuenta se activará una vez que terminemos de verificar tu información y todos tus documentos estén completos. Cuando nuestro equipo termine, recibirás un correo electrónico y un mensaje de texto de Uber. Esto puede demorar un poco, por lo que agradecemos tu paciencia.
Para recuperar un objeto olvidado, el usuario debe dirigirse a la sección de 'Viajes', donde encontrará un historial de sus trayectos. Al seleccionar el viaje durante el cual se dejó el objeto, aparecerá la opción de 'Encuentra un objeto olvidado'.
¿Cómo puedo comunicarme con Uber acerca de mi cuenta?
Disponemos de mucha información para usuarios actuales y potenciales de Uber en nuestro centro de ayuda en help.uber.com y en la app de Uber, a través de la barra de menú . Si tiene problemas relacionados con un viaje específico, puede encontrarlo accediendo a la sección "Sus Viajes" en la barra de menú.
Cómo consultar el saldo/fecha de vencimiento de tu Uber Cash desde la app: Toca el ícono de menú en la esquina inferior derecha . Toca "Monedero". Toca "Uber Cash".
Puedes consultar el saldo de tu crédito Uber seleccionando "Pago" en el menú. El importe de tu crédito se muestra en la moneda con la que se emitió. Ten en cuenta que el crédito Uber no se puede transferir de una moneda a otra.
Otra forma de verificar una cuenta de usuario en la app de Uber es mediante su número de celular. El procedimiento consiste en enviar un mensaje de texto con un código al usuario, el cual deberá ingresar en la aplicación para activar su cuenta.
¿Dónde están los perfiles en la aplicación de Uber?
Abre tu app de Uber y pulsa "Cuenta". Pulsa "Monedero" y desplázate hasta "Perfiles de viaje". Pulsa el perfil que quieres actualizar y luego pulsa el elemento que quieres editar.
Para la mayoría de los tipos de viaje Económico (UberX, UberXL, Uber Pet y Asistencia), el tiempo de espera es de 5 minutos . Para la mayoría de los tipos de viaje Premium (Uber Black y SUV), el tiempo de espera es de 15 minutos. Para los viajes Confort, el tiempo de espera es de 10 minutos. Para los viajes compartidos, el tiempo de espera es de 2 minutos.
Después de ingresar la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta, recibirás un correo electrónico que contiene un enlace para restablecer la contraseña. Nota: El enlace de restablecimiento vencerá después de 10 minutos. Si no lo abres a tiempo, deberás volver a solicitarlo para recibir un nuevo enlace.