Para rastrear un paquete o envío en curso realizado a través de Uber (como Uber Flash, Uber Direct o un pedido de Uber Eats), puedes hacerlo fácilmente desde tu dispositivo móvil. Solo debes seguir estos pasos:
Puedes rastrear cualquier pedido o viaje desde la aplicación móvil. Ya sea comida o paquetería (Uber Flash), toda la información del trayecto y del repartidor está disponible en tiempo real.
Rastrea tu viaje, pedido de Uber Eats o envío (Uber Flash) en tiempo real directamente desde la app de Uber. En la pantalla principal, pulsa el banner activo del servicio en curso para visualizar la ubicación exacta del conductor o repartidor.
Seguimiento de ruta: En cuanto salgas del punto de recogida, los clientes podrán ver tu ruta y ubicación a través de la aplicación Uber. Este seguimiento en tiempo real les permite estar al tanto de tu viaje. Notificación de llegada: Los clientes recibirán una alerta cuando estés a punto de llegar.
Cómo Rastrear un Pedido de Uber Eats en México – Guía Rápida
¿Se puede rastrear un pedido de Uber Eats?
Pulsa «Próximos pedidos» para seleccionar el tuyo. Pulsa «Seguimiento» para ver el estado. Consulta la descripción para entender su estado. Una vez seleccionado el repartidor, aparecerá un mapa con su ubicación.
Junto con Gurafu, Uber implementó Flux, su primer sistema de información histórica sobre el tráfico, basado en datos GPS recopilados de los teléfonos de los conductores.
Puedes recibir notificaciones sobre los detalles del viaje de otra persona y seguir su progreso en tiempo real en un mapa a través de la app de Uber. Podrás ver la hora de salida, la ruta y la llegada. El Rastreador de Viajes forma parte de la función Perfiles Familiares de Uber, que te cobra automáticamente los viajes de hasta 10 personas.
Una vez que te conectes con un conductor tras solicitar un viaje, verás el icono de ubicación en tiempo real parpadeando en la esquina inferior derecha del mapa. Si solicitas un viaje para otra persona, la función de compartir ubicación en tiempo real no estará activada.
La app de Uber Eats ofrece alternativas para socios repartidores en las principales ciudades de México, incluyendo Guadalajara, Ciudad de México, Monterrey, Querétaro y Tijuana—además de cientos de otras ciudades, grandes y pequeñas, en todo el país.
En la página de inicio, pulsa en el banner verde situado en la parte superior. Si tienes varios pedidos, selecciona el que quieres seguir. Busca la descripción para obtener información sobre el estado. Una vez que tu pedido tenga repartidor, podrás ver su ubicación en el mapa.
Abre la app y pide un viaje como lo haces normalmente. Una vez que hayas pedido tu viaje, desliza la pantalla de la app hacia arriba y toca Compartir estado del viaje.
¿Existe alguna forma de rastrear un viaje de Uber?
Sigue mi viaje. Puedes compartir el estado de tu viaje y tu ubicación en el mapa con amigos y familiares, todo desde la app, para que alguien de confianza siempre sepa dónde estás. Puedes empezar y dejar de compartir cuando quieras.
Puedes pagar por tus seres queridos y realizar un seguimiento de su estado y hora estimada de llegada cuando los invites a unirse a tu Perfil Familiar.
Seguimiento de tu ruta: En cuanto salgas del punto de recogida, los usuarios podrán ver tu ruta y ubicación a través de la app Uber. Este seguimiento en tiempo real los mantiene informados. Notificación de llegada: Los usuarios reciben una alerta cuando estás a punto de llegar.
El sistema de Uber también utiliza datos de seguimiento GPS para garantizar que los conductores sigan las rutas óptimas, tanto hasta el lugar de recogida del cliente como hasta el destino final.
Para ofrecerle el mejor servicio posible, la aplicación le solicita por defecto que active los servicios de ubicación mientras la utiliza, mediante la opción de "ubicación precisa". Utilizamos los datos de ubicación para: Encontrar conductores cercanos y guiarlos hasta su punto de recogida. Mostrar el historial de viajes en sus recibos.
Si el socio repartidor no puede entregar el pedido, la app notifica que el intento de entrega no se completó de manera correcta. Todos los intentos de comunicación quedarán registrados en la app. Si un socio repartidor no puede entregar un pedido en estas circunstancias, se te cobrará por el pedido.
¿Uber Eats reembolsa los pedidos que no se han entregado?
Si el pedido que recibió incluía artículos incorrectos o faltaban artículos, infórmenos aquí. Comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas para brindarle la mejor asistencia posible. Transcurrido este plazo, es posible que no podamos ofrecerle un reembolso ni otra solución.
Si el pedido llega con más de 45 minutos de retraso, indícanoslo aquí. Si un pedido llega dentro de los 20 minutos siguientes al tiempo estimado de entrega indicado inicialmente, se considerará que ha llegado a tiempo y no tendrás derecho a un reembolso si te pones en contacto con el servicio de soporte.